新形势下公寓管理与高校思想教育工作

张茵

一、学生公寓管理在大学生思想教育工作中的重要意义

学生公寓不仅是学生生活、学习的重要场所，也是大学生思想教育工作和课堂外素质教育的重要阵地。完善和加强学生公寓管理，关系到大学生的正常生活和学校的正常运作，是高校大学生思想教育的重要途径，关系到学生的切身利益和学校教学科研正常秩序的稳定。目前，存在的主要问题是：管理工作不到位，大学生思想教育工作不落实。大学生公寓管理，特别是大学生思想教育工作和日常行为管理，一直是高校的主要职责。充分说明了公寓管理在大学生思想教育工作中的重要性。

二、现阶段大学生思想特点与公寓管理工作难点

（一）当前大学生思想的特点。与过去相比，现在大学生与社会的接触更多，各种社会思潮通过各种途径进入象牙塔。当代大学生的思想特点主要体现在以下几个方面：一是部分大学生价值取向是功利主义的，个人思想是多元的。大学生对金钱崇拜、功利主义、权力至上、享乐主义的腐败现象不容忽视。第二，集体主义薄弱，个人主义不断扩大。市场经济的发展和社会转型时期的特点，极大地促进了当代大学生的人格。他们的价值取向正从社会本位向个人本位转变：崇尚自我，关注自我价值的实现。这些变化有助于大学生树立自我意识，更客观地评价自己。在集体活动中，要主动表达自己的意见，希望得到肯定。这是一个好的方面，但也导致他们的集体主义精神薄弱，团队合作意识薄弱。目前，大学生的心理健康问题主要表现在自我适应能力差、人际交往压力大、就业压力大等方面。

（二）现阶段公寓管理工作的难点。学生公寓是大学生思想教育工作的重要阵地，只有做好公寓管理，充分利用公寓的有利条件，充分利用形势，才能真正做好大学生思想教育工作。高校公寓管理人员年龄较大，学历一般不高。因此，思想方法与当代大学生有很大的不同，存在着相当大的“代沟”。对于当代大学生思考和做的许多问题，公寓管理者都感到难以置信。平时在日常管理中使用的语言、方法和技术缺乏活力，更加“僵化”。由于学生思维方式的巨大差异，在与学生的交流中往往会产生强烈而困难的感觉。

三、推进大学生思想教育工作、加强公寓管理的基本途径

（一）与时俱进，更新观念。首先，要树立以人为本的理念。公寓管理要牢固树立以人为本的理念，以学生成长为中心，真正尊重学生，理解学生，关心学生，引导学生。其次，树立开放观念。公寓作为开展大学生思想教育工作的重要阵地，打破学生公寓与教学区等学校其他区域的界限，集中全校优质教育资源，共同做好思想教育工作。建立开放的教育理念还包括教育空间网络化的内容。目前，网络已成为当代大学生获取知识、交流思想的重要媒介。思想教育工作者要把互联网建设成为新时期高校思想工作的重要阵地，使其成为思想教育立体网络的重要组成部分。第三，强化服务理念。学生公寓是学生生活、学习和休闲的主要区域。无论是管理相关事务，还是开展思想教育，都必须首先树立服务理念。公寓管理要充分尊重学生作为特殊消费群体的主导地位，牢固树立服务第一的理念，通过加强员工培训，加强内部管理，不断拓宽服务领域，完善服务手段，努力提高服务质量，为学生提供服务。

（二）进一步推动辅导员进驻公寓，把思想教育工作作为一线工作。每栋公寓内设辅导员办公室，选择一批业务水平高、工作能力强、身体素质好的辅导员进入学生公寓。他们将与学生一起吃饭和生活。负责公寓内学生的工作，及时了解和掌握学生的思想动态。公寓辅导员不仅要负责学生的思想教育工作，还要关心学生的生活需要。思想教育工作需要扎实的日常事务来支撑。辅导员不仅代表学生对公寓管理提出意见和建议，而且协助公寓做好住房、安全、物业、健康教育和宣传工作。

辅导员进驻学生公寓后，可以花更多的时间和精力走访宿舍，深入学生群体了解他们的真实想法，然后開展有针对性的教育工作。现在大学生会有很多自己的观点，由于课堂的限制，很多人难以在课堂中表达自己的想法。学生公寓的辅导员可以增加与学生私下见面的机会，这更有利于学生表达自己的想法，有利于思想教育。另一方面，可以向每个学生传达安全教育，通过宿舍参观，可以教学生遵守学校规章制度，做好防火、防盗、防欺诈工作，他们也可以在处理安全事故时学到一些技巧。辅导员进入公寓后，如有紧急情况，可迅速赶到现场了解情况，并尽快控制。对于少数学生的心理问题也可以及时进行控制和指导，对于较严重的情况可以及时与学校辅导室的教师联系，遏制事故的发生。

（三）加强公寓学生组织建设，逐步推进学生自治进程。学生公寓社会化程度高、公寓事务管理的复杂性决定了调动大学生参与公寓管理，充分发挥大学生在公寓思想教育中的主体作用，具有特殊的意义。通过建立和完善学生参与民主管理的组织形式，建立公寓学生自律组织，加强公寓学生骨干队伍建设，调动学生参与公寓工作的积极性。充分发挥大学生“自我教育、自我管理、自我服务”的功能，促进学生公寓的健康发展，同时改善公寓。公寓自律组织也可以在协助日常管理工作的同时，及时收集学生的反馈意见和建议，有利于随时改善公寓管理中的疏漏和不足，最大限度地维护学生的权益。

（四）做好公寓管理工作，为思想教育工作打下坚实基础。首先，完善学生公寓规章制度，实现标准化、规范化管理。规章制度建设是学生公寓服务管理的前提。在公寓体系建设中，应注意其教育性、普及性、稳定性、适应性以及大学生心理特征的特殊性。它不仅限制了学生的生活、学习、卫生和纪律，而且限制了公寓员工，这也是良好管理和为学生服务的重要保证。第二，加强服务工作，思考学生需要什么，渴望学生需要什么。学生公寓内的服务活动无处不在，而且时常会有些突发状况。要做好学生的服务教育工作，首先要为学生提供安全、卫生、舒适、温暖的生活条件。同时，服务教育自觉地嵌入公寓服务的全过程，即学生公寓的每一个服务过程都被视为教育过程，自觉地工作在每一个服务环节。三是加强优质公寓管理队伍建设，提高管理服务水平。学生公寓工作人员的思想作风和工作态度直接影响到学生。因此，要发挥公寓管理功能，实现管理教育目标，必须大力提高学生公寓管理队伍的素质，还需要不断加强思想教育、文化知识和在岗人员的专业技术培训，提高其职业道德、职业素质和业务能力。第四是加快学生公寓硬件服务设施建设，改善公寓周边环境和文化氛围。

四、结语

加强和改进大学生思想教育工作，既是一项长期的战略任务，也是当前十分紧迫的任务，增强大学生思想教育的使命感、责任感和紧迫性，积极探索加强和改进大学生思想教育的新内容、新形式、新方法。在新形势下，努力把握工作的主动性。科学认识学生公寓管理在学生成长和大学生思想教育中的重要地位和作用，探索建立科学高效的学生公寓思想教育体系，努力提高思想教育的实效性。（作者单位：辽宁对外经贸学院）