虚拟现实技术在旅游行业发展中的应用

时进

【摘 要】本文分析虚拟现实技术在旅游行业中的作用，论述当前虚拟现实技术在旅游营销、旅游资源开发等方面的应用，针对虚拟旅游人力资源方面紧缺、技术发展不成熟、虚拟旅游和实地旅游之间观念冲突等问题，从政府、科技企业、旅游企业、高校人才以及游客的角度提出开拓更加优质、完善的虚拟旅游的建议。

【关键词】虚拟现实技术  旅游行业  虚拟旅游  实地旅游  科技企业  旅游企业

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2019）02C-0187-03

随着社会经济水平的不断发展，人们对旅游的热情日趋提高，国内国际旅游行业得到了快速发展，反过来又带动了我国经济的发展。但纵观我国的旅游市场现状，旅游基础设施相对落后，服务意识相对薄弱，已无法满足不断高涨的旅游需求，因此，如果能够有效借助科技的力量，打造先进的旅游文化，将可以进一步促进我国旅行业的快速发展。虚拟现实技术（VirtualReality）又名灵境技术，此种技术借助计算机，产生类似于真实环境的模拟环境，用户可以直观地投入到此模拟环境中进行交互。虚拟现实技术的优势在于，用户可以在虚拟环境中与研究对象展开类似于真实感知的交互，从视觉、听觉和触觉等方面充分了解研究对象，它综合了多媒体、人工智能、计算机图像学、传感器、互联网等技术，可以为用户提供三维景观的漫游体验。本文旨在探索虚拟现实技术在旅游行业中的应用。

一、虚拟现实技术的特性

虚拟现实技术具有以下特性：

（一）存在性。存在性是虚拟现实技术的特征之一，虚拟世界为使用者提供真实感与3D效果，使用者无法察觉、辨别出自己所处的情境其实是由计算机衍生出来的，这就是存在性。使用者可以根据自己的主导意志，畅游在现实社会中不存在却展现眼前的最完美的情景，这就是结合一系列交互进程，把感受器官和人的运动觉、触觉以及自己的意识带入虚拟旅游情境中所实现的。

（二）交互性。运用传感器的多样性（如多角度展示头盔、多角度眼镜、嗅觉传感器、数据手套等）和多方位讯息产生交互作用，加强联系人类和计算机的联系，这就是交互性。在虚拟环境中显示的画面和语音是虚拟现实系统依照用户本身的需要、感觉及本能技巧的调剂创造出来的。“实际”的人体感受被放入虚拟环境中的同时，也对里面的事件进行操控，这一切是由人体的感受和虚构旅行情境中的事物通过数字化、信息化之间的反应所实现的。

（三）创造性。虚拟现实里的虚拟环境并不是真实的，它是通过人类的想象构建出来的，人机交互从以前的定量推算到如今定量和定性的共同体。思想在指定用途中拓展，凸显了在虚拟环境中人掌控主要进程的重要情形。创造性可以定义为人类依照当今社会天然物理运作定律而形成的。在虚拟旅游环境中，人们依照活动法则详细制作出虚拟旅游者在情景中看到的所有相对详尽的物理性物质，如空间、时间、国家、路面街道、地域特征等，即为创造。在这个过程中，感受者将过去和未来的场景以及其他不能够展示的情境变得可展现，也可以随时随地的构建自己喜爱的时空之旅。

（四）多感知性。虚拟现实与传统的二维图形接口的不同，可以令使用者感受身边情景的能力得以呈现，这种计算机接口技术以及桌面控制反馈的扩充，让使用者的舒适感得到了最大化的展现，这是由Gobbetti等人提出的。在如今的虚拟现实程序中，听觉、视觉和触觉这三项感官尤其灵敏，将其装上传感设备就可以让用户陷入其中。随着信息与电子科技的不断发展和进步，这些传感装备和仿真装置在嗅觉、味觉、运动神经觉方面也可以实现应用，让人好像置身于《黑客帝国》类电影之中。

二、虚拟现实技术在旅游行业中的作用

虚拟旅游在产业界、旅游业都充当着相当重要的角色。在产业界，虚拟现实技术突飞猛进，在旅游业也得到快速发展，它在旅游业中具有以下作用。

第一，细致、生动展现旅游风光。旅游景点的宣传依靠三维虚拟现实技术不仅能使出于某种原因未能进入旅游景观的游客感受到景点的风光景致，也能吸收更多的潜在旅游者进入旅行团队，扩大观光景点的号召作用。

第二，带来切实可观的效益。虚拟“向导”、地图导航、预约酒店、虚拟文化遗迹等都是虚拟现实技术被运用到旅游业各个层面的表现，同时也可以为旅游行业带来利益。游客直观体验到的视觉与感官的冲突，将自己置于环境氛围中的感受，这些都要归功于虚拟现实的交互性、浸没感与构想性。为促进风景景点的持续性扩展，游客应利用社区与人机交互时对风景的创建与控制提出科学合理的意见。

