新零售店长人才培养模式研究

摘  要：随着信息技术的发展，传统电子商务模式的福利正在渐渐枯竭，而大数据和云计算技术上的突破，则让另一种模式，即传统企业与互联网相结合的模式异军突起，它正慢慢渗透到广大人民的日常生活中，成为未来商业发展的一种新趋势。一种商业模式的崛起，自然需要社会向它提供大量的人才作为肥沃的土壤来促进它的生长，因此本文着重探讨，如何在现有的教育模式，甚至是在社会上培养新零售所需的店长人才，促进这一商业模式的快速发展，拉动人民生活水平的进一步提高。

关键词：新零售;店长;人才培养模式

课题项目：本文系“2018年度秦皇岛市社会科学发展研究课题”（项目编号：201807205）的研究成果。

一、新零售的异军突起

随着社会通讯技术和经济的快速发展，电子商务已经深入广大居民日常生活的各个角落中，无论是在校大学生，三四十岁的家庭妇女，或者是五六十岁的大爷大妈，在选择购物方式时，上网购物已经成为他们必须要考虑的一个优先选项。因为网上购物具有方便快捷的特点，同时也能使人放心。天猫或者是京东都有七天无条件退换的诚信保障;顾客在进行购物时有更多的选项，可以在网上的虚拟店铺中货比三家，买到性价比最高的放心产品。随着电子商务在我国的快速发展，它前期的红利已经在渐渐枯竭。据权威资料显示，我国网络购物市场已经接近饱和，无论是用户增长速度还是交易规模正在渐渐放缓，传统电商模式已经发展到了瓶颈阶段，急需要另一种模式来拉动中国经济的发展。

在这种背景下，大数据和云计算技术日渐成熟，一种贯通各个行业的崭新的商业模式向我们露出来它的神秘面貌——这就是新零售。简单来说，新零售就是“企业+互联网”的模式，传统企业在现代这个社会上存在着交通局限，选择范围小，价格昂贵，货物积压等等弊端，而互联网的加入则将改变这一模式。互联网在大数据和云计算这种信息技术的加持下，能够对用户进行个性分析，向顾客推荐出与他整体风格相符的产品，顾客也可以在所有商品进行选择，选出自己满意的产品，这是互联网的销售环节。网上店铺接到订单后会将产品交由物流公司，由公司代为转运送给客户。物流环节同样也存在着互联网的影子，物流公司可以采集各个地区之间商品流通频率的资料，利用大数据的技术手段进行综合分析，然后制定出不同的价格，促进公司的发展。同时，这种新零售的模式能比较快速的反应出顾客对产品的满意度，一旦一个商品成为滞销产品，那么工厂就停止这种产品的生产，避免了资源的浪费。同时“新零售”用一种更加方便、快速、高效的模式改变了原有的销售方式，大大提高了人民购物的效率，完成了电商和实体零售业的结合，使得它们在各自的维度上都上升了一个比较高的台阶。

二、新零售背景下需要怎样的店长人才

新零售背景下需要的店长人才，首先是一个领导者。领导者需要有哪些必备的素质呢？

第一是能管理自己，有动力，有执行力，才能用自己身上的力量去影响别人，让别人成为自己的跟随者。打造自己成为一个强者的过程，也是漫长而艰辛的，在这个过程中必须要保持成熟、乐观、积极的心态，对自己所处的位置有一个清晰的认识。首先面对失败，要能够不被打倒，其次，才是从失败中吸取教训，毕竟每一次失败都是偶然中的必然，只有不断反思自己，才能不断的进步。同时要学会做长期的规划，一个人之所以能够具有强大的力量，就是他的预见性和前瞻性能够帮助他趋利避害，在时间上先完成那些相对而言重要的事，让事情的发展按照自己想象的顺序来一步一步圆满的完成。做到了这些，一个人就具有了管理自己的能力，现在他已经是一个强者。

但是现在所需要的不仅仅是一个强者，他还是一个领导人。因此在面对困难时，在一个剧烈变化的环境中，管理者解决问题不能只依靠规章制度，他需要领导整个队伍，把握前进的方向，需要借助认知能力，甚至是想象力来权衡利弊。这种权衡与前进的能力对于管理者是一个很大的考验，需要了解大量最新资讯，需要了解员工的心态，更需要把握市场动态与对手的发展方向。只有一个不断发展，不断完善自己的人，才能在一个剧烈变化的环境中永远做生活的强者。

