阅读推广“流动书车”馆外读者需求分析——以北京市海淀区图书馆（北馆）为例

郭 港

（海淀区图书馆（北馆），北京 100095）

一、引言

为响应国家号召，全面开展“全民阅读推广”工作，海淀区图书馆（北馆）自2016年下半年起开展“流动书车服务”工作。本活动将联合高新技术园区、社区、学校、部队等多家单位，以达到“图书进园区，服务近家门”的效果。

图书馆作为社会文献信息中心，是全民开展阅读、汲取知识、培养能力的重要场所。为深入有效地开展阅读推广活动，激发全民的阅读需求，培养全民形成良好的阅读习惯，公共图书馆应该积极研究其阅读推广对象——分析不同地方的读者偏好，将更加贴近需求的图书送到广大读者身边，丰富精神文化生活，提升“流动书车”服务品质。

二、读者需求相关类型与基本特征

（一）读者需求类型

①学习性需求：读者通过阅读，获取所需要的知识。②研究性需求：读者研究某一针对性问题，需要到图书馆查询相关资料。③娱乐性需求：读者通过阅读喜欢的图书，来满足文化娱乐的需求。

（二）读者需求的基本特征

①广泛性：读者对图书的需求千差万别。②层次性：读者的年龄不同，教育不同决定了读者偏好于不同种类的书籍。③发展性：例如一个读者喜欢阅读东野圭吾的《解忧杂货铺》，他就会去阅读这个作者的其他作品。④求新性：读者总喜欢阅读最新出版的书籍，获取最新的咨询与知识。

三、北京市海淀区图书馆（北馆）现状分析

（一）北京市海淀区图书馆（北馆）简介

海淀区图书馆（北馆）是由海淀区文化委员会管理指导的公共图书馆，是开展教育、传播文化和丰富精神生活的重要工具，负责面向社会提供免费的基础公共文化服务。

（二）宏观环境

采用PEST模型对北京市海淀区图书馆（北馆）环境分析。

（1） 政治环境。2017年6月，国务院法制办办务会议审议并原则通过了《全民阅读促进条例（草案）》，自2017年6月起实施。十九大报告指出，加强文化设施基础建设，丰富全民文化生活。

（2） 经济环境。2018年北京市居民人均可支配收入15767元，同比增长8.3%。从上述数据可看出经济稳定增长

（3） 社会文化环境。随着人们家庭收入和生活水平的不断提高，已经不满足于最基本的生理需求。家庭分配支出有所改变，精神文化支出占据很大一方面。

（4） 技术环境。馆内配有自助借还机、图书杀菌机、自助办证机、智慧保健站、图书检索机、数字资源借阅机等智能化设备。

500TB的数字资源，满足更多年轻人无纸化阅读的需求。

（三）北京市海淀区图书馆（北馆）“流动书车”服务现状

采用SWOT分析法分析北京市海淀区图书馆（北馆）“流动书车”服务现状。

（1） 优势。第一，优秀的机动性。“流动书车”服务以书车的方式开往各个地区，把书籍带给没有时间或距离图书馆较远的读者，打破了图书馆服务的局限性。第二，丰富的馆藏与数字资源。馆藏文献总量80万册；数字资源量500TB。第三，完善的服务设施。急救药箱、老花镜、放大镜、爱心雨伞等人性化服务。第四，读者保障，截至目前，累计到馆量近万人次，借阅量近10万册次。拥有稳定的读者群体。

（2） 劣势。第一，流动书车所携带书籍有限。第二，因海淀区图书馆（北馆）于2016年7月10日面向读者开放。所以影响力不够。

（3） 机会。第一，公共图书馆政策的不断完善。《中华人民共和国公共图书馆法》是中国第一部图书馆专门法，是为了加强对公共图书馆管理，推进公共图书馆事业的发展，较好地保障人民群众的公共读书阅览权利而制定的法律。《中华人民共和国公共图书馆法》由第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议于2017年11月4日通过，自2018年1月1日起施行。第二，国家财政支持。首都图书馆2017年图书购置费为￥1419.225万元（人民币），首都图书馆2018年图书购置费为￥4793.6081万元（人民币）比去年增长3374.3831万元（人民币）。

（4） 威胁。第一，图书更新。信息时代造成了信息的迅猛增长，读者希望阅读到最新的书籍，因图书馆有固定购书期，所以不能够满足读者对信息的需求。第二，热门书籍有限。由于经费、空间等因素，某些热门图书的复本量有限，很多读者无法从图书馆借到想借的书，读者就不得不转向个体书店或从网上书店订购此书。

四、北京市海淀区图书馆（北馆）“流动书车”馆外读者阅读需求调研分析

（一）调研方法

我通过调查问卷的方法对不懂地区读者的阅读需求进行调研分析。调查目标为社区、学校、老年公寓、部队四个地区的馆外读者。每个地区发出问卷100份共计400份，实际收回400份，有效问卷400份。

（二）馆外读者需求分析

图1

（1） 社区读者需求分析。在社区大部分读者为上班族和小孩子，又因国家开放二胎政策，所以根据图1所示喜欢借阅文学类和儿童绘本类占据了很大一部分，分别为30%和31%。因社区居民从事各个行业，阅读习惯不同，所以其他种类书籍或多或少均有所涉及。

（图2）

（2） 学校读者需求分析。学校读者全部都为在校学生和教师。根据图2所示，学生比较喜欢借阅漫画类和文学类，占据了25%和20%，还有一些历史类，占据了15%。因为教师大多家里有孩子，所以儿童绘本占据了30%。但不乏有些学生喜欢阅读一些科学和综合性的图书。

（图3）

（3） 老年公寓读者需求分析。老年公寓读者都以老人和公寓员工为主。根据图3所示，老人和员工对文学类、医药养生类、历史地理类和文化、科学类书籍比较感兴趣，分别占到了35%、15.5%、20.5%和15%，哲学、宗教类、军事、语言类都涉及不多。

（4） 部队读者需求分析。部队读者都以军人为主。根据图4所示，军人因学习需要马克思、毛泽东思想、邓小平理论类，哲学类和历史地理类图书借阅需求量大，分别占20%、20%、25%。对文学类、军事类图书也有需求，分别占10%。

（图4）

五、建议

通过对不同地区读者的需求总结，提出了以下几点建议。

（一）拥有丰富的馆藏资源

对于任何公共图书馆而言，馆藏量是图书馆的建馆之本，加强馆藏建设是每个图书馆的重中之重。

（二）热情良好的服务态度

拥有热情良好的服务态度不仅可以给读者第一时间留下良好的印象，使客户拥有良好的阅读环境，热情良好的服务态度是开展活动重要的保障。

六、结论

根据上文分析，不同的地方对文学类，历史类、儿童绘本类书籍都拥有较大的阅读需求。流动书车前往社区、学校、老年公寓、部队时，所带书籍应更加具有针对性，将更贴近需求的图书送到广大读者身边，丰富精神文化生活，保障流动书车的服务质量，更好地完成“全民阅读推广”工作。