Amy：清岛民宿这一年

由卫娟

2019年3月22日，清岛民宿一周年。

从财经媒体到互联网行业再到实体行业，Amy不希望自己“矫情”地坚持不下去，因此选择了女儿生日这天民宿上线。去年在民宿连续拖了好多天的地，累得腰酸背痛。万一坚持不下去时，Amy希望想到民宿和女儿Ella同一天生日，应该会更加努力吧。老话说得好：为母则强。

这一天真的是个好日子。一年后的今天，Amy拥有了9家民宿，开发出“清岛”“美岛”“暖岛”三个系列产品，也走出了青岛奥帆中心——去年12月份，在北京上线了第一家“清岛”;现在，在青岛栈桥的新店，4月份马上上线。

比起那些民宿大品牌在过去一年大肆跑马圈地的扩张。清岛一直走得谨慎而稳妥，但它毫无疑问是行业内“小而美”的典型代表。

在青岛，1月份是淡季，但“清岛”依然能保持90%入住率，是Airbnb、途家等预订平台的5.0分房源和超赞房东。

Amy一个人的理想度假屋，成了所有客人的集体栖居地

很多民宿主，因为住了某个民宿感觉做很有趣，所以入行。但Amy在做民宿之前，从来没有住过民宿。她很喜欢旅行，带着女儿去过一些城市和国家。因为住宿比较挑剔，所以Amy一般都选择住星级酒店。随着女儿越来越大，Amy发现住酒店只能选择套房，价格比普通间要贵上一两倍，她感觉到有些不能承受。

她的入行，有任性之嫌，也顺理成章。

久居北京，偶然到青岛旅行，留恋往返之余，她“顺便”在青岛奥帆中心附近的高端住宅小区鲁商首府买了一套三室两厅。这套房子买得神速，但无论是位置还是交通，都堪称优越。步行八分钟到奥帆中心，沿海边再步行十分钟就到五四广场，距离海信商场、佳世客、麦凯乐等购物中心都步行十分钟可达。步行五分钟可到隆喜元鱼汤包、吕氏疙瘩汤、蓝港小厨等特色餐厅。地铁2号线燕儿岛路站，就在小区北门。24小时营业的小超市、银行、水果店、便利店比较密集，本地人喜欢的团岛农贸市场、小港码头等海鲜市场都可便捷到达。

不难看出，久居北京的Amy不是给自己买了一套房子，而是一种理想的度假方式。她希望能不时带家人来此，面朝大海，胃满海鲜，优哉游哉，安安全全。不遭遇38元的海捕大虾，也无须提防宾馆黑幕。这就是她的尘世幸福。

Amy是80后。这个群体刚好在而立与不惑之间，同龄人开始焦虑所谓的中年转型。在五年财经媒体记者、五年互联网公关公司合伙人之后，Amy对自己每天写不完的邮件和PPT厌烦了。Amy不明白下一步想要做什么，但是非常明白不想做什么。她果断地给自己放了一个长假，和家人到处旅行，然后就按照自己的理想装修青岛的度假屋。

房子是北歐风格，简约环保有文艺范儿，连厨具她都选了价格不菲质量上乘的美国康宁水晶锅。她和家人的度假自然是舒服惬意的。早上到海边散步，顺便逛逛海鲜市场，回来就是一顿丰盛的海鲜大餐。有书房可以静心，有电子钢琴可以教女，有飘窗可以俯瞰海景，有茶、咖啡和音乐可以待客。这样的日子，令从前的忙碌焦虑渐渐远去，内心的闲适和喜悦渐渐升起。

生活并不是一场漫长的度假。除了家人偶然来此，房子则长期空置，长租给他人更不舍得。了解到民宿的概念后，她觉得颇可一试。房子不空置，度假也不耽误。在看了很多民宿资料后，Amy就兴致勃勃地动手了。房子是自己的，最坏也不过是像现在这样闲置而已。自己的置业、度假经验证明，亲子游、家庭出游会越来越多，对住宿挑剔又感觉星级酒店套房太贵的人，可能会转向住高端民宿。

果然，懂了自己，也就懂了整个世界。“清岛”刚上线，首月几乎满住，给了她很大惊喜。客人和她一样，深爱这座城市的美景美食。有客人直接杀去附近的海鲜市场，整出一桌海鲜大餐拍照上传平台。这种幸福，是住星级酒店不可想象的。有客人在Amy的私人书房翻开了久违的经典，看着Amy的划线和批注颇有会心，兴之所至留言交流引为知己。

