矿山救护队运用软件快速响应的研究

谭三泉

（重庆煤矿安全监察局救援指挥中心，重庆 401121）

在突发事件的应急处置中，时间就是生命，早一分钟遇险人员就能多一份生还的希望，就能挽回更多的损失。矿山救护队是处理矿山灾害事故的职业性、技术性并实行军事化管理的专业队伍，在接到事故报告电话、值班人员发出警报后，必须在1min内出动救援。

重庆市矿山救护队接到事故报告后，在闻警集合、下达任务、救援出动过程中仍然使用传统的方式方法。在减少矿山救护队伍应急响应时间，提高事故信息报送的完整、准确性方面，较多的是在提高指战员业务素质上下功夫，偏重于人的改变提高，而忽视了物的改进，尤其是信息化建设的推动。本文以奉节县矿山救护队应对永发矿业有限公司兴隆煤矿“7.2”顶板事故接警响应为例，思考通过推动信息化工作建设，在突发事件的应急响应中加强平台软件的应用[1]，开展对矿山救护队快速响应的研究，通过优化、简化矿山救护队的响应程序，以及运用大量软件系统，快速生成信息报告，提高信息报告的传递速度，准确规划行车线路[2-4]，使得应急响应工作能够及时、有序、准确的开展，避免事故的进一步扩大，最大限度地降低事故造成的财产损失以及人员损失[5]。

1 事故接警响应现状

2015年7月2日15时30分，奉节县矿山救护队接到永发矿业有限公司兴隆煤矿报告：2015年7月2日15时10分井下发生一起顶板事故，1人遇险，请求队伍前往开展救援。当日值班队为1小队，待机队为2小队，3小队轮休。接到事故报警后，电话值班员首先按响出动电铃（预备铃），然后根据警情填写事故处理记录牌板，记录完成后立即拉响事故警报。值班队员听到预备铃后，立即跑步集合，面向汽车列队，小队长清点人数。待值班小队（1小队）集合完毕后电话值班员向指挥员报告事故情况，指挥员简单布置任务后，命令小队立即登车出发，值班小队根据警情及指挥员命令再返回装备室携带顶板事故处理装备登车出发。在值班队出动后，待机小队（2小队）立即转为值班队，电话值班员按要求向救护队主管部门电话报告事故及队伍出动情况。现行应急响应流程如图1所示。

图1 现行应急响应流程

2 软件系统中事故接警快速响应的节点

2.1 事故情况的接收

电话值班员在接到事故报告后通过电脑客户端采用手动输入或自动选取的方式填写：事故发生时间、地点、性质，事故单位名称，遇险人数，通知人姓名；出动小队及人数、带队指挥员、记录人、出动时间。所录入数据自动存入后台数据库，便于事故接警响应中数据抽取及档案查询。数据录入情况分为两个部分，其中一部分内容为矿山救护队值班员在每班交接班时填写，见表1，另一部分内容为矿山救护队电话值班员在接到事故情况报告后填写，见表2。

表1 值班情况表

表2 事故情况表

2.2 事故情况报告的生成

电话值班员完成事故情况录入后，自动生成事故情况报告。报告一：“2015年7月2日15时10分，永发矿业有限公司兴隆煤矿井下发生一起顶板事故，遇险人数1人，请带齐装备前往救援”；报告二：“2015年7月2日15时10分，永发矿业有限公司兴隆煤矿井下发生一起顶板事故，1人遇险，指挥员李某已带领1小队9人赶赴现场开展救援”；报告三：“2015年7月2日15时10分，永发矿业有限公司兴隆煤矿井下发生一起顶板事故，1人遇险，指挥员李某已带领1小队9人赶赴现场开展救援，请待机小队立即转为值班队，轮休人员迅速赶回队部作为待机小队。”

2.3 事故情况的传递

（1）事故情况“报告一”通过大屏幕在矿山救护队值班室、着装室滚动播出，通过颜色的差异突出显示“顶板事故”；通过广播在矿山救护队值班室、着装室自动播报“报告一”内容；“报告一”的内容通过手机短信的方式自动发送给值班指挥员。值班队员根据“报告一”的内容带齐个人装备及处理顶板事故所需的有关装备，如：液压钳、液压剪、起重设备等，登车准备出发。值班指挥员李某接到“报告一”短信后，迅速登车，点验队伍，下达出发命令。指挥员李某可以通过查看短信了解事故情况，减少了因电话值班员报告不清或者指挥员自己紧张未记住报告内容而造成的事故情况不清、救援响应缺乏针对性等情况。

（2）事故情况“报告二”通过自动拨打电话系统给救护队主管部门有关领导及奉节县矿山救护队队长拨打电话语音播报报告内容，电话拨打完毕后将报告内容以短信的方式发送给有关人员以便后期查询，仔细研判。收到信息后，根据报告内容，按照应急响应预案，各有关人员立即开展响应工作。

（3）事故情况“报告三”通过广播在待机小队办公室滚动播报，在实战中发现，小范围的信息传达用广播播报是最为有效的，既能快速准确传达到每一个人，又能不影响各指战员的响应操作。根据播报内容待机小队（2小队）迅速转为值班小队并赶到矿山救护队值班室。事故情况“报告三”通过手机短信发送至轮休人员3小队队员，并自动拨打电话通知到位，根据应急响应预案，3小队迅速赶到救护队队部作为待机小队。

2.4 赶赴事故现场线路的规划

救援车辆在出动过程中对时间的要求很高，要求车辆在最短的时间内安全的将救援人员、物资装备送到事故救援现场。救援车辆在出动过程中对道路可靠性要求比较高，部分救援车辆由于长度、宽度的限制，部分道路不能通过。综合考虑车辆的通过性、行车的距离、道路实时的拥堵情况以及道路限速限行的情况，通过软件计算合理规划出一条通往事故救援现场的行车线路。通过软件系统自动将行车线路推送给出动的救援车辆，引导救援车辆快速安全地赶赴事故救援现场，减少车辆因线路不熟、对道路现状不熟等原因造成的时间耽误。

3 软件系统中事故接警快速响应的流程

接到事故报警后，系统按设计流程自动将有关信息通知发送到位，更多的使用信息并发、广播通知，进一步减少了信息报告传输过程中消耗的时间。响应的流程如图2所示。

图2 借助软件的应急响应流程

4 结论

（1）电话值班员通过填写表格的方式录入事故信息，防止了值班员在接警过程中出现对事故信息询问了解不详、不准而导致矿山救护队响应延误的情况出现。

（2）通过软件系统的使用，自动生成事故情况报告，杜绝了电话值班员在向指挥员报告事故情况时发生错误和偏差的现象，杜绝了向有关部门或领导报告情况时出现的错漏。

（3）通过优化应急响应流程，事故情况报告生成后可同时向值班队员、指挥员以及主管部门同时报告，减少了信息报告、传递的时间，使得信息的传递、报送更加快速、准确。

（4）赶赴事故现场线路的规划减少了因驾驶员不熟悉道路而造成行车时间过长，防止发生赶赴现场的宝贵时间被耽误的情况，为行车安全、快速提供有力保障。

（5）加大信息化工作的推进。系统软件的使用，是减少矿山救护队在应急响应过程中出现错误，缩短应急响应时间的一条有效途径，从而使得矿山救护队在突发事件应急响应中能够做到及时、有序、高效。