如果做到了这些，那么这个人就是一个初级合格的领导者，但是他距离一个优秀的领导者，还有很远的路程。因为领导永远是一个人让员工在内心里敬佩，讓下属永远追随的人。因此一个优秀的领导人应该具有强大的影响力，号召力。如果一个领导者能够在工作中看到员工工作能力上的不足，并且告诉他完善自身的方法，那么员工除了得到报酬之外，还从领导这里获得了工作能力的改进，这样的领导，能让下属义无反顾的追随。

新零售的销售背景对领导者给出了更高的要求。新零售模式下一个合格的店长人才，他不仅需要具备传统领导者的素养，还应该发展出自己的特色。新零售的店长，首先应该是一个虚拟店铺的经营者，他除了掌握基本的营销学知识外，还需要做自己店铺的页面规划，这需要他具有一定的美工能力，具有一定的审美意趣。一个人的爱好与能力决定了他的审美内涵，只有不断拓宽自己的兴趣范围，或者是在自己的能力领域越掘越深，才能让自己的情趣从小众走向大众，不断增加自己受众人群，吸引更多顾客的驻足留恋，才能提高营业额，增加自己的收入。其次电子商务对互联网技能和素质的要求非常高，它且不限于管理学、计算机，甚至还包括了一定的社会学知识。在高校专攻电子商务的学生很容易接触到这些知识，但是那些走出校门，却对电子商务有一定兴趣的平凡人，却难找到一个专门的机构来对自己的能力进行系统化的培训。因此，如何让自己的产品成为一个面向大众的商品，如何提升自己专业化的知识能力，是制约一个领导者成为新零售背景下店长人才的两个主要问题。

三、新零售背景下互联网人才培养策略

（一）高校培养策略

1.扩充课程体系

新零售包括了传统电子商务课程，同时它还包括了物流运输与工业化生产等多个方面的内容。因此传统的电子商务课程已经不能满足新时代大背景下新零售的发展需求，高校应该创立更多的课程让学生学习，这些课程应该包含以互联网为核心的信息技术，这是走进传统电商行业的基础，了解互联网思想，能帮助学生们把握时代的脉搏。应该包含营销课程，提高学生的自我推销能力，在激烈的市场竞争中脱颖而出。这些课程能提高学生的综合能力，让他们能够在时代的洪流中把握潮流前进的方向，扬起知识的风帆，走向成功，走向辉煌。

2.增加实践课程

现代高校教学的一个重大弊端就是知识体系僵化，老师讲课时只是照搬课本而不结合实际情况，这导致学生们能够只学习到理论而没有深入思考，在实际情况中不知如何运用知识。没有接触社会现实使得大学生在创业初期受到社会的打击，面对各种直接问题而不知道如何下手，大大挫伤了大学生创业的积极性，与国家相关的政策也不符。

因此在高校培养大学生商业知识的同时，也应该让大学生接触社会，通过一些创新创业计划来适当增加大学生的社会实践知识，甚至将竞赛体系引入大学生的实践活动中，激励大学生多多参与挑战杯，职业技能大赛这样的有含金量的竞赛，让大学生在高校培育的体系中就能与社会接轨，提高他们的职业素养其创新意识，甚至也可以让学生们利用假期在自己的家乡多参加一些与他们专业相关的项目，让他们利用寒暑假的时间在网络上从事美图修工，设计软件等等业务，端正他们的工作态度，为将来的工作打下优良基础。

（二）社会培养策略

要在社会上培养新零售领域的人才，就要在社会上设立一个专门的地方，供那些对电子商务有兴趣的普通人充电，学习知识。这样的一个地方，它的准入门槛应该很低，它的学时费用不能太高，这样才能吸纳足够多的年轻人来这里学习，激发他们对电子商务的兴趣，使他们投入到新零售的领域中，这样才能拉动新零售这个领域的发展，为传统电子商务注入新的活力。

结束語：

总之，新零售是传统电子商务必然的发展趋势。互联网与企业的相互融合，交通物流的快速发展，线上线下销售相结合，将会成为未来商品销售的发展趋势。在这个时代的进程中，谁能够把握住时代的脉搏，学习电子商务为主的互联网知识，学习销售技巧，不断的充实自己，丰富自己，谁就能在新销售领域取得成功。

参考文献：

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作者简介：

宫海丽（1981-1），女，汉族，山东人，硕士，讲师，主要从事连锁经营、职业教育研究。