第三，重现历史遗迹，提供数字化保护。历史古迹的重塑，文化遗产的传承，爱国情怀的追溯，以及对文化遗迹数字化的保卫都需要借助于虚拟现实技术。

第四，有利于宣传国家大型景区。在旅游经济发展的过程中，三维虚拟现实技术的创新应用与建设必不可少。当前很多国家的大规模风景区里都建设了虚拟现实旅游，这不仅加大了旅游景点的宣传力度，而且调动起潜在游客的旅游积极性。

三、虚拟现实技术在现代旅游业发展中的应用现状

相较于传统技术，虚拟现实技术可以让人们领略到一些在现实生活中不存在的场景，并且人们可以将自己的意识和感觉带入到所创造的虚拟场景中，直观地投入在此虚拟场景中进行交互，从而享受一种与现实不一样的感官体验。正是基于这样优势和特征，虚拟现实技术在众多领域都有了广泛的应用和实践，例如电子商务、娱乐业等，并且均有不错的反馈。而对于发展势头迅猛、前景广阔的旅游业，虚拟现实技术的应用无疑对其快速发展做出了不小的貢献。目前该技术在现代旅游业的应用主要是以下几个方面。

（一）虚拟现实技术在旅游营销方面的应用现状。目前，很多旅游景点、航空公司或者酒店均已将虚拟现实技术投入到实际应用当中，并以此作为吸引消费者的卖点，在其广告中大力宣传，希望引导更多的消费者进行消费。目前我国以现实观光类产品为基础，对其进行虚拟开发，从而推广虚拟旅游产品。以广西桂林旅游网与全景客网站桂林风景区为例，二者都通过事先录制完成的桂林三水风景区视频数据库呈现出交互的虚拟桂林山水风景，用这样的方式推出视频类的虚拟旅游产品。使用者在感受多样的桂林山水景观与效果时可以通过虚拟旅游产品按照自身的想法和显示情况自行选取。又如2016年3月以后，东方航空公司的机上乘客都直接享受到了虚拟旅游产品的乐趣，当乘客轻击开关，虚拟现实头戴设施就能让乘客身临虚拟空间之中。东方航空公司的首席执行官曾经表示：“虚拟现实产品促进了乘客与集团员工的关系，在提高大众外出与旅游质量的同时，为航空公司的网络科技发展也增加了独有的特点。”上述两个案例体现出在虚拟旅游产品的研发进度上截然不同，但是两者都体现出虚拟旅游产品在旅游产业中具有无法替代的竞争性。具有创新性的虚拟旅游产品能促进依靠科学暂时未实践的空间产品的发展，例如外太空、宇宙、海洋底层等空间的旅游都可以依靠网络科技与计算机信息技术实现旅游的进一步发展。

（二）虚拟现实技术在旅游资源开发方面的应用现状。虚拟现实技术不仅可以吸引大量的消费者来旅游景点参观消费，更可以帮助相关部门进行旅游规划设计。传统的旅游规范设计信息单一，无法进行良好及时的交互活动，因此很多时候需要投入很多的资金和人力。而虚拟现实技术恰恰可以改善这些问题，其交互性、创造性等特征，不仅可以节省大量的人力和资金，更有利于合理化地利用旅游资源。比如，虚拟现实技术通过立体图像的生成，可以更为具体和详细地展示地区的地貌特征、水流情况、植被土壤以及社会经济背景，并且也可以通过建立旅游相关的数据库对旅游路线在内的虚拟现实旅游进行分析，从而进一步完善和改良。就历史文化遗迹来说，虽然具有极高的旅游价值，但是往往会因为无法平衡资源开发和保护的问题而停滞不前，而虚拟现实技术恰恰可以正确处理这样的问题，通过综合处理相关数据，生成多种多样极具交互性和创造性的旅游产品，学者或者专家通过将虚拟旅游和虚拟旅游产品的叠加，通过亲身体验和感知发现与修正问题，最终形成既能保护历史文化遗迹又能充分开发旅游价值的旅游产品。虚拟现实技术应用到旅游规范的一个重要案例就是古滇文化遗址的旅游开发，通过虚拟现实技术，游客不仅可以领略到古滇文化遗址的历史价值，同时还能享受到旅游价值。

四、虚拟现实技术在现代旅游业发展中面临的挑战

毫无疑问，虚拟现实技术可以推动现代旅游业的快速发展，但与此同时，发展过程中所面临的挑战也是不可忽视的，需要我们在以后应用虚拟现实技术过程中加以改进。

（一）虚拟旅游人力资源方面紧缺。旅游业的发展离不开服务质量，在发展的过程中劳动力、知识、人才极为重要。虚拟旅游是我国刚发展的一种旅游模式，随着经济的发展，虚拟旅游普遍性不断提高，然而虚拟旅游的大力发展与虚拟现实技术的本质、框架、作用的掌控和人才培训进展却不协调，后者缓慢的进展严重阻碍了前者的推进。因此，虚拟旅游行业人才是目前虚拟现实技术应用在旅游行业的首要关注问题。旅游业整体的人员分配和结构受人才的影响，在虚拟旅游行业逐步发展的境况下，虚拟旅游人才短缺的问题充分暴露了出来且亟待解决。

