读者阅读需求与图书馆服务理念研究

刘清霞

摘 要：从国家颁布有关对公众免费开放图书馆的条例之后，图书馆才实现真正意义上的平等，这能有效确保全体大众使用自身受教育的权利。本文论述图书馆服务的意义，指出个性化服务理念以及深入图书馆服务的关键措施。

关键词：阅读需求 图书馆服务理念 研究

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）05-00-01

自从国家颁布有关免费图书馆的政策之后，图书馆的服务才在真正意义上实现了平等的理念，给大众提供了基本保障。研究我国图书馆的发展理念，能清晰的发现，向大众开放图书资源是图书馆的奋斗目标。目前，图书馆应该注重读者的阅读需求，在坚持不断开放的情况下，深化以人为本的服务理念，构建读者阅读权利的基本保障体系。

一、读者阅读需求

1.读者要求个性化服务

图书馆开设个性化的服务是以人为本最为核心的表现。个性化服务是指根据读者需求特别定制的针对性服务。个性化服务具有针对性意义。它涉及了个性化的检索形式，个性化的信息服务要求，个性化的用户界面以及针对性的问题处理方式。在当前这个时代，大众的个人意识十分强，大部分的人都需要得到符合自己需求的信息，并且运用一个合适的方式来满足自身需求。一般图书馆并不以读者需求为先，或者说依旧保留着读者应该严格遵守图书馆的规则的思想，而并非图书馆来满足读者需求。读者一般接触到的信息都是图书馆的文献，而这并不一定满足客户的需求。当前，读者第一的概念已经渐渐融入图书馆的服务理念中。

2.由科技发展带来的更高的读者需求

现如今经济发展迅速，信息技术也得到发展，读者也很难满足于传统的阅读形式。在传统的信息环境下，图书馆的文献具有统一的状态，并且很难对他进行有效分解以及组合。图书馆的信息检索方式也只是统一的形式，很难满足客户的需求。当代信息技术的发展能给图书馆服务提供良好的技术支撑。所以，个性化服务成为了能实现的目标。数字化信息检索方式具有多种多样的特征，处理方便。

二、图书馆服务的意义

大众拥有受到教育的权利。社会中的人不仅仅需要充足的物质，同样还需要强大的精神世界。另外，对于大众来说，在图书馆等公共平台得到尊重、帮助会给他们留下一个温馨的体验。而图书馆作为具有公益性的一个平台，更需要为大众服务。

1.图书馆具有公共性

图书馆是社会文化教育机构，以为大众提供充足的文献信息为主要任务，给社会注入先进的文化理念。每个人都有平等接受教育的权利，不受其他外在条件的影响，即使一些罪犯或者其他不受大众接受的人都有受教育的权利。学习是每个人的自我权利，并非某一部分群体才能享有的。图书馆向大众开放，不论社会阶级，并应该提供了针对性的服务，帮助他们提升自身的综合素养以及社会核心竞争力。文登图书馆给特困户以及60岁以上的老人等提供免费的特殊服务。图书馆之间无差异的服务理念，能确保每一个成员公平享受文化以及教育资源，不但表现出社会对不同阶级的人同等的尊重还能确保社会的平等。

2.图书馆具有教育性

根据图书馆的发展历史能清楚的發现，均为以人为本的核心理念，给社会提供大量的教育资源，当前已经作为教育的扩充。加强现代图书馆的意识，严格执行以人为本的核心观点，以最大程度将馆内的资源有效提供给大众。图书馆内资源丰富，相较于学校所学知识，图书馆内更有教育优势。它具有丰富性，多样性等特征，给人们获得知识提供了良好的平台，成为人们获得知识的重要平台。不同行业，年龄层次的大众都可以在图书馆中找到他所需要的教育资源。图书馆全民性、综合性、实效性等特征，为社会提供了一个终生学习的平台。而终身教育系统又很适合大众的学习，更好满足他们的社会需求，确保他们能开发自身潜质，提升个人素养。

三、深入图书馆服务的关键措施

1.政府应该加强投入

当前，图书馆的发展与社会发展有着很大差异。图书馆应该跟随时代潮流，引进先进的科技技术。因此，政府应该加强科技投入，帮助提升图书馆服务质量，明确以人为本的核心理念。另外，对于一些经济不发达的地区，政府可以投入资金建设现代图书馆，帮助当地人民获得更多的知识，走出偏远地区，另外，还应该完善图书馆服务体制，帮助一些弱势群体改善当前情况，丰盈自身生活。

2.坚持图书馆的公益性

图书馆的公益性体现在向大众免费开放图书馆资源。坚持图书馆的公益性，表现在给大众提供免费有效的服务，帮助他们获得信息来源。

3.深化图书馆的教育功能

图书馆应以教育大众为自身职责，为大众提供终身受教育的平台。例如，为了帮助失业者早日脱离困境，图书馆可以安排一些类似新技术的讲座或者宣传活动，帮助失业者获得新思路，给他们提供有效信息，帮助失业者从其他领域找到适合自己的工作，跳脱出当前的困窘境况，解决他们的生活以及就业问题。

4.设立咨询平台

图书馆能利用自身的特质为大众开创咨询平台，帮助大众懂得法律，学会运用法律维护自身权利。另外图书馆也能够利用自身丰富的图书资源帮助大众掌握当前的政策方向，提高自身适应社会的能力，成为社会的栋梁，服务社会。

结语

当前，社会风尚一直都是社会各界关注的焦点。而作为一个具有公益性的教育平台，图书馆应该充分发挥以人为本的服务理念。图书馆为大众进行针对性的服务具有一定的重要意义，图书馆应该充分利用自身的公共性以及教育性的特征，帮助大众丰富自身精神世界。为了有效提高图书馆为大众群体服务的效益，政府应该加强投入，对于一些缺少公益性教育平台的偏远地区，政府应该投入资金建设公共图书馆。图书馆应该坚持自身的公益性，深化自身教育功能以及针对各个层次的大众开创针对性咨询平台。

参考文献

[1]巩梅.外籍读者的阅读、需求现状与图书馆服务创新——以北京大学图书馆外籍读者服务为例[J].大学图书馆学报，2011，29（2）：86-90.

[2]张纶.高校图书馆读者阅读需求的理性分析[J].情报杂志，2000，19（3）：91-92.

[3]鞠雄艳.老年读者阅读需求与公共图书馆人性化服务[J].新东方，2009（9）：50-52.

[4]彭爱国.读者需求和图书馆服务模式的研究[J].经营者，2016，30（22）.

[5]李东鑫，王建.基于读者需求的图书馆阅读推广服务研究[J].农业图书情报学刊，2016，28（4）：139-142.