信息技术在企业人力资本服务中的应用

王丛琳

摘 要：随着人力资本概念的提出与革新，也为人力资本服务开辟了崭新思路。在信息技术日新月异的新时代，信息技术的全面建设与应用为人力资本服务的提升注入了新动能。企业人力资源管理也应善于利用信息技术完善管理体系，进而实现新时代管理目标。针对当前信息技术对人力资本服务发展的影响以及在人力资本服务中的应用，该文将其发展趋势进行如下阐述。

关键词：信息技术 人力资本服务 应用

中图分类号：C939 文献标识码：B 文章编号：1672-3791（2019）02（b）-0013-02

Abstract： With the introduction and innovation of the concept of human capital， it also opens up a new way of thinking for human capital service. In the new era of information technology， the comprehensive construction and application of information technology has injected new momentum into the promotion of human capital services. Enterprise human resources management should also be good at using information technology to improve the management system， and then achieve the management objectives of the new era. In view of the current impact of information technology on the development of human capital services and its application in human capital services， the author elaborates its development trend as follows.

Key Words： Information technology； Human capital services； Application

人力資本的概念起源于20世纪60年代，从本质上来说，人力资本并非是一个全新的系统概念，而是于人力资源管理体系之中并不断演变而生，其主要目的是关注企业人才所需的资本投入以及投资收益率，将企业人才发展作为资本投入与管控的核心理念。随着人力资本的内在量化积累与外在质变衍生，如何充分利用信息技术应用提升人力资本的服务效能，进而及时整合资源获得长期的价值回报，已逐渐被越来越多的企业管理者所关注并进入大众视野[1]。

1 信息技术应用于人力资本服务的意义

人力资源是现代管理资源中最宝贵的核心资源，是企业追求经济发展、提升市场竞争力的重要保证，更是企业通过人力资本服务充分开发员工潜能改变社会的重要措施。信息技术的应用给人力资本服务注入新的整合动能，改变着传统的人力资源管理模式，引发了人才资源的深度挖潜，促进了知识传播与摄取方式，引领了数字化、智能化、信息化的未来发展。

1.1 信息技术应用影响新时代服务理念

信息技术应用是指利用计算机和现代通信技术获取一切与信息收集、处理、存储、传输、分配相关的各类技术的统称。信息技术的应用使我们可以利用强大的索引功能轻而易举地摄取遍布于浩瀚网络海洋中的各种信息，能够不再受空间和时间的约束获得世界各地的信息资讯。信息技术发展的奇迹已经在影响着新时代服务理念的变革，通过虚拟技术将传统的资源服务模式推入到数字化的服务模式，充分发挥多媒体应用、远程控制应用、跨边界交流应用、人机交互应用及个性化定制应用，将信息技术应用延伸、扩展至支撑和引领现代服务业的发展中，促进服务转型和现代服务新生态的形成。

1.2 信息技术应用对新时代人力资本影响

传统的人力资本理论强调的是资本的物质化约束，从全局视角分析新时代人力资本理论，并非仅关注资本的物质价值，更关注资本在人身上的资本复利，即对劳动者继续教育及素质能力提升等成本支出的回报率，它表现在利用投入的丰富资源及生产技能、管理技能和知识技能的价值转化，将人的劳动资本与物质资本进一步整合，充分实现人力资本的量化与质变，向可度量的人力资本模型逐步过渡，进而融合信息技术应用，实现企业核心竞争力的构建与组织变革发展。随着社会发展与经济增长，我们可以大胆预测未来若干年内劳动力增长会伴随市场模式的转变而逐步下降，如何将人力资源充分转化为人力资本，关键在于能否通过信息技术的应用打破空间、时间上的无形界限以提高劳动者的综合能力；在于能否高质量地全面建设信息技术应用使得信息化系统管理成为现实；更在于能否充分利用信息技术、应用智慧将复杂非固定模式的问题及决策转化为企业的战略竞争优势[2]。

