基于swot方法的“微商”经营模式发展现状分析及建议

王静坤

摘 要：在互联网时代，网络经济早已改变了人们的生活，然而就在人们所熟知的在各大购物网站混乱厮杀之时，“微商”作为互联网形势下又一种新的电子商务创新模式正在渐渐地成长着，以一股势不可挡的劲头冲击着传统商业模式。本文结合SWOT分析方法针对微商这一新兴经营模式展开现状分析，力求引起多方关注，趋利避害，共同推动微商经营模式向着良好的方向发展，为社会经济的发展贡献力量。

关键词：SWOT;微商;电子商务;物流

微商是指通过微信、微博、APP等开展移动电商的商人，利用社会化媒体的社交网络，开展一系列电商活动。根据百度百科的定义，微商是由微盟CEO孙涛勇提出的一种社会化移动社交电商模式。它是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，主要分为两种：基于微信公众号的微商成为B2C微商和基于朋友圈开店的成为C2C微商。当下，“微商”作为互联网形势下又一种新的电子商务创新模式正在渐渐地融入人们的生活。以微信为例，据统计，截止到2016年12月，微信全球共计8.89亿个月活用户，企业微信平台也超过了5000万个，并以每天10000个新账号的速度在增加。由此可见研究“微商”是互联网时代的新要求。

然而在看到顺应时代发展趋势的同时，还要客观看待当前“微商”模式存在的弊端，并希望相关部门出台有针对性的管理措施，让“微商”经营能够规范化、法制化。本文拟结合SWOT分析方法，对互联网形势下“微商” 经营模式发展现状进行客观分析。

一、S（strengths）优势分析

（一）微商库存少、成本低、风险小。目前大部分微商采用的是缴纳不高的费用便可以获得微商代理销售资格，不用成立实体门店，通过自己的网络渠道进行推销，不用向自己的上线大量进货，而是等有了订单之后在向上线申请提货，因此减少了微商经营者的库存，经营成本较实体门店大幅度下降，一旦经营失败也没有太大损失，风险较小，因此给更多资金不足又想创业的人提供了机遇。

（二）技术门槛低、准入标准宽泛。想成为微商创业，不需要掌握高精尖的技术、没有高学历要求、不需要早八晚五的定点工作，也无需进行复杂的简历筛选和笔试面试考核，更不用到工商管理部门办理审核手续，而是只要拥有网络平台（微博、微信、QQ空间等）渠道，能够通过图片、视频等方式将产品信息推送给客户，得到客户认可并购买，就可以获得利润。如此低的门槛，引得大量人群涌入微商行列，其中不乏上班族以其为兼职、家庭妇女视其为创业之路，也有许多大学生加入其中历练自己。

（三）纳税负担小。目前，我国对于微商经营尚未出台相关的法律管理条例，对于微商从业者的个人收入情况无法准确统计，且如家庭妇女、在校学生等微商从业人员不符合增值税纳税人条件，因此当前条件下，微商经营收入无需纳税，进一步降低了其经营成本。

（四）容易建立信任。无论是B2C微商还是C2C微商，面对的客户都会对其有一定的了解，如B2C微商，其建立专属的公众号平台，客户对其感兴趣、有需求意向才会主动关注，并查看详细信息;B2C微商更是在个人的朋友圈向自己的亲朋好友等熟人推销产品，因为彼此有一定的了解，所以更容易让顾客打消顾虑对其产生信任，成交的可能性大大增加。

二、W（weaknesses）劣势分析

（一）从业人员无需严格挑选，导致素质水平良莠不齐。由于微商从业人员无论何种身份何种职业只要向代理商缴纳一定的费用就可以获得商品的代理权限，期间无需任何资格审查，从而导致一部分素质较低的从业者不去分析受众的心理，与顾客沟通时不注重技巧，只是一味的劝说、推销、或是朋友圈刷屏，导致顾客产生反感，放弃购买，甚至对微商产生偏见。

（二）微商销售假货现象频发。当前微商经销的各类商品琳琅满目，从日常的吃穿住用行的一般商品到高档消费品甚至是奢侈品等都能在微商的宣传页面找到，然而消费者能够看到的只是商品图片、视频和微商天幻乱坠的描述，至于商品是否质量合格、是否货真价实，消费者是无从考证的，只能凭感觉购买。这就给了那些假冒伪劣商品机会，在微商交易过程中，以次充好、消费者购买到假货的情况屡见不鲜。

（三）缺乏行业规范，整个微商环境混乱。目前，我国没有制定出针对微商这一群体的法律法规政策，导致消费者与B2C微商还是C2C微商出现纠纷时往往没有相关的法律为依据，更有甚者，由于微商销售并非当面交货付款，而是通过第三方支付平台实施先付款后送货的方式，不可避免的会发生微商收钱后将付款人拉黑或是消失不见，消费者钱货两空，诉诸无门的情况，因此微商销售模式急待规范，急需一整套健全的法律制度为准绳，对其进行约束。

