试论网络经济背景下市场营销策略的转变

吴毅

摘 要：本文首先对当前市場环境作了简要分析，在阐述了网络经济对市场环境造成的影响，最后结合当前市场环境提出了网络经济背景下的市场营销的相关策略。

关键词：网络经济;市场营销;策略转变

随着互联网科技的快速发展，我们身边的互联网元素也越来越多，显然人们的生活已经离不开网络。在这个互联网的大时代，同时也诞生了对传统市场营销有着极大冲击的“网络营销”。此环境下，企业想要不影响或提升产品销量就必须转变传统的销售理念，并且重新分析消费者的具体需求。因此，当前环境下对市场营销策略的转变的探索具有深远的意义。

一、网络经济对市场营销造成的影响

（一）营销机遇

在传统的市场营销模式中，最主要的营销方式就是把商品放在商店的，等待有需求的顾客上门挑选。然而这样的营销方式会受到极大的空间影响，营销的商品仅限于一定的“物理空间”当中。随着互联网的应用，能够让购物活动存在于一个“时空范围”，在互联网的帮助下打破时间和空间的限制，让顾客的消费更加的方便。笔者通过调查发现这种新的营销模式能够更加凸显消费市场无缝化、消费者的主导化。

（二）营销挑战

网络经济营销方式给企业带来机遇的同时也会给其带来较大的挑战。网络经济营销方式为消费者提供了一个不受时间和空间限制的购物方式，除了方便消费者挑选物品的同时也方便了平台资金的统计。网络经济营销模式有一个较大的特点就是线上交易，企业要在搞好线上促销的同时还要重视消费者的购物体验。例如物流配送的时间和成本、线上客服的服务态度、退换货的流程以及仓库货物的管理等，这些都是网络经济模式下要面临的新的挑战。当然，目前已经存在的电商平台在一定程度上可以帮助我们解决一些问题，例如线上支付、商品展示和物流信息等。同时企业想要树立良好的品牌形象等问题，这些也是网络经济营销模式所带来的新的挑战。

二、网络经济背景下的市场营销策略

（一）掌握多元化市场需求

网络经济营销前景广泛，但企业想要在时代中稳步前进，就必须要掌握多元化的市场需求。为掌握市场需求，企业应该成立专门的市场调查小组，以便提升企业营销能力。具体实施方案包括：（1）收集消费者信息。企业通过收集消费者的信息可以了解消费的群体和对象，以便制定更加详细的营销模式。同时还可以调整促销模式，达到吸引更多潜在客户的目的。具体实施方案可以利用网络爬虫技术等。（2）制定多元化网络营销方式。企业通过前期对客户信息的收集，针对不同消费群体制定不同的产品及其营销策略，这样不仅能吸收更多的客户开拓市场，还能提升其对产品的满意度。（3）了解市场发展方向。合理利用网络资源，了解行业发展的大方向，紧跟时代潮流。这样既可以对商品合理定价，又可以根据市场调整货物的储存，还可以知晓国家相关法规政策。

（二）采取互联网推广手段

21世纪被称为信息化时代，各种自媒体以及社交软件得到了广泛的发展。这些自媒体对我们的影响也越来越大，例如：微信公众号、小程序、微博、抖音等都有为品牌宣传的空间。特别是微信公众号，一来，微信公众号有着极为强大的信息推送功能，能够将商品的信息即使推送到每一个关注者的手机上;二来，微信本身就有一个庞大的用户量，据统计现目前微信使用量已经超过6亿人，除此之外，企业还可以通过微信来统计客户的信息，以便进行市场分析;第三，微信公众号可以链接微信小程序，企业在公众号中展示的商品还可以直接通过小程序来进行销售，通过搭建一个小程序购物平台，利用微信支付的方式来方便消费者。还有就是抖音类视频社交软件，企业可通过拍摄小视频等方式，为消费者清晰的显现商品的独特性及其实用性，让更多的人了解品牌和商品，并听取消费者的意见，以便对商品做出改进，进一步提升产品销量。

（三）重视品牌形象建设

网络除了给市场营销带来巨大的影响，也为信息的传播提供了极大的便利。一个品牌的形象一旦出现问题，就有可能给企业带来巨大的影响。俗话说，形象决定销量也不是没有道理的，例如韩国乐天和杜嘉班纳等。具体有以下方法帮助企业提升其品牌形象：

第一，全面提升产品质量。产品质量是决定品牌形象最直接和关键的因素，企业可以通过自媒体等方式来了解消费者的需求和产品的缺点，以便更直接的提升产品质量。

第二，完善服务机制。线上销售有一个极大的优点就是一个客服可以同时为多人服务，但这也会造成部分消费者的不满。企业应根据企业实际线上销售情况来调整服务机制。

第三，优化退、换货流程以及提升售后服务。网络营销有一弊端，那就是物品展示紧靠图片等信息，这会造成部分退换货问题的存在。企业在售后服务这方面一定要尽可能的满足消费者，这更有利于品牌形象的建设。同时也应了那句老话：买卖不成仁义在！

结语

综上所述，网络经济不仅给企业带来了新的机遇，也带来了巨大的挑战。企业想要在此背景下对市场营销策略进行转变，必须掌握多元化市场需求;采用全新的互联网推广手段;并且更加重视品牌形象建设，提升产品质量，完善服务机制，提升售后服务。

参考文献：

[1] 厉宗萍.网络经济背景下的市场营销策略[J].知识经济，2019（03）：80-81.

[2] 王青青，尚鸿雁.基于互联网经济的市场营销策略转型研究[J].现代营销（下旬刊），2018（03）.

[3] 顾中华.基于网络经济的房地产市场营销策略及其改善[J].企业改革与管理，2017（2）.

作者简介：

吴  毅（1975.11-），男，汉族，湖北黄冈人，硕士，副教授，研究方向：经济研究、电子商务。