贴心服务情暖夕阳——国网长春供电实施“夕阳帮扶工程”侧记

国网吉林长春供电公司 张旭 王朝

离退休职工亲笔书写对公司的美好祝愿。（任依楠 摄）

组织离退休职工进行“百步走，百病消”徒步活动。（王浩宇 摄）

4月10日，长春市南关区门球分会比赛拉开序幕，来自吉林长春供电公司（简称长春公司）的5 名年逾八十的退休职工，全身心投入其中并获得了第三名的好成绩。近年来，长春公司主动适应离退工作新形势要求，以实施“夕阳帮扶工程”为主线，加大离退休职工思想政治建设力度，全面落实“两项待遇”，积极开展老年文化体育活动，从政治上尊重、思想上关心、生活上照顾老同志，使老同志老有所依、老有所为、老有所乐。

精准服务使老同志老有所依

如今社会发展日新月异，生活质量和水平也在不断提高。尽管如此，老年人还是会遇到各类的问题。因此，长春公司坚持从实际出发，以离退休老同志的所忧、所急、所想、所盼为切入点，积极为老同志办好事、做实事、解难事、促和谐，确保老同志应有的待遇一项不少，一人不漏。

通过实行科学化的网格式管理方式，对离退休职工进行服务人员的包片管理，适时掌握老同志的身体、生活状况。在政策允许的范围内，积极为老同志解决实际困难，通过服务内容的标准化和精准化，不断优化离退休服务管理工作。

长春公司还专门成立离退休职工诉求中心，公布电话，设专人值班，及时记录老同志的诉求，正面回应老同志的客观需求，及时协助老同志解决问题，对难以解决的问题，做好耐心细致的政策解释和思想疏导。截至2018年末，共受理老同志诉求37 件，满意率100%。

此外，长春公司还印发《离退休职工亲情服务手册》，内容包括服务内容、范围、流程、服务电话等，并由公司综合服务中心统一编号下发，做到老同志人手一册，充分满足了离退休职工的日常需求。

为了达到精准化服务，该公司对全体离退休职工的生活状况进行了细致入微的排查，充实《病困离退休职工档案》，积极为病困老同志进行组织申报，解决实际困难。持续关注老同志健康，每年组织老同志健康体检，组织举办健康讲座，使老同志老有所依，幸福感不断提升。

每逢春节、“五一”“十一”等重大节日，该公司会组织走访慰问活动，公司领导深入到病困离退休职工家中，及时解决生活困难。针对80 岁以上的老人，还安排专人送上一份生日礼物为老人祝寿，让高龄老人感受到组织的温暖。

传递正能量使老同志老有所为

在满足离退休职工物质生活需求的基础上，长春公司还紧扣离退休人员思想实际，不断拓宽思路，创新方法，在深化学习上下功夫，在保持先进性上做文章，在促进公司发展上起作用，在带动周围职工群众上做表率，确保老同志永葆政治青春。

坚持开展“五个一”活动，引导老同志讲政治、顾大局、明事理。每季组织老党员、老同志集中召开会议，传达党中央、省、市公司政策文件精神，通报公司工作动态；半年组织一次老同志座谈会，征集老同志为企业发展提出的意见和建议；组织专题报告会，进行十九大和十九届二中全会、三中全会文件专题辅导；每年组织一次老同志到企业参观活动；每逢公司召开党代会、职代会，邀请离退休老党员、老同志代表列席会议。

营造宣传氛围，激发老同志为企业发展增添正能量。以“畅谈十八大以来发展变化，展望十九大胜利召开”为主题开展征文活动和摄影采风活动；在老同志活动区域，以板报、标语等形式，宣讲十九大精神和上级公司的工作动态；编发《离退休职工工作动态》，向离退休老同志传递企情，向公司领导传递老同志的声音，引导老同志听党话、跟党走，积极支持上级公司党委和公司党委的决策部署。

开展“为企业发展建言”活动，助推企业发展。以学习上级文件、掌握公司工作动态为主要内容，邀请老同志参与“为企业发展建言”活动，使老同志及时掌握公司的最新精神，参与发展，分享成果。定期组织党员开展“心连心、结对子、献爱心”主题活动，组织老同志为年轻员工讲述电网故事，传授宝贵经验，帮扶年轻员工加快成长，使老同志切实感受到组织的关心和用心，始终存在归属感。

丰富载体使老同志老有所乐

长春公司以“最美夕阳”主题，举办一系列适合老年人特点、健康有益的文体活动，把更多有共同志趣爱好的老同志集中起来，共同体验美好生活，共享改革发展成果。

建立离退休职工文化长廊。在离退休职工活动中心，利用文化长廊，展示老同志书法、绘画、摄影作品，悬挂尊老敬老宣传画，以图文并茂的形式设立“最美夕阳”宣传栏，编印《最美夕阳》宣传画册，为老同志文化养老创造条件、提供平台。

加强老年大学建设。根据老同志的兴趣爱好，调整、充实了兴趣小组，重新组建了老年大学业余管理和教师队伍，开设了书法、绘画、摄影、合唱和舞蹈班，常年聘请专业教师授课，为老同志提供专业教学服务，“老有所学”已成为更多老同志的追求。

开展老同志喜闻乐见的文体活动。持续对离退休职工活动中心进行升级改造，为老同志开展学习和活动提供有力保障，精心打造“最美夕阳”品牌。每季度开展一次文体活动，举办迎“七一”歌唱表演、“顶气球”比赛、“幸福晚年”征文、棋牌类比赛、全年汇报演出等多项文体活动，全方位展示公司离退休工作面貌和老同志风采，彰显长春公司特色，助力提升企业的社会美誉度。