（四）微商销售缺乏完善的售后服务。在我国，微商销售模式大都注重售前宣传，待成交后卖家只负责将产品交至消费者手中，后续服务却不闻不问，偶尔在平台上晒出顾客的用后好评作为新的推销信息，向潜在顾客传递。而实际上，如果消费者存在对已购买产品的差评却不能拿到阳光下曝光，对于消费者的退货、退款等要求也无法满足，甚至视而不见，大大损害了消费者的利益，没有很好的售后服务系统是阻碍微商经营模式发展的巨大障碍。

三、O（opportunities）机会

（一）电子商务的发展，为微商经营提供了巨大的技术支持。近年来，随着电子商务的快速发展，B2C模式为人们广为接受，电子商务平台不再仅限于淘宝、京东等早期销售网站，更多的销售平台加入商战，这就为微商的发展提供了契机。微商利用公众号、微博、朋友圈等方式向消费者进行网络信息宣传，克服了远程销售的缺陷，所谓有图有真相，消费者通过电脑或是一部小小的手机就可以接收到全部的信息，这是电子商务带来的便捷。

（二）当代物流的发展为微商经验提供必不可少的支撑。微商销售模式避免不了进行远程销售，这就借助了当代物流发展的东风，快捷的物流为微商的发展提供了必要的支撑。如今在电子商务平台上购买商品，无论买卖双方距离多远，都可以在下单付款后的幾天内收到货物，即便是保鲜商品、易碎商品也可以安然无恙的送到消费者手中，这消除了消费者的远程购买顾虑，忽略距离因素，放心购买，便利的物流为微商销售开拓了更大的市场空间。

（三）认可微商这一创业手段的人群逐步增加。前文提到了，较低的准入门槛，引得大量人群涌入微商行列，越来越多的人把这项门槛低、投资小、风险小的经营模式看作创业的好途径。其模式符合我国的“互联网+”理念，更是吸引了不少的大学生加入其中“边学习边微商”，上班族“边工作边微商”，家庭妇女“边管家边微商”，这些群体的加入不断为微商队伍注入活力。

（四）越来越多的企业看中微商营销模式，为微商发展助力。越来越多的企业已经意识到不管是社交，私人空间，还是工作，微信都占了主导地位，企业更应该看重微信这一流量渠道，有必要开启微信营销。部分企业建设微网站、微官网介绍公司，展示产品，轻松实现与用户保持密切联系，提升企业公众形象的目的。企业不需要再花人力、物力、财力打造一个网站，微官网足以满足需求。而消费者也随之对企业增加了解，对微商模式产生一定的好感。

四、T（threats）威胁

（一）微商作为新兴的销售模式面临激烈的竞争。在电子商务发展过程中，淘宝、京东等购物平台经过长时间的发展，有着比较完善的运行机制和稳定的顾客群体，消费者认可度较高，显然与这些成熟平台竞争，微商是占劣势的。同时同一品牌商品，对微商代理的人数不加以限制，只要缴纳代理费就可以成为某个级别的代理，导致同一级别的代理可能有成百上千人，他们之间的竞争也是颇为激烈的。

（二）部分群体对微商经营模式持排斥态度。目前微商经营模式无健全的法律法规约束、从业人员良莠不齐、夸大宣传、不讲究推销技巧能等问题，使很多消费者对微商推销的商品望而却步，不敢购买。更是有很多微商从业者因为未经过正规培训，不具备推销技巧，紧靠铺天盖地的发布信息、刷屏等方式进行销售，引起了很多人的反感，从而对整个微商群体产生偏见，对微商模式排斥。

结语

综上，要想使微商在未来获得更好地发展，需要多方面的共同努力：从业人员需提高自身素质，掌握销售技巧、传递真实信息、打造良好口碑;行业自我规范、严格筛选、有序竞争;政府出台针对性的法律法规，保障买卖双方权益;消费者破除偏见、勇于尝试。我们要客观的认识到微商作为新型的销售模式，在发展的过程中优势和劣势均在，机会与威胁并存，目前其在一定程度上促进了市场经济的发展，给更多人创造了创业就业的新机遇，未来微商模式发展任重道远，需要多方努力，为其打造发展的巨大空间，从而为社会经济的发展贡献力量。

参考文献：

[1] 董海霞郭宇擎宋玉梁.关于微商发展进程中遇到的法律问题探析.法制博览.2018（9）

[2] 胡小玲.微商的現状调查及其发展趋势.经济论坛.2016（1）