绩效考核在外科护理管理应用分析

陈长芸

[摘要] 医疗机构强化建设人力资源管理工作，可作为医疗发展进程实现的一个有效途径。普外科作为医院中的一个重要科室，为能够强化外科的人力资源管理，在实际工作的过程中将绩效考核考虑在内能够发挥重要的作用。由此，该文首先阐述了外科护理管理中绩效考核应用的必要性，其后就外科绩效考核中存在的问题予以分析，最后探讨了绩效考核在外科护理管理中的应用策略，其主要目的在于提升外科护理管理水平。

[关键词] 绩效考核;外科;护理管理

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）01（b）-0111-02

[Abstract] Medical institutions have also carried out human resource management work， and medical institutions have strengthened the construction of human resources. Resource management can be an effective way to achieve medical development. As an important department in the hospital， general surgery can play an important role in strengthening the human resources management of surgery and taking performance appraisal into account in the actual work process. Therefore， this paper first expounds the necessity of performance appraisal in surgical nursing management， and then analyzes the problems existing in surgical performance appraisal. Finally， it discusses the application strategy of performance appraisal in surgical nursing management. Its main purpose is to improve surgical care management level.

[Key words] Performance appraisal; Surgerical department; Nursing management

外科作为医院重要科室之一，其一方面需要面对新来的发展机遇，另一方面需要面对全新的挑战。面对这样的背景环境，人们对于外科工作人员的技术水平等专业素质提出了较高的要求。由于我國外科护理管理过程中依然存在多种问题，有效的绩效考核可显著有助于提高外科护理人员的工作积极性以及工作效能，故该文针对绩效考核在外科护理管理中的应用予以分析探讨。

1  外科护理管理中绩效考核应用的必要性分析

在传统的外科管理过程中，受到多种因素的影响，并未在护理管理中采取科学的绩效考核体系以及绩效考核制度，进而导致外科护理人员出现工作积极性差、医疗安全隐患等诸多方面的问题。当前，我国正处于知识经济时代，故需要外科管理部门首先了解并考核各岗位的工作指标，其次开展合理的利益分配，继而达到有效激励外科护理人员的工作积极性的目的。

就外科护理管理过程中运用绩效考核的意义而言，主要表现在以下两个方面：①有助于提升外科护理工作的质量安全管理;究其原因在于外科护理工作的总体规划目标对护理工作的开展具有指导作用[1]。将外科规划目标作为依据进而制定出适合外科各个职能部门的质量考核标准，并在必要的时候成立质量考核小组，以保证绩效考核制度能够在外科护理管理中得到有效的开展和改进。考核小组需要定期对外科各部门进行考核并予以定期的分析和评价，在应用绩效考核制度时需要明确并考核、监督中层管理人员，定期收集、整理并分析外科考核情况，以便能够及时地修改考核方案中的问题，如考核情况同实际情况的差异问题等。②有助于实现公平薪酬;外科各部门和各科室采取公平的薪酬制度以及科学的考核方式，以便能够有效激励外科护理工作人员的工作积极性;全面考评外科护理工作人员的工作质量以及数量，将考核的结果作为外科工作人员晋升、聘任以及薪酬发放的重要依据。这是因为，有效的绩效考核制度可以对外科护理工作人员真实的技术水平以及工作能力予以合理的评定，并为外科护理工作人员提供适合的工作岗位;定期考核外科护理工作人员能够及时发现护理工作中存在的问题，并予以人员的岗位的调整和优化。

2  外科绩效考核中的问题分析

一般情况下，医院中各个科室均拥有一套适合自身的考核评价体系，外科也不例外，而相关考核制度的完善工作则是在不断的实践中探索完成的。实际外科护理管理考核过程中，多数结果仅仅同绩效工资之间存在直接性的联系，但是外科护理管理中的考核存在着一定的问题[2]。①考核的方式过于单一化、形式化，且考核的量化程度比较低;②外科信息化程度不足，无法适应绩效考核系统的多方面需求;③考核后的结果反馈、整改和再评价等工作落实不到位，实际工作中未能够将绩效考核工作的意义以及作用全面地彰显出来;④外科护理人员以及各职能部门之间的沟通交流较少，导致各部门各人员之间的了解程度不深，自身问题无法解决，进而造成外科工作中的安全隐患[3]。

