有关“芝麻分”的快递理赔新陷阱

“快递客服”称理赔要先提高“芝麻分”

今年10月12日中午，江苏省南京市浦口区永宁街道的张小姐接到一自称中通快递客服的电话，对方称由于快递员疏忽大意，导致张小姐的快递在途中丢失，但会进行相应赔偿，希望得到张小姐的谅解。对方还说出了张小姐购买物品的准确物流信息和订单号。诚恳的态度和准确的信息让张小姐深信不疑，卸下了防范心理，于是便加了对方昵称为“快递理赔”的微信号。对方用微信给张小姐发了一张支付宝首页截图，图中显示应用栏目里有个“理赔”的选项，对方让张小姐通过这个“理赔”应用进行申请。张小姐打开支付宝后，发现自己的应用里面并没有“理赔”这个选项，对方告知是因为她的芝麻信用积分不够，必须要提高支付宝芝麻信用的积分，才会出现这个“理赔”应用。之后，张小姐按照对方的要求开通了支付宝借呗功能。对方以“验证及关闭借呗激活订单”为由让张小姐扫描转账。张小姐扫描对方提供的二维码支付500元人民币后发现被骗，随即报警求助。

案件分析

关键词一：物流信息

骗子冒充快递公司理赔中心人员，趁受害人张小姐未收到快递之际假称快件丢失，可以申请理赔，其态度恳切，主动出击，让受害人卸下了第一层心理防备。同时，骗子通过相关渠道获得了受害人真实的快递信息，可以准确报出受害人的收件地址、电话、购买物品等信息，精准实施诈骗，更具迷惑性，这让受害人彻底相信骗子精心设计的“理赔陷阱”，一步一步地配合操作。

关键词二：陌生微信

在电话中，骗子一般会表明，公司理赔业务操作透明，但是为了提高效率，可以通过加微信进行快速理赔，减少审批时间，以此诱导受害人添加微信好友，再以经过PS的虚假图片、釣鱼网站链接、扫付款二维码等手段，让受害人按照要求进行信用核实、填写个人信息、扫码付款、发送验证码等步骤，不知不觉中使受害人与自己进行了私下的“理赔交易”，避开了有第三方监管的安全交易方式，进而骗取受害人钱财。

关键词三：支付应用

类似案件中，骗子利用大多数人对支付宝操作功能不熟悉，用天花乱坠的话术套路，以提高芝麻信用积分为由，让受害人在支付宝借呗操作贷款，由于一些受害人会误把借贷造成的增资现象错当成客服“退款”而深信不疑，从而完全落入骗子圈套，将借贷到的资金转出，导致钱财受损。本案中，骗子称张小姐芝麻信用积分不够不能理赔，张小姐为了增加芝麻信用积分，同意开通借呗功能，余额中增加了1000元。骗子告知张小姐这1000元是公司帮助开通的，现在需要将这1000元转给他，通过公司渠道才能还款成功。张小姐先是自己尝试还了500元，并告诉骗子自己可以还款，但骗子告诉张小姐她归还的渠道错误，系统后台显示并未还款成功，于是张小姐虽然疑惑但依然稀里糊涂地扫码支付了剩下的500元。

警方提示：网络购物已经成为了人们最常用的消费方式之一，随之而来的各种网络骗局也在不断地更新升级，但谨防诈骗的原则却是亘古不变的“陌生信息不要理，不贪不给不上当”。如果您也接到了快递丢失理赔电话，请记住以下几点：

一是要仔细核准信息。如果在日常工作生活中，接到自称是快递公司，声称需要赔款等异常情况的电话，一定要通过官方渠道查询核实快递信息，也可以直接与原先的卖家、淘宝客服联系核实，多方求证，以免落入骗子的圈套中。

二是微信转账要谨慎。对陌生人要提高警惕，在未核实其身份的情况下，不要轻易添加好友。如已添加，一定不要轻易点击不明链接或扫不明二维码，防止进入钓鱼网站或手机中毒，造成个人信息泄露、钱款被盗刷。

三是钱款操作不盲目。骗子利用支付宝等网贷平台普及度不高的特点，套路不明所以的群众进行网上借贷再将借贷资金转给自己。大家切记不要按陌生人的提示在网上进行有关钱财的操作，守住自己的钱袋子。

四是记住快递丢失的处理流程：快递公司查实物品价值等情况→快递公司将货款赔给卖家→卖家重新发货。快递公司不会主动联系客户进行理赔，客户必须自行联系快递公司的官方客服通过正规渠道进行理赔申请，所以，凡是自称快递公司主动理赔的都是诈骗！