浅议人力资源绩效考核的措施

李新华

（锦州市中心医院人力资源部，辽宁 锦州 121000）

绩效管理是围绕企业中所有员工工作情况进行的管理行为，其在企业管理中的作用主要是为了对企业员工的工作能力的激发和管理，通过绩效考核的激励提升企业员工的工作积极性，提升工作质量，实现组织管理目的，为企业发展创造更大的发展价值。

1 企业人力资源绩效管理现状及问题

就现阶段企业发展情况来看，绩效考核管理是在企业人力资源管理中占据的位置越来越重要，虽然大部分企业都已经意识到绩效管理的重要，但是在实际管理中还存在着多种问题，其问题主要表现在以下几个方面。

1.1 绩效管理认识不足：当前企业在发展及管理之中对绩效管理工作存在着较大的误区，认为绩效考核所包含的内容只有工作考核，仅仅关注了对员工工作的监督考察，此类管理情况的长期存在，不仅无法对员工工作起到激励促进作用，还会导致员工出现烦躁、恐慌以及烦躁等不良情绪[1]，达不到绩效管理设立的最初目的。绩效考核仅仅是绩效管理体系中的一个模块，在实际人力资源管理中需要将其与其他管理模块相结合，共同实现对员工的激励和管理。但是当前企业管理中绩效管理工作散乱破碎是其主要问题，需要尽快进行调整解决。

1.2 绩效考核处理不当：绩效考核在绩效管理中的作用主要是辅助进行人力资源管理的工具，但是部分企业的绩效管理人员在工作过程中更多的是将其作为一种监督员工的手段，并没有从人力资源综合管理的角度出发实现绩效管理的作用。仅仅通过绩效考核结果作为人力资源的唯一参照[2]，并未与其他管理内容相结合，很容易降低员工对企业的归属感和安全感，久而久之绩效管理在实际企业管理的作用会越来越低，甚至影响企业员工整体的凝聚力。

1.3 激励机制不完善：由于绩效管理机制的不完善，相关科学管理制度缺乏等原因，导致大部分企业的绩效考核制度都并不完善，相关辅助制度及管理不够全面，很难通过绩效考核的方式激发员工的工作积极性，缺乏长远的管理工作目标，没有发挥出绩效考核的主要作用[3]。

1.4 绩效考核方法不当：企业绩效考核管理中涉及的考核内容比较多，各类考核内容量化难度比较大，但是如不进行量化又很难全面反映企业员工的实际工作情况。另有部分企业人力资源管理工作的人员的工作经验不够丰富，绩效考核工作能力欠佳，在实际工作中仅仅重视对各类绩效指标的考核，而忽视了对员工实际工作情况的调查和了解，不利于企业绩效考核工作的健康发展。

2 人力资源绩效考核管理措施

2.1 实施目标管理提升绩效考核质量：企业绩效管理中的目标管理在实际实施中的应用，主要是通过企业人力资源管理上下级之间共同制定完善绩效管理以及企业目标管理，通过相应的评价标准对企业员工整体的工作情况以及工作能力进行评价，根据实际评价结果实施相应奖惩措施，目标考核法在企业实际管理中的应用最广泛的方式是以目标为管理基础，进行定向的评估管理，企业需要根据指定的目标评价标准对企业员工的整体能力进行全面评估，以确保评估结果的公正性以及公平性[4]。目标考核法在绩效考核中的应用还能够为每一名员工制定发展目标，以此为基础不断激励员工提升工作能力，促进企业的健康发展。但是在实际目标制定中需要充分考虑企业中不同部门之间的差异性，需要根据不同的工作职能以及工作内容制定相适合的工作目标以及绩效考核内容，完善目标考核标准及措施。

2.2 完善考评管理提升绩效考核质量：全面绩效考核法在企业员工绩效考核中的应用拓宽了绩效考核的实施范围，需要员工领导、考核部门、同事以及员工自身共同完成对员工的考核，综合考察员工的工作态度以及综合能力，在实际考核过程中能够帮助员工更加全面的了解认识自己的主要工作内容，工作目标以及现阶段工作开展中存在的各类问题，明确自身的工作定位，明确自身职业规划以及发展方向，激励促进员工自身的全面发展。此种考核方式在实际绩效考核中的应用于传统绩效考核措施之间存在着较大的差别，能够使绩效考核工作更加公开、公平以及人性化，能够让企业管理人员全面了解掌握员工的真是情况以及工作状态，获得更加精准的员工考核结果，同时能够促进员工的自我激励以及自我反省[5]，从自身做起不断提升自身工作能力。同时还能够提升员工在企业中的归属感，让员工体会到企业管理以及领导人员对每名员工的关怀和重视，促进企业向心力的培养，提升企业整体的工作质量。

2.3 使用平衡计分卡提升绩效考核质量：平衡计分卡主要包含内部运行、财务、客户以及学习思想内容，将各项内容综合考核的结果作为可实际使用的绩效考核标准，以此为基础不断完善人力资源管理工作，防止企业发展中存在不连贯的情况。绩效考核管理人员在实际工作过程中需要根据考评因素的不同进行区分，将所有考评内容详细记录与记分以及指标卡上，平衡不同考核内容之间的关系，分明绩效考核层次，确保管理人员能够一目了然的了解企业的发展情况。平衡计分卡在绩效考核管理中的应用不仅能避免传统绩效考核管理中的问题，能够统一各项工作，同时还能够以此为参照为不同部门的管理工作提供参考，重视员工工作能力以及综合素质的全面发展。在实际绩效考核过程中平衡计分卡的应用难度比较大，考核内容过于繁琐，且权重分配较为复杂，在实际使用中需要结合企业的基本情况进行相应的调整，不断完善平衡计分卡的使用方式，完善绩效考核管理。

绩效考核是企业人力资源管理中的重要内容，需要全方面考察员工的工作态度、学习能力、工作效率以及培训考核结果等内容对员工的综合能力进行量化考核，按照公司发展要求对员工进行管理，另外还可以通过绩效考核判定员工是否符合升职要求，除此之外还可以通过绩效考核找出员工工作中的薄弱点和问题，以此为依据不断完善员工的培训工作，丰富培训内容，制定切实可行的管理措施，不断完善人力资源管理，实现绩效考核的最终目的。

如某公司完善绩效考核制度，优化管理措施之后公司员工整体的工作积极性、公司归属感、工作态度以及整体的工作氛围都有了显著的改善，对于企业人力资源管理的健康发展起到了非常重要的促进作用，见表1。

表1 完善绩效考核前后64名员工管理情况统计[n（%）]

3 结束语

综上可知，绩效考核作为企业人力资源管理中的重要内容，是企业各项管理实施的主要参照依据，作为绩效考核管理人员要不断完善自身工作能力，端正工作态度，结合企业发展目标以及员工基本情况创新完善绩效考核方案，提升绩效考核质量，以促进企业的健康稳定发展。