谁说政务新媒体不会“吸粉”讲故事

柳彤

《你好，生态环境部——生态环境部在2018》

作者：生态环境部

出版社：中国环境出版集团

“‘环保部发布的朋友们，你们好！从2016年11月22日上線至今，近500个日夜，感谢你们的陪伴……作为生态环境部的官方微博，我们要改名啦……”2018年3月22日，随着机构名称的变更，“环保部发布”正式更名为“生态环境部”。当天，一条不过200字的更名启事《你好，生态环境部！》，其微博24小时阅读量破千万，转评赞累计互动量超2.3万次，留言6000余条。留言内容中，呈现出整齐划一的“你好，生态环境部！”

这篇《你好，生态环境部！》的文章，被收录在了中国环境出版集团于2019年4月出版的《你好，生态环境部！——@生态环境部 在2018》这本书中。

这本书以时间为轴，收录了@生态环境部 在2018年发布的重点文章104篇，从这些文章中，我们可以回望生态环境部自2018年3月组建以来，中国生态环境保护工作的轮廓。

在《你好，生态环境部！——@生态环境部 在2018》这本书的前言部分，编写组就与读者展开了真诚的交流，将环保人在2018年奋力奔跑的姿态展现出来。此外，编写组还透露：这一年，@生态环境部 发稿4000余篇，忠实地记录着生态环境部这一年的工作。

去年7月，“2018年环境互联网会议”召开，生态环境部新闻发言人、宣教司司长刘友宾做了题为《政务新媒体首先姓“政”，要“勤政”，不能“懒政”》的发言，就如何做好生态环境宣传和政务新媒体工作，与大家交流了一些想法。在@生态环境部 的探索和实践方面，他总结了四点经验：一是做好权威环境信息发布，保障公众知情权;二是及时回应热点舆情，加强舆论引导;三是讲好环保故事，展现环保人风采;四是主动融入重要历史时刻，记录时代风云。在“努力做好政务新媒体工作”方面，刘友宾司长分享了四个方面的体会：一是办好政务新媒体要有明确的职能定位;二是办好政务新媒体要有真诚的服务态度;三是办好政务新媒体要有强烈的责任担当;四是办好政务新媒体要有充分的开放互动。

这些经验和体会，都能在《你好，生态环境部！——@生态环境部 在2018》这本书收录的重点文章中“寻找到”。谁说政务新媒体不会“吸粉”讲故事呢？

去年11月22日发布的《今天我们2岁了，感谢有你！》这篇文章就写到：2016年11月22日，原环境保护部官方微博（微信公众号）“环保部发布”开通上线，你在留言中说，“大冬天开微博，有勇气”，“够胆量，粉你了”，“你领个头，咱一起努力”……近4000条评论，盛着满满的期待。