1.3 信息技术应用促进新时代人力资本服务新动能

随着经济结构的优化、生产效能的变革，意味着在新的发展时期，企业不能仅关注规模的高速发展，更要权衡传统的资本投入模式向人力资本服务模式的过渡。高质量的人力资本积累是经济结构转型的必然需求，是加快建设现代化经济体系的发展方向，更是加速经济创新型企业的战略基石。在经济全球一体化的今天，企业发展趋势向多集团、多结构方向发展，建立以素质能力为核心的人才供给体系，推动企业核心的构建和组织变革，以实现人才管理优化、管理水平精细化。这种兼容信息技术应用与人力资本服务模式的动态平衡与战略匹配管控模式，将为新时代经济发展注入新动能。

2 信息技术在企业人力资本服务中的应用

2.1 信息系统开启人力资本服务变革

在新型企业管理中，合理的人力资源规划对企业的长期稳定发展具有积极意义，ERP、eHR等信息系统正是以面向型应用模式为企业建立人力资本服务平台，对企业资源运行状况进行实时监督，科学分析优劣资源的分配与整合，准确度量人力资本服务平衡指标，并向管理层提供基于人力资本度量在数量、时间、质量、成本多方面的决策分析。依托信息系统的海量人力资源数据存储、移动智能终端的智能组合到多类别人力资源信息服务的查询、业务办理、服务评价以及知识互动的综合信息技术应用已经开启了人力资本服务的时代变革。

2.2 云服务助推人力资本服务变革

云服务是基于云计算的超级网络计算模式，通过互联网提供动态的虚拟信息资源并将资源信息存储在远程服务器上，通过资源需求切换到所需应用中。云服务技术应用给人力资本服务资源应用带来了历史性变革，员工可通过云服务中的人事管理、薪酬福利、绩效考核、培训发展、招聘晋升等多模块的即时信息查询与办理，实现人的有效技能的最大发挥，利用互联网和大数据资源的在线存取充分调动广大员工的创造性和积极性。随着信息技术蓬勃发展，企业即将面临着经济转型革新、组织架构重构、薪资结构多元化、人力资本模式精细化。企业员工管理将由雇佣关系向着协同发展转变。管理层也开始意识到信息技术应用于人力资本服务的最大贡献是通过探索人力资本的管控方法驱动企业业绩的达成，利用人力资本服务智能化实现人才全面发展和价值收益体现，将助力于人力资源发展与人力资本服务的深度融合，进而推动企业经济价值的提升。

2.3 人工智能引领人力资本服务变革

人工智能的变革已慢慢给社会带来翻天覆地的变化。从技术革命到智能制造改变了传统的生产模式，从单一的体力劳作到智能人机互动改变了原有的产业形态，而传统的人力资源管理模式也正在被人工智能所颠覆。对于传统的人事信息管理、薪资福利管控、绩效考核评价等，都可以通過人工智能协助从业者极大地提升人力资本效率并发掘其内在潜能。随着AI技术的发展，其产生的巨大经济价值也在逐步改变并重塑着未来人力资本服务领域的生态环境，必然会导致企业不断提高对高技能人才的需求渴望，同时也倒逼着企业要加大投入更丰富的教育、培训及间接性的成本资源用于人才的管控与培养。人工智能将引领着人力资本服务的变革，使得其成为员工的得力助手，从人工智能当中抽身而出，借助新技术拓宽认知边界，使得人的潜能得到极大释放，从而将更多的资源、时间和精力专注在创造性的工作之中，逐步实现通过高质量的人力资本服务解决多项非传统的人力资源难的题与挑战[3]。

3 结语

该文对企业人力资本服务进行了探讨，旨在实现信息技术在人力资本服务的应用提高人力资源管理的全面性。企业发展过程中需时刻关注市场变化调整自身的管理体系与经济决策。信息技术对人力资本服务的影响是积极的，需要企业充分认识到信息技术的关键性，将现代化信息技术作为依托存储大数据时代的复利信息，建立完善的企业人力资源管理服务体系，以保证企业的人才稳定，进而促进企业的可持续发展。

参考文献

[1] 李柯.大数据时代人力资源管理的机遇、挑战与转型升级[J].金华职业技术学院学报，2015，15（4）：35-40.

[2] 赵霞，纪光欣.海量数据时代企业人力资源管理的变革——基于流程再造的视角[J].中国人力资源开发，2012（4）：17-20.

[3] 高群，吴真玮.信息化背景下的企业人力资源管理研究[J].广义虚拟经济研究，2017，8（2）：41-48.