一间民宿，让Amy遭遇了更多个“自己”。他们和Amy一样，多是城市中产，经常家庭出行。客人们注重的，首先是安全、其次是舒适，第三才是服务。客人们都有一定消费能力，注重细节、品质和体验。Amy一个人的理想度假屋，就成了所有客人的集体栖居地。Amy几乎没做过传播，所有的客人，都是从预订平台看简介、图片和口碑而来。每个客人的评价都真实而直接。Amy从前的工作状态，永远是客户在制定标准。而“清岛”，却是Amy实践了自己的标准，吸引了认同和喜欢这个标准的人。商业的成功是一重肯定，生活方式、价值判断的认可则是更深一重的点赞。客人们和“清岛”不是单纯的消费关系，而是同一群体的彼此认同和会心。

此前所有的职场、行业、生活经验，都为这一年做了储备，也在这一年集中爆发

“清岛”，取“清澈如初、独立成岛”之意，是Amy行走多年不曾改变的初心。谐音“青岛”，体现了这位前媒体人和公关人的职业修为。

第一家“清岛”的成功，让Amy顺利找到了自己的转型之路。作为业主，她太清楚这家高端小区的入住率和出租率了。在她把邻居带到自己“高大上”的北欧风格“民宿”后，邻居欣然与之签约。因为之前的装修和上线经验，第二家“清岛”很快开门纳客。其后，美式风格的“美岛”也迎来了“开门红”。

这个小区二十四小时安保、全封闭式管理、人车分流模式，电梯是一梯一户，保证私密。特别的门锁密码会在入住前由管家单独发给客人，客人入住后即可更改，保证入住期间仅客人可以进入。除非客人召唤，24小时专属管家只会在客人退房后2小时之后前来整理，整个入住期间不会有任何人打扰。床品均采用出口瑞士洲际酒店的产品，人躺进去舒适放松。两个卫生间，从洗漱用品到浴巾毛巾等，均为五星级酒店配置。“不足三分之一的价格，享受超越五星级酒店的入住”，并非虚言。民宿有专属免费停车位，方便自驾客人。

Amy在鲁商首府的6家民宿，都是三室两厅两卫130平的房型，南北通透，客厅宽大。两间卧室分别是1.8×2米、1.5×2米的大床，书房还有一张1.2×2米的折叠床，适合一家三代或两三家好友集体出行。“清岛”还给孩子们配备了儿童餐椅餐具、书籍玩具和电子钢琴。卫生间是全套科勒洁具，阳台有单独洗衣机和晾晒设备。尤其值得称道的是现代感十足的厨房。麦饭石煎锅、小米电饭煲、海鲜大蒸锅，所有厨具和调味品一应俱全;餐桌上，细腻白瓷餐具、晶莹剔透酒杯，让吃饭变成真正的享受。冰箱里，牛奶果汁啤酒，鸡蛋火腿面包，以及各种小零食，所有食物免费提供。

多年的互联网公关经验，让Amy的民宿不仅仅是民宿。在这里，“所见即可购”。大到家具床品，小到香薰配饰，房间内大部分物品可以扫码购买。Amy与生产厂家直接合作，省去冗长的中间环节，甚至推出清美独家设计款式，保证了每件物品的品质，也做到了真正的性价比合理。这是Amy对民宿配置的自信，也满足了客人把喜欢的“同款”带回家的愿望。

作为前媒体人、永远的文青，Amy还给自己的民宿写下了很多“情怀”文字。

譬如：第一次来到这里时，夜晚坐在飘窗，抬头远眺，奥帆中心灯光秀呈现在眼前，美轮美奂;恰巧室内音响正在播放班得瑞的《微风山谷》，沁人心田。原来，动与静，璀璨与自然，可以如此完美地结合。

譬如：人人心里都有诗和远方的情怀，每个旅行的人更是想要释放这种情怀。茶、书、音乐是我们民宿的三大必备品，“让诗和远方，就在此时此刻”嘛。每个民宿客厅都有茶具、钢琴、音箱、书柜、书籍，希望带给有远方的度假生活。

