信息化人力资源管理文献综述

蔡晓晓

摘 要：技术是企业发展的核心，人才是企业发展的关键，因此目前企业对人才面对的首要問题是：如何帮助我们更加有效吸引、留住、激励最精明能干的人，即如何更好的进行人力资源管理。本文从信息化人力资源国内外不同定义，作用和实际应用问题及策略角度出发，通过文献梳理的形式理清目前信息化人力资源管理研究现状并提出几点建议。

关键词：信息化人力资源管理；问题应对策略

一、信息化人力资源管理定义

何为信息化人力资源管理？国内外学者对其做了简要的定义。国内：周翔（2006）对人力资源管理给出了具体定义：他指出通过信息技术实现的企业人力资源管理是基于先进的软件和高速、大容量的硬件基础上的新的人力资源管理模式，通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。国外：Boondarouk（2009）从内容、实施、目标人群以及结果四个方面对信息化人力资源管理进行了界定，他们认为信息化人力资源管理是涵盖人力资源管理和信息技术的集合概念，目的在于为目标员工和管理者创造价值。以信息系统的功能为标准，信息化人力资源管理可以分为自动型和信息型两类（Zuboff，1985； Ball，2001）；以信息化人力资源管理对组织的整体意义为标准，信息化人力资源管理可以分为运作型和战略型两类（Hussain等，2007；Strohmeier，2012）；以信息化人力资源管理的目标为标准，信息化人力资源管理可以分为业务型关系型和变革型三类（Snell等，1995；Marler，2009）。

二、信息化人力资源管理作用

鲍星冶（2017）指出，人力资源的信息化管理可以有效的控制管理成本，加强团各部门团结协作，可以有效的提供多种自助式服务，有效提高人力资源工作的管理效率。陈志霞，周佳彬（2017）认为，人力资源管理在增进组织内部信任，推动现代企业价值创造，提高组织绩效，促进组织创新体现出其重要价值。其中对于价值创造方面，Buckley等（2004）的研究是将人力资源和信息化这样关联起来，实现在整个行业价值链中的重新定位，人力资源管理系统也是一个自动化的招聘和筛选系统，该系统以为组织雇用有潜力、有能力的员工为目的，对于价值创造意义重大。

三、信息化人力资源管理的实际应用问题与解决对策

陈萍（2014）提出信息化人力资源在我国应用面对的几个重要问题：

（1）目光短浅：在我国，很多企业都已经开始使用了信息化的人力资源管理技术，但是在这方面目光比较短浅，没有可持续发展的长远战略，对于企业未来战略性的发展考虑太少，不利于企业管理水平的提高。

（2）好高骛远：部门个性化，每个部门为了一己私利，过于私心，在提供需求时尽量往齐全了说，即使不是很必要的工作也要使用计算机进行信息化以减轻工作负担。而事实上这么做缺乏实际性。

（3）认识不够目前，很多企业对于信息化系统开展这方面相关知识上认识不足。李亚欣（2015）认为目前人力资源管理软件应用范围有限，目前大多处于事务型阶段，软件功能不全，不能覆盖企业所有的管理互动。

袁薇，刘缨等人（2007）首先提出了信息化人力资源实施应用的必要性。针对信息化人力资源管理问题提出了以下几个具体措施：一是建立切合实际的、与信息化管理相匹配的创新管理体系；二是建立信息化管理部门，培养复合型人才；三是制定企业内部管理制度流程手册，规范企业各项业务的基础管理工作要想使企业的信息化管理系统能够有序的运行。陈静（2008）针对大、中小、委托开发、虚拟企业几种类型也分别提出了人力资源建立意见。

四、文献评述

对于信息化人力资源的研究，近些年日益丰富，但是对于某些研究还存在以下几点考虑：一是，概念界定不清，尚未统一化，对于信息化和人力资源各自有统一的界定，而对于信息化人力资源的统一界定尚未形成；二是，对于信息化人力资源类型的划分和功能研究有待进一步的深化，对于前文所提及的分类，虽然得到了学术界的较多的认可，但是还是有很多不完善的地方，对于将目标划分成为业务性、关系型、变革型三类，但是在实际应用中，会出现概念划分不明确的问题；三是，目前对信息化人力资源管理的研究，宏观方面的较多，但是对于微观方面的组织研究却较少，以及其对员工个体行为态度的影响研究也缺乏；最后，人力资源管理是一个从计划、招聘、培训、薪酬绩效考核等等一系列流程一体化的一个过程，目前研究对于信息化在人力资源应用一体化的这个特性在每个环境之中的实际应用并未体现出。

参考文献

[1]周翔，浅论人力资源管理信息化[J]时代经贸，2006（06）：100-101

[2]鲍星冶，信息化环境下人力资源管理探究[J]科技资讯，2017，15（31）：7+9.

[3]陈萍，信息化在企业人力资源管理中的应用浅谈[J]中国商贸，2014（28）：56-57.

[4]Bissola R，Imperatori B. The unexpected side of relational e-HRM： Developing trust in the HR department[J]EmployeeRelations，2014，36（4）：376–397