探析电视电话会议设备故障及应对策略

王中怀

摘要：电视电话会议通过采取图像通信方式有机连接多个会议室，会议维护工作的重要性也越来越突出。想要在短期内及时排除故障，不影响会议的正常召开已经演变成了维护人员工作的关键。据此，本文主要对电视电话会议设备故障及应对策略进行了详细分析。

关键词：电视电话会议；设备故障；应对策略

中图分类号：TP393 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）07-0230-02

1 设备系统构成与工作原理

电视电话会议是用通信线路把两地或多个地点的会议室连接起来，以电视方式召开会议的一种图像通信方式。能实时传送与会者的形象、声音以及会议资料等，身居不同地点的与会者互相可以闻声见影，如同坐在同一间会议室中开会似的。在政府会议、作战指挥、紧急救援、商务谈判、银行贷款、远程教育、远程医疗等领域都有着广泛应用。电视电话会议具有高速数据传递、时效性、高保真等高要求，对环境要求很高，一般都是专线传输。电视电话会议系统信息数据是双向进行传输的。以会议室终端设备为载体，整合汇总主会场语音信号与视频信号，充分利用服务器MCU加以处理，把信息传输到各个分会场；或者相反向主会场传输各个分会场的实时信息数据。

2 设备概述

无论是中兴，还是华为等公司的电视电话会议系统，都是以传输系统为依托，一般都是由服务器MCU、会议室终端、音视频矩阵、会议控制台、显示大屏、投影仪、摄像机（摄像头）、麦克风、音箱等设备构成。

2.1 视频连线

以中兴电视电话会议系统为例，将视频会议服务器M9000及各会场的会议终端T800有机连接到传输网络上。各设备的电源线、音视频线、2M线、网线等应准确有机连接。通过麦克风输出本端会场音频信号、摄像机（摄像头）采集本端会场视频信号，会议终端T800将其音、视频信号整合好送到服务器M9000上，通过服务器M9000的合理控制处理，对端会场的T800终端将从服务器M9000獲得的音视频信息通过音视频矩阵、会议控制台等设备，分别投送到显示大屏、音箱，从而实现主会场与分会场之间的实时信息共享与沟通。

2.2 会议控制功能

中兴视频会议服务器M9000支持E1终端、IP终端的混速率、混协议组网，支持MCU之间主—从—三级联组网，具有声控、导演控制和主席控制三种会议控制方式，会议终端T800具有良好的操控能力，支持双路高清。合理设置服务器M9000和会议终端T800参数，可以实现对会议的全面控制，即选用最想观看的会场，选择视频广播或音频广播，对声音加强控制，巡回观看各会场现场状况。

2.3 功能特点与稳定性

中兴视频会议服务器M9000支持H.320/H.323/SIP协议，支持H.263、H.264等多种视频能力，支持G.711、G.722、G.728等多种音频能力，支持web监控功能，支持H.235加密协议。支持FEC功能，在网络不稳定的情况下，使用FEC功能进行网络传输，以保障传输质量。中兴会议终端T800支持SIP协议，支持3路视频输出，包括显示器1输出、显示器2输出和监控视器输出。设备使用性能稳定、可靠，与设备运行标准相符，除了出现人为操作失误状况，能够全面保证整个系统的有序运行。

3故障处理分析

3.1 本端与远端不存在双方图像和音频输出

在会议召开时，本地监视器没有远端图像与音频输出。

首先，排查故障是否发生在传输信息通道部分。若T800终端的2M（或网线）接口灯告警，由服务器M9000端的工作人员环回测试2M线路（或ping终端IP地址），检查传输信道是否正常。如果传输信道不通，在有备用信道的前提下，及时切换到备用信道，从而确保会议能够有序召开。

其次，排查终端视频与音频输出中存在的问题。T800终端的2M（或网线）接口灯无告警，则详细检查T800终端、音视频矩阵、摄像机、麦克风、等设备的主用接口，如果发现松动，重新插拔接触良好后即可排除故障。

再次，在主用接口未发现接触不良时，检查T800终端、音视频矩阵、摄像机、麦克风、等设备的连接线是否因受到过往人员的碰触而损坏，及时更换故障线路即可排除故障。

最后，检查T800终端、音视频矩阵、会议控制台等设备是否死机，通过重启相关设备，基于视频与音频控制软件合理选择远端视频输出到监视器之后，处于正常状态，实现故障排除。