（二）技术发展不成熟。相较于一些发达地西方国家，我国虚拟现实技术研究起步较晚，尚处于发展初期，与其他国家还存在一定的差距。面对我国经济的快速发展以及各个行业产业对虚拟现实技术的需求，该项技术革新势在必行。《“十三五”旅游业扩展计划》重点强调了科学技术对推动旅游产业发展有着重要作用，并指出未来将加大科技创新的力度，刺激科学技术在旅游产业中的应用。因此，现阶段技术发展的局限将会掣肘着虚拟现实技术在我国现代旅游业的快速发展。

（三）虚拟旅游和实地旅游两者之间存在观念冲突。虚拟旅游基于良好的视觉和听觉感受及其新颖的方式成功抓取了很多消费者的眼球，对传统的实体旅游形成了很大的冲击。但是虚拟旅游技术也存在着缺陷，即受到存储能力的约束，体验虚拟旅游的消费者所能感受的只能是旅游过程中的部分内容，无法完全感受到整个旅游过程中的全部乐趣。例如，旅游过程中大家都习惯品尝各地特色美食，但是虚拟旅游却无法为大家提供这种味觉上的真实感受。虽然在旅游感受方面虚拟旅游相对实体旅游存在着一定的不足，但是伴随着科技的进步和时代的发展，虚拟旅游必然会在旅游行业中占据一席之地，也会得到更多消费者的认可。

五、建议

虚拟旅游使现代旅游事业面临着机遇和挑战，本文从政府、科技企业、旅游企业以及高校人才与游客的角度分析如何能够开拓更加优质、完善的虚拟旅游。

（一）政府层面。尽管政府相关部门已经意识到虚拟现实技术在旅游产业发展中的重要意义，但是我国虚拟现实技术和一些西方国家相比仍存在一定差距，因此政府应从顶层设计上出台政策推进我国虚拟现实技术的发展，通过制定一些红利政策鼓励相关企业进行技术学习和革新，通过相关规定要求院校培養科学技术人才，加强我国科学技术人才储备，通过制定指导手册规范虚拟现实技术在旅游行业中的应用，最终为消费者提供优质的旅游体验和享受。

（二）科技企业层面。加强开发虚拟旅游有关的科技设备是目前科技企业的首要工作目标，只有提高企业科技水平才能推动虚拟现实技术的广泛应用。因此，一方面，企业应加强同行业的技术交流和学习，不可闭门造车，了解到先进的虚拟现实技术，并进行潜心研究和技术创新;另一方面，企业还要加强与高校之间的合作，推动产学研的实施，这样不仅可以给技术人员提供实操的基地，也可以加强自身的人才储备，更可以刺激灵感的迸发，推动技术创新。

（三）旅游企业层面。各个旅游机构应适当应用虚拟现实技术，旅行社、旅游景区以及酒店都应利用虚拟现实技术进行宣传开发，使虚拟现实技术的内在潜力充分发挥出来，更积极地吸引游客，为旅游企业带来更大的利益。在固定的周期调查游客对虚拟旅游的满意程度，并及时修改整顿。在技术层面也应时刻观察，一旦出现问题马上向维修机构等汇报解决。

（四）高校层面。面对快速发展的经济形势和科技创新的需求，人才的培养和储备是必不可少的。因此，高校应大力培训将虚拟现实技术运用于旅游业的专业人员，通过开展与之相关的课程推广虚拟现实技术的应用，并与相关企业进行产学研合作，将相关技术和课程落实到现实案例中。高校也应鼓励学生创新应用该项技术，真正做到从技术人才的储备和培养方面推动该项技术的应用。

（五）游客层面。为了让虚拟旅游的发展更具有及时性、更为游客切身考虑，旅游者应该在按原定的旅游计划得以实施的条件下积极参加虚拟旅游并多提出一些意见和感受。自从虚拟现实技术走进大众视野后，越来越多的学者开始研究虚拟现实技术在旅游业的应用，而更多的关注和学术研究促进了虚拟旅游的发展。经济的发展提高了技术水平，日新月异的虚拟技术运用在旅游行业，大众接触了越来越多依附于虚拟现实技术的旅游行业，增进了大众对虚拟旅游的深入了解，对虚拟旅游的喜爱也日益增加。技术的进步、信息的丰富使得虚拟旅游无论是咨询还是技术水平方面都得到了的质的飞跃，以设备钻研和内容资料为基础的科技调研也有所斩获。

現在虚拟现实技术在旅游行业中的应用大部分体现在网络上的虚拟现实旅游，这种形式扩展了虚拟旅游的发展方向，为虚拟旅游开启了新的思想，为以后虚拟现实技术与旅游业的融合提供更大的机遇和方法，从而使虚拟旅游更加完善，旅游业更加繁荣。虚拟现实技术在旅游业中的应用刚刚起步，以目前的发展前景来看，旅游行业与虚拟现实技术两者一定会融合、协调、进步，但新兴的虚拟现实技术仍然有很多待解决的困难。

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【作者简介】时 进（1978— ），男，广西灌阳人，硕士，广西工商职业技术学院讲师，研究方向：旅游与酒店管理。

（责编 卢 雯）