3  绩效考核在外科护理管理应用策略

3.1  树立正确的绩效管理认知

就外科管理人员的思想观念而言，转变传统思想观念、树立正确的绩效考核认知具有重要意义。明确外科绩效考核管理价值所在，促进外科每位工作人员构建的正确绩效考核认知，以便外科工作人员能够明白自身切实利益同绩效考核之间的联系性[4-5]。有效提升外科管理人员的绩效考核意识：①需要积极引导外科工作人员;②得到工作人员关于绩效考核管理工作开展的配合和支持;③充分调动工作人员的工作积极性，需要明确并调整工作人员的绩效考核管理工作;继而为外科的长远发展提供帮助。

明确外科绩效管理目标定位，能够实现在一定程度上提高外科工作人员积极性的目的，且可在一定程度上促进实现预期绩效管理目标[6]。在定位绩效管理目标的过程中，将外科的长远稳定发展作为一个重要因素予以考虑，将患者作为考核的中心。此外，还需要不断提升外科医疗卫生服务水平以及服务质量，其主要目的在于，切实满足人们关于医疗卫生的需求。

3.2  制定绩效考核基本原则

制定同外科护理过程实际情况相符合的绩效考核基本原则，能够给予绩效考核管理工作人员一定的尺度标准，以促进绩效考核工作的公平性、公正性以及科学性[6]。基本原则如下：①多劳多得与优绩优酬的原则;②公开公正与效率优先的原则;③向一线临床人员倾斜，充分展现员工的知识和劳动价值;④充分结合工作数量以及质量进行考评，以不同岗位的技术、责任、工作量以及劳动复杂情况、风险程度等为依据，设置不同档次的绩效标准。

外科以外科护理管理特点和目标为依据，细化绩效考核标准，并将德、智、绩、能和勤等内容设置到绩效考核标准内，将道德纳入到医护人员工作绩效道德评价指标内。依据不同职能部门制定个性化绩效考核内容，主要目的在于保障绩效考核内容详细合理性，真实地反映出当前外科医护人员的工作绩效情况。

3.3  重视部门及人员沟通

以医疗卫生方面的新要求以及新政策开展外科绩效考核制度建设工作，强化部门以及人员之间的沟通，了解医护人员的真实诉求，及时反馈医护人员考核情况，及时完善医护人员的了解不足之处，进而达到全面提升外科人员专业素质的目的[7]。规范和量化绩效方案中的核算单位、单元消耗成本以及核算项目，进而计算出各项诊疗服务中的工作劳动费用，减去科室的各项成本，进而计算出准确的绩效收入。依据不同岗位特点以及工作能力、责任要求等确定职业系数，科室绩效奖金还需要去掉成本绩效收入、绩效考核分数以及职业系数的乘积等;行政后勤人员的绩效奖金，以医疗平均奖、综合系数以及职业系数的乘积。

4  结语

将有效的绩效考核制度真正落实在普外科护理管理工作过程之中，可有效发挥对于普外科事业发展的推动作用。主要是因为，绩效考核在普外科护理管理中落实后，不仅可以显著地提高普外科护理工作人员的的技术水平以及专业素质，而且可以显著提高普外科护理工作的管理水平。

针对当前外科绩效考核中存在的工作人员工作积极性差、安全隐患较多等方面的问题，本文分别从树立正确的绩效管理认知、制定绩效考核基本原则、重视部门及人员沟通等3个方面对绩效考核相关策略措施予以落实。在普外科护理工作的过程之中，引入绩效考核管理，实现对护理人员的良好监督和管理，强化护理人员的护理服务意识、各环节缺陷改正意识，不断推进护理人员的自我完善以及自我修养，进而达到有效提升外科护理服务整体质量的目的。

[参考文献]

[1]  侯桂红，颜萍.绩效考核在门诊护理管理中的应用及效果观察[J].山西医药杂志，2017，46（4）：474-476.

[2]  陈铭霞，杨洁，顾则娟，等.基于Office的门诊治疗护士绩效考核微程序设计与应用[J].护理学报，2016，23（22）：24-27.

[3]  刘长虹.绩效考核在门诊外科护理管理中的应用价值分析[J].护理管理，2018，18（74）：212.

[4]  徐小飞，赵毅，张岚，等.绩效考核法在神经外科护理管理中的应用与实效[J].护理管理杂志，2015，15（10）：727-729.

[5]  樓丽琼.绩效考核在护理管理中的应用效果探讨[J].当代医学，2016，22（19）：7-8.

[6]  许亚莉.绩效考核在普外科护理管理中的应用[J].中国卫生产业（医药卫生管理），2017，6（c）：113-114.

[7]  李宝华，刘冬梅.二八定律在护理绩效考核管理中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2015，25（25）：3087-3089.

（收稿日期：2018-10-20）