3.2本端会场声音无法实现与远端会场的实时传输

在会议召开时，主会场明确要求分会场发言，而主会场未及时听到分会场输出的声音。

首先，在会议开始前，通常要进行数次联网调试，麦克风到调音台并不会存在太大问题，预估故障是发生在调音台音频输出接口到会议终端T800音频输入口的一段。

其次，先利用是视频音频矩阵控制软件，把所利用麦克风声音直接通过调度台传输出来。一旦声音正常发出，那么麦克风到调音台接线、调音台插孔到视频音频矩阵音频发出部分不存在问题。此时可以促使维护管理人员适当缩减故障范围，大致判断故障点在视频音频矩阵音频输出口到会议终端T800音频输入接口段存在问题。对此，采用备用线正确连接视频音频矩阵的音频输出口与会议终端T800音频输入接口，会场要求的声音即可恢复正常状态。

经过详细检查发现音频连接线接头存在一定虚焊现象，这主要是因为长期使用之后出现连接线脱落现象，通过重新焊接之后，从而排除故障。

3.3 本端会场无声音发出

视音频矩阵输出到音响之后，无声音输出。大多为调音台的音频输出到音频矩阵音频输入口部分出现问题。

首先，在调音台上插入麦克风进行测试，以此判断音响中是否有声音输出。如果出现声音，可以判断调音台到麦克风线路中存在问题，而在麦克风开关不处于开机状态或者电池没有电的时候便不会发出声音。

其次，如果没有声音输出，就判断为调音台音频输出接口到矩阵音频输入口之间存在故障。通过对此音频线进行更换之后，依旧没有声音输出，则继续进行检查，用过音频另一输出接口到矩阵音频输入口既有位置之后依舊不正常，仍然没有声音输出。这时可以判断出极有可能是因为矩阵音频输入口中存在问题。通过重新接入矩阵音频输入口，并利用矩阵控制软件对矩阵音频输入口进行重新设置之后，音箱开始发出声音。

4安全管理措施

4.1 制订应急预案

依据系统正常运行状况，对可能会影响安全的危险因素进行详细分析，即传输通道中断，网络设备故障、终端设备故障、电源故障、设备接口故障、线路故障等等，采取科学有效的安全性措施，制定反事故应急预案，最大程度上防止出现不必要的问题。

4.2 完善安全技术措施

其一，在会议期间，在规定范围与规定时间内，及时停止通信工程施工与计划检修。紧急抢修需要严格按照规程相关规定与管理权限上报，并及时报告会议保障工作总指挥部。实施通信机房出入管理，设备线1m之内，除了系统负责人之外，外人禁止入内。

其二，在主、从MCU服务器之间安排两条相互独立的传输路由，并由两侧加装自动切换装置。

其三，有条件的配备一主一备两套终端，以保证系统的可靠性。

其四，在传输网络资源允许的情况下，设立从MCU到会议终端一主一备两条传输信道。

其五，非常可靠的供电电源是确保电视电话会议安全的重要前提。为了确保安全性与稳定性，主会场设备全面采用综合UPS进行供电，照明空调等要求较低的负荷则利用双路交流电源进行供电。

其六，照明系统直接影响着电视电话会议安全与图像质量。照明系统应具备较好的可靠性与稳定性，照度达到要求指标。

其七，电视电话会议机房与设备需要确保可靠接地，单独设置接地体的时候电阻应严格控制在4Ω以内，用联合接地的时候不能超出0.5Ω。

其八，相关设备间的联线应做好屏蔽工作，避免信号串扰，尤其是对视频信号的串扰。

其九，电源线与网络传输线应布线到终端设备放置位置，并利用导管或墙内布线方式，确保线缆与人身安全。

4.3 定期开展安全检查

详细检查电视电话会议设备与相关设备正常运行状况；全面检查电视电话会议系统2M中继与传输网络通畅状况；对电视电话会议服务器MCU工作状况进行详细检查，保证板卡与通道处于正常状态；对会议终端设备与机柜接地状况、设备终端、调音台、音视频矩阵等设备的接线状况进行详细检查，确保各线路连接良好；定期组织联机试线，检查音频信号、视频信号传输质量是否良好。

5结语

总之，在网络信息快速发展的影响下，电视电话会议实现了广泛普及，并演变成了人们交流消息的主要途径。而电话的诞生有助于人们交流情绪情感，电视的衍生有助于人们了解世界，电视电话会议则是实现多个地点会议室的有机连接，有利于与会人员进行信息交流与任务传达。但是，电视电话会议系统故障具有一定的突发性，这就要求安全管理人员与维护人员必须具备良好的专业素养与能力。

参考文献：

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[2] 李海滨，冯杏心，冯守沛.电视电话会议系统在电力系统中的应用[J].电力系统通信，2010，31（11）：68-72.

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[4] 覃万全.探讨电力设备故障问题及应对策略[J].科技与企业，2014（16）：427-427.

【通联编辑：光文玲】