观察中医特色护理质量评价在中医护理管理中的应用

冷羽 李志 谢薇 张芳

【摘 要】目的：探讨中医特色护理质量评价在中医护理管理中的应用。方法：随机选取2016年6月至2017年6月在我院接受治疗的患者100名，护理人员将100名患者按照患者入院就诊日期的单双数将其分为对照组与观察组，本次研究中，着重于对观察组的患者加强中医特色护理质量评价护理管理，而对照组采取最为传统的中医护理管理，分别观察两组患者在采取不同的护理模式后的护理质量评分以及患者的护理满意度评分。结果观察组患者的护理质量评分（93.67±2.75）、护理满意度评分（96.69±2.55）明显高于常规护理对照组护理质量评分（83.52±2.45）、护理满意度评分（82.83±2.42），两组患者的护理实验数据均具有可比性（P<0.05）。结论将中医特色护理质量评价运用于我院中医护理管理工作中，能有效的提升我院科室的护理质量，提升医院整体形象，同时有利于提升患者对护理人员的满意度，值得在临床上推广。

【关键词】中医特色护理;质量评价;中医护理管理

【中图分类号】R197.4【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2019）10--01

随着经济社会的发展，我国对于中医文化的重视程度不断增加，临床上的护理管理与护理理念也发生了转变，由于人们对于健康的认知水平也不断的提升，对于临床上的护理管理工作也提出了更高的要求[1-2]。因此，基于傳统护理管理上，开创新型的护理管理模式以适应临床需要十分迫切。本次研究中，通过将100名患者均分两组，对观察组患者采取中医特色护理质量评价护理管理，而对照组采取传统的中医护理管理，观察对比其护理管理效果

1 资料与方法

1.1 一般资料 对患者的临床资料进行回顾性分析，随机选取符合要求的100名患者，所有患者均为院2016年6月至2017年6月入院接受治疗的患者，使用随机单双数分组法，本次研究获得医学伦理会的支持。对照组患者中，女性人数为38，男性人数为12，年龄分布在18-49岁之间，平均年龄为（34.68±2.75）岁;观察组患者中，女性人数为36，男性人数为14;年龄分布在18-50岁之间，平均年龄为（34.72±2.75）岁。研究人员将上述资料使用统计学软件进行分析，（P>0.05）无统计学意义。

纳入标准：①通过充分知情后，患者签署知情同意书;②患者的精神状况、理解能力较佳;③患者及其家属自愿参与;

排除标准：①患有需要干预慢性疾病、心脑血管疾病等;②患有乙肝、丙肝，HIV携带者;③不符合入组标准;④患有癌症;⑤患者不愿参与，配合度较低。

1.2 方法 护理人员对于对照组患者采取传统的中医护理管理，而观察组患者，在简单护理管理基础上，实施中医特色护理质量评价管理，具体措施如下：首先在科室建立中医特色护理小组，选择科室护士长以及年资较高的护理人员共同组成小组，小组成员通过访谈、收集患者的各项基础资料、与科室护理人员进行访谈三种形式，制定中医特色护理质量评价管理计划，开展护理管理。小组成员应对各项中医护理操作进行登记，制定标准，定时定期实施考核，考核内容包括科室护理人员的护理理论以及中医操作技术，对于考核不合格的护理人员，对其进行相应的培训，以提升科室整体的中医护理质量[3-5]。

1.3 观察指标 研究人员让患者对护理人员的整体工作进行评估，制作102份，发放至每位患者，让患者评估与护理人员之间的关系、优质服务落实状况、整体工作责任心、整体操作与掌握度等，满分为100分，分数越高，对护理人员的满意度越高。

1.4 统计学方法 按照数据类型的不同，可分为计量（）使用t检验，所有数据整理至Excel表格，使用SPSS25.0软件展开计算，观察P值，（P<0.05）组间数据差异具有统计学意义。

2 结果

如下列表格数据所示，观察组患者的护理质量评分（93.67±2.75）、护理满意度评分（96.69±2.55）明显高于常规护理对照组护理质量评分（83.52±2.45）、护理满意度评分（82.83±2.42），两组患者的护理实验数据均具有可比性（P<0.05）。

3 讨论

中医护理管理模式随着人们对于护理质量与护理要求的提升而不断的发生变化，为了提升医院整体护理质量与护理满意度评分，将中医护理质量评价运用于我院中医护理管理中十分必要。传统的中医护理管理中，多数参考西医护理管理模式，中医护理管理模式不能得到有效的提现，而中医护理管理，主要是整体观念为主，通过提升科室护理人员的各项中医理论知识与操作技术，让护理人员在临床护理工作中贯彻辨证、整体的中医护理理念，有效的提升了科室整体护理质量，有利于构建和谐的护患关系。本次研究中，观察组患者的护理质量明显优于对照组。

综上所述，将中医特色护理质量评价运用于我院中医护理管理工作中，能有效的提升我院科室的护理质量，提升医院整体形象，同时有利于提升患者对护理人员的满意度，值得在临床上推广。

参考文献

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