基于定量分析用户需求方法的交互设计教学模式探讨

【摘要】隨着企业对交互设计人才的需求大量增长，国内艺术设计类院校均开设交互设计学科或课程。企业迫切需求具有市场项目研发能力的交互设计高校学生，国内的交互设计教学培养目标和能力基准与企业有较大差距。本文通过对国内交互设计教学模式现状分析，寻找问题的根源，提出基于定量分析用户需求方法的交互设计教学模式，提高交互设计教学质量。

【关键词】定量分析用户需求  交互设计  教学模式

【中图分类号】J50 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）16-0054-01

一、国内现行交互设计教学模式现状

1.交互设计课程之间连贯性较差

由于选课机制的限制，课程设置紧密型不足。各高校将交互设计重要知识内容进行拆分讲解虽有利于强化知识点，但忽略了课程间的连续性。课程间课题设定与方向并无统一性与递进性，评价体系也局限于单一课程的教学目标。往往需要学生课后对一整年的知识进行梳理才能内化为自身的知识体系，知识转化率较低、教学效果差。使学生无法形成一套完整的交互设计综合实践体系。

2.实践教学模式多禁锢于设计环节，校企项目落地性差

由于课时数较短，课堂知识较为理论化与市场项目操作环节严重脱节。众多校企合作项目中，学生多处于GUI的创意界面设计，项目汇报多针对视觉设计。基本没有机会参与用户需求调研流程、产品研发审核和产品迭代等重要环节。而部分专业教师不具备用户研究数据处理与分析能力，无法解决用户研究的可靠性。学生对需求流程中的获取、分析、定义、验证四个重要环节无深入研究，导致后期设计不合理、项目效果较差，无法形成有效的项目转化与落地，并且学生的实操能力并未得到锻炼。

二、为什么要定量分析用户需求

处于大数据时代，大学生对数据的概念要有清晰、客观的认识。PISA之父——安德烈亚斯·史莱克尔提出未来社会需要孩子具备的四项基本能力：知识、技能、品格、元认知。其中，在知识、技能能力下的：设计思维、信息素养、创造力、数字素养、收集数据、同理心、协作、沟通等众多细分能力在交互设计课程实践环节中都有着很好的体现和锻炼。

用研是设计发现阶段，交互设计产品好坏的评判标准是与产品最终使用者之间的关联性为基础的，定量的数据分析能够更客观的反映这种关联性。一旦设计师尝试把美感或情绪纳入考量，萃取信息将变得非常的复杂。有意义的数据往往是经由设计创造出来的。对调研数据科学分析、过滤、归纳是交互设计课程学习的奠基能力，对后续项目的运行至关重要。与此同时，数据调研要将“时间”的概念纳入考量范畴，学生注意产品迭代的需求变化。引入定量分析用户需求方法，可以保证学生对用户需求的分析更精准更科学。

三、定量分析用户需求教学模式探讨

1.教学课程设置与产品研发流程契合

现行的交互设计课程中的校企合作项目，学生只参与设计环节，虽然丰富了企业的创意设计思路，但项目转化率低，可采纳方案极少。学生在项目参与完成后有以下几点问题：第一，无法将企业的真实需求条款完全反映在交互设计产品中;第二，无法预知在产品研发过程中其他环节可能产生的问题并加以预防;第三，不明确其他项目运行环节与设计环节的关联性。以下从需求的发现、分析、定义、验证四个阶段将交互设计教学课程与企业交互设计产品研发流程一一呼应。

需求发现阶段。由于学校的教学环境与课程设计利于实施定性分析操作，如：网络调研、用户访谈、产品/原型和竞争审核、德尔菲法、焦点小组、卡片分类等，学生操作难度适中，教师易于把控。企业的用研人员数据分析专业能力突出，具备大量的用研案例经验，对学生用研数据处理中出现的特殊情况能及时调整，因而负责定量分析的实操教学，使用spss进行层次分析、聚类分析、回归分析、因子分析、相关性分析、方差分析等。用研需求发现阶段校方先行，企业后期辅助，全过程由校方专业教师与企业用研人员共同监督。学生在授权情况下可调用企业的UI库制作《用户需求说明书》与《UI原型图》及说明，得到产品的低精度原型。

在需求分析阶段。学生依据《用户需求说明书》与《UI原型图》，可使用PPT、Axure或Sketch制作《概念模型UML》与《交互流程图（一）》，在此阶段中，需求分析与交互流程图同时进行，得到高精度原型图。

需求定义阶段。深化需求定义并细化产品UI后得到《需求规格说明书》与《交互流程图（二）》，高精度原型。这两个阶段中高校教师与企业交互设计师从正反两个方向追踪《产品需求规格说明书》中的每一个需求是否在后续的工作中找到对应节点。设计文档、代码、擦拭用例等工作成果是否能在《产品需求规格说明书》中找到出处。缩短项目时间，提高工作效率。

需求验证阶段。学生、高校教师、企业交互设计师依据界面及业务流程进一步完善设计，在企业的需求评审会上进行需求验证与UI需求验证，达成共识书面承诺。此后进入产品开发流程（跟踪需求与界面实现、产品可用性测试、用户体验、完善UI库）。进行新一轮的产品迭代。

2.校企双向定义的交互设计评价体系

一个产品开发完成后（按照一个学期的时间为单位），由用户研究、信息架构、人机交互、系统设计、可用性测试等课程的专业教师与参与项目辅导的企业用研人员、交互设计师、IT工程师共同评判。从教学知识点的应用效果与产品的市场反映两个层面，结合艺术院校的教学培养能力目标（更广泛的精准分析能力、科学系统的调研能力、沟通协作能力、知识整合能力等）进行打分，给出客观的综合成绩评定。

四、总结

交互设计是一门综合学科，需要将设计学、统计学、IT技术融合的学科。定量分析用户需求方法的交互设计教学模式，更注重学生使用数理统计方法，科学系统的用户需求挖掘能力，更注重用户研究与设计方案的前后呼应，学生能够更真实的融入到市场项目研发的全过程。一定程度上改善了高校学生单方面从概念层面入手的虚拟课题设计，提高该学科的教学质量。

参考文献：

[1]（美）Jon Kolko著，方舟译.《THOUGHTS ON INTER？鄄ACTION DESIGN》，机械工业设计出版社，北京，2012

作者简介：

许昂（1989.10-），男，汉族，黑龙江人，硕士研究生，上海第二工业大学应用艺术设计学院工业设计系助教，研究方向：工业设计、交互设计。