论信息化在医疗销售管理中的应用

田春雨

摘要：随着经济全球化发展，企业面临的市场竞争不断加剧，为了能够在竞争激烈的市场环境下获得更好的发展，越来越多的企业开始重视内部管理。销售管理作为企业内部管理的重要组成部分，对于提升企业整体的经济效益具有积极的影响。本文针对信息化在医疗销售管理中的应用进行了深入的分析，通过分析发现了应用中存在的一些问题，针对问题提出有效的解决措施，希望能够帮助医疗企业提升销售量，为企业更好的发展提供良好的环境。

关键词：信息化  销售管理  应用

一、销售管理的概述

销售管理主要是针对企业的销售活动进行的管理，其具体的业务包括制定销售预算、设计销售管理流程、加强销售人员管理、提升销售服务质量等多个方面，想要提升企业的销售管理水平需要对销售活动进行全面的管理。随着信息化的发展，信息技术已经应用到生活的各个方面，企业为了能够提升工作效率与工作质量，开展在日常的工作中应用信息技术。然而很多的企业对于信息技术的应用不是非常的了解，导致企业信息化应用范围与深度不够，影响了信息化积极作用的充分发挥。本文针对销售管理中应用信息技术的问题进行分析，针对问题提出有效的解决措施，仅供参考。

二、信息化在医疗销售管理中存在的问题

（一）信息化应用不够深入

医疗企业在进行销售管理的过程中，应用信息化技术对于销售数量进行规范与管理，通过利用信息技术能够更好的了解医疗器械的销售情况，根据销售情况开展下一步的生产工作。这对于提升医疗企业的工作效率具有积极的影响。然而，在医疗企业开展销售管理的过程中，对于信息技术的应用不是非常的深入，信息技术的应用仅限于利用信息技术开展核算。这种方式下信息技术在销售管理中的积极作用无法充分的发挥，这不利于医疗销售管理水平的进一步提升。目前医疗企业销售管理依然处于降低的水平上，无法获得突破性的提升。销售预算管理方案不科学，数据失真;销售流程过于传统，影响了销售效率的提升;销售服务水平不高，影响了销售收入的进一步提升。

（二）信息化应用范围不够广泛

为了提升医疗销售管理水平，医疗企业在销售核算环节应用了信息化的技术，这对于提升销售核算水平以及核算的效率具有积极地意义。但是医疗企业在开展销售预算管理以及销售服务管理的过程中没有应用信息技术，这影响了信息技术应用的广泛性，不利于信息化技术在医疗销售管理中的充分的发挥其作用。在信息化时代，信息技术不仅能够核算数据，还能通过信息技术加强与客户之间的沟通，加强医疗企业对于医疗市场的了解，根据客户需求生产客户需要的产品，这对于提升销售数量具有积极地作用。但是在医疗企业开展销售管理的过程中，企业信息化的应用范围过于狭隘，影响了医疗销售管理工作水平的进一步提升，不利于医疗企业发展。

（三）销售人员信息化水平低

医疗企业销售部门的工作人员把工作的中心都放在如何进一步提升销售数量，创造更多的销售业务上。对于信息化的重视程度不是非常的高，这影响了信息化技术在企业销售管理中的应用。销售人员对于信息化的作用认识不到位，很多的销售人员根本就不知道信息技术如果利用。医疗企业引进信息技术后，很多的工作人员不知道如何应用，把信息化技术设备闲置在一边。销售人员一味的追求业绩，缺乏创新精神与学习能力，因此对于企业引进的信息技术不会实用，这也影响了信息技术在销售管理过程中充分的发挥其积极地作用。

（四）缺乏对于沟通的重视

信息化时代下，医疗企业开展销售需要不断的进行沟通，沟通工作不仅能够提升销售管理的水平，及时发现销售管理中存在的问题。医疗企业在进行销售管理的过程中还能够通过沟通了解客户的需求，建立针对性更强的销售规划，提升销售方案的科学性与可靠性。然而，目前销售医疗企业开展销售管理的过程中对于沟通不是非常的重视。在信息化时代下，企业能够打破时间与空间的限制，实现零距离的交流。然而医疗销售活动开展的过程中，企业内部缺乏完善的沟通，企业销售管理中的问题不能被及时的发现，影响了内部销售管理水平的提升。在外部缺乏与客户之间的沟通，不利于企业更好的掌握市场需求，影响了企业销售收入的进一步提升。