譬如：我喜欢青岛这座城市。这座城市，既可以安享海边沙滩牵手散步，又可以瞬间开启啤酒狂欢模式。红瓦绿树，错落有致，它把传统韵味与现代时尚结合地如此好，构成了一座城市最美好的底蕴。一个如此美好的城市，应该拥有一样美好的民宿。

……

附近的民宿同行很好奇Amy的迅速成功。Amy入行的确不过一年，但准确地说，她此前所有的职场、行业、生活经验，都为这一年做了储备，也在这一年集中爆发。

一直拥有年轻的状态和改变的勇气

Amy也从未料到自己做民宿竟会如此得心应手。

房子的入住率一直保持在85%以上，包括淡季，旺季的入住率基本是100%。Amy在青岛有了8家店，但有时来青岛签约，居然住不进自己的民宿，只好住到附近的星级酒店。一次和记者在青岛偶遇，Amy就住在附近的海尔洲际。她笑言，一个房间的价格，就可以住我们的三居室，我们还可以做饭洗衣服呢。

在海尔洲际的套间，她和记者谈起自己决定租房开第二家民宿面临各方的质疑：能挣出房租吗？Amy坦言，那時候她也不知道，可之前连民宿都没干过，不也干起来了吗？她当然也怕亏钱，但，不试怎么知道呢？

这一年，她和清岛的第一位员工、管家刘曼，常常面对一个空空如也的大房子，把外卖盒子放到行李箱上，一边吃一边等家具、等窗帘、等各种快递。两个人实现了很多人的梦想，拆快递包裹拆到半夜拆到手疼。从垃圾袋到充电器，从大米到洗衣液，从被子到杯子……一个中意的地垫，甚至是她专门从北京背过来的。两个人一边吃外卖，一边畅想未来，Amy说：“我发现了咱俩有一个共同点。”刘曼问：“是什么？”Amy说：“都挺能吃的。”两个人哈哈大笑。毕竟，每次吃米线不仅全吃光还要把汤都要喝完的硬核姑娘，实在不多见了。

在民宿书桌的软皮笔记本上，总能看到客人的温暖留言。有个跟着爸爸妈妈来旅游的小学生，在上边画了一幅漫画，“感谢Amy阿姨，我住的特别开心”;有两个从北京来青岛旅游的姑娘，除了表示入住满意，说建议有鞋拔子就更好了，紧接着，鞋拔子成为每家民宿的“标配”。还有一对英籍客人退房时，留了一张画满爱心的字条和一盒巧克力。“Thank you Amy&李曼，our experience here was lovely and  we have left you a little present.”虽然他们把“刘曼”写成了“李曼”，可是这份特意写下中文给予的尊重，还是暖到了这个团队。

过去一年，民宿还至少当了十次婚房，见证了客人最幸福的人生时刻。前媒体人Amy“矫情”地觉得，做民宿这件事情，还是有一些价值的。

这一年，Amy还认识了很多有趣的民宿同行：“奥帆小王子”豪哥、五四广场的网红民宿米小米等等，他们风趣、友好，让Amy感觉到青岛的温度暖暖。但凡事总有例外，一位青岛同行一字不差地抄袭了她的民宿简介。Amy找到她，希望她修改民宿简介。这位同行不但不修改，还大骂“傻缺”。Amy只好说，你一字不差地抄袭傻缺写的简介，你得多傻呀？Amy不肯姑息，明明是对方的错，凭什么是自己过的憋屈？多年的职场经验告诉她，坏人，往往都是好人惯坏的。她给Airbnb、途家、小猪的客服打电话，挨个平台投诉。在平台的干预下，这位同行的房源被下架，修改完毕才能上线。Amy说：从来不喜欢当一个软弱的受害者。所以，她真的抄错人了。

抄袭，是一种“肯定”和“赞美”;但姑息抄袭，就是一种软弱和无能啦。

十二年前，大学毕业仅一年的Amy，突然想换个城市生活，就拖着行李箱从济南来到北京。一个月后，她成了国内最好的财经媒体之一的财经记者。同期试用的多是北大、央财等名校毕业生。Amy拼命寻找采访线索，报选题，终于成为几个人中第一个发表了整版独家报道的见习记者，就此在北京扎根、立业、成家。

一年前，Amy又离开互联网行业，进入陌生的青岛和全新的民宿行业。她说，之所以敢如此“跨界”，和北京这座城市给予的熏陶不无关系——一直拥有年轻的状态和改变的勇气。