三、如何提升信息化在医疗销售中的应用

（一）进一步深化信息化的应用

为了提升信息化在医疗销售中的应用，医疗企业应该进一步深化信息技术在销售管理中的应用。不仅限于应用信息技术开展销售數据的核算。在销售管理的过程中，销售管理需要进行销售预算，为了提升销售预算的科学性，企业可以应用大数据技术对于产品的销售情况进行分析，分析其未来的发展趋势，保证医疗企业销售预算与企业的实际情况之间保持紧密的联系，提升预算方案科学性。为了能够更好的提升销售管理水平，企业应用信息化的过程中应该针对信息化的需要建立全新的信息化管理流程，这样能够更好的应用信息技术开展对于销售的管理，提升销售管理效率与管理质量，为销售管理水平的提供提供良好的外部环境。

（二）扩展信息化应用范围

在应用信息化的过程中，想要提升信息化的应用效果，医疗企业应该进一步扩大信息技术的应用范围，在开展销售管理的过程中从多方面开展对于信息技术的应用。首先，企业应该针对销售管理的实际情况进行分析，应用信息化技术对于企业的各项指标进行了解，然后应用信息技术对于数据进行处理，充分应用信息技术的数据处理功能，保证信息化水平的提升。在实施销售管理方案的过程中利用信息化设备开展对于各项销售活动的监督与控制，保证销售管理方案能够顺利的实施，及时发现问题解决问题;其次，企业应该建立一套完善的信息化销售管理系统，系统的开展对于信息化环境下医疗销售管理活动进行系统管理，这中管理更加的科学有效，对于提升医疗销售的水平具有积极地意义;再次，医疗销售管理的过程中应该涵盖所有涉及到销售活动的行为，从不同的交易，以不同的方式应用信息化技术，提升信息化应用全面性，保证信息技术水平在医疗销售管理中的全面应用。

（三）提升销售管理人员的信息化水平

在信息化时代下，想要提升信息化的应用需要具有更多人力资源的支撑。目前医疗销售管理人员的信息化水平相对较低，不利于信息化在医疗销售管理中的应用。为了能够更好的提升销售管理水平，医疗企业应该建立持续化的培训，对于销售管理人员的信息化技能进行培训，提升销售管理部门整体的信息化水平，保证信息化设备能够被充分的应用，广泛发挥其应有的作用;其次，为了提升销售管理人员的参与培训的积极性，企业应该建立与信息化培训相关的绩效考核机制，通过考核提升销售人员的培训的积极性，提升信息化管理培训效果;再次，企业应该招聘一些信息技术水平高的专业人才，通过专业人才带动企业整体信息化水平的提升，为信息化更好的应用于销售管理工作之中提供良好的技术支撑。

（四）加强对于信息沟通的重视

信息化时代下完全打破了时间与空间的限制，企业内部员工之间，企业与客户之间能够进行零距离的沟通，这种方式下企业想要更好的应用信息技术，需要加强对于信息沟通的重视，利用信息沟通优势提升客户满意度，增强企业销售管理水平，为企业能够更好的开展日常经营管理活动提供可靠地保证。作为医疗企业的管理者应该加强对于外界的认识，充分了解信息化的重要性，对于信息化的发展有一个的了解，充分认识到信息化是企业未来发展趋势，为了提升医疗销售管理水平，必须要加大对于信息技术的应用，开展与客户之间无障碍的沟通，充分的利用沟通结果对于市场需求以及客户的差异化要求有基本的认识，针对客户需要开展差异化的经营战略，充分满足客户需求，实现提升销售数量的目的，最终实现企业销售管理水平的提高。

参考文献

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