企业绩效考核误区分析

李平

摘 要 绩效考核是人力资源管理中最重要的环节，是企业增加员工凝聚力，树立团队意识，持续推动员工工作热情，激发员工创造力的长效工具。在绩效考核中时，常常会不自觉地陷入误区，导致的绩效考核存在着很多的不足。针对绩效考核经常陷入的误区进行了分析，避免在以后的绩效考核中犯同样错误。

关键词 员工 绩效考核 误区

一、前言

绩效管理是人力资源管理中最重要的环节，而绩效考核是绩效管理中最重要的一环，是企业增加员工凝聚力，树立团队意识，持续推动员工工作热情，激发员工创造力的长效工具，是企业实现战略目标、战略体系的一种重要机制。下面，我们来分析一下企业员工绩效考核中经常容易陷入的几个误区。

二、企业绩效考核误区分析

（一）对考核定位的不准确使绩效考核重于形式

定位，是绩效考核的核心问题，其实质就是通过绩效考核要解决什么问题，绩效考核工作的管理目标是什么。现阶段许多企业或多或少对绩效考核抱有一种思想，要么期望绩效考核解决工资分配的问题，使员工的收入拉开差距。于是，绩效考核的根本目标就被一些眼前的利益掩盖了，而这种被短期利益掩盖了的绩效考核，就失去了本身的功能，或者功能不健全，無法发挥作用。企业仅仅是为了考核而进行考核，对考核的定位只有模糊的概念和产生了偏差。

（二）绩效指标的确定缺乏科学性

绩效成绩和评价是通过绩效考核指标来体现的，绩效考核指标则的确定是按照一定的标准，采用科学的方法，对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作业绩和潜力。选择和确定什么样的绩效指标是考核中一个重要的、同时也是比较难于解决的问题。一般来说，员工的绩效中可考核的指标一部分应该是与其工作产出直接相关的，也就是直接对其工作结果的考核，国外有的管理学家将这部分绩效称为任务绩效，也就是关键绩效指标；另一部分绩效指标是对工作结果造成影响的因素，但并不是以结果的形式表现出来的，一般为工作过程中的一些表现，通常被称为是周边绩效，也就是一般绩效指标。

（三）缺乏绩效考核反馈使绩效考核结果没有充分发挥实效

绩效考核的最终目的是要激励员工，为实现企业的总体目标不断努力，通过绩效考核的结果不断改进员工的工作态度、工作方式和工作方法，达到提高工作绩效的目的。然而，长期以来，无论是研究还是实践，一般都把注意力集中于绩效考核系统的设计，以及考核实施阶段，而忽略了反映绩效考核质量，促进人力资源管理的重要环节——绩效反馈。

企业没有绩效反馈机制，员工将不清楚自己的绩效完成情况如何，应该如何改进。没有反馈的考核是不完整的考核，即使前面的工作做得再好，也不会收到好的效果。如果不将考核结果反馈给被考评的员工，考核将失去极为重要的激励、奖惩的功能。

三、企业绩效管理对策

（一）树立正确的绩效管理观念

管理者需普及绩效管理观念，绩效管理不单单是人力资源部门的工作内容，而是与企业内的所有部门息息相关。其他部门的管理者对于绩效考核存有抵触心理，执行力度不高，使得绩效管理结果缺乏可信度和有效性。其实，建立高绩效的组织文化，是企业高层到每一位员工的责任，离开了部门管理者与员工的支撑，即使人力资源部推动的绩效管理再完善也注定失败。因此，企业需要将绩效管理的思想普及到各个部门，并加强部门管理者的绩效管理理念的培训宣传。针对员工，需要让他们了解绩效管理的益处，只有当其愿意接受，才能更好地配合上级管理者的工作，做好有效的沟通与反馈，使得绩效管理能够得到有效实施。

（二）立足当下，着眼未来

企业极其容易被绩效管理的错误推进方式带入巨大的误区。管理者与员工过度关注绩效考核的结果，往往导致其过于追求短期的效益，而忽视长远的利益。索尼公司前常务董事天外伺朗以自身的感受与经历描述了索尼公司绩效管理的前后反差。“因为要考核业绩，几乎所有人都提出容易实现的低目标……因实行绩效主义，索尼公司内追求眼前利益的风气逐渐蔓延。”索尼公司不仅对每个人进行考核，还对每个业务部门进行经济考核，最终导致的结果是，业务部门相互拆台，想方设法从公司整体利益中为自己部门多捞好处。

（三）建立健全绩效反馈机制

建立健全绩效反馈机制，应该做到反馈及时。一是在考核结束后，管理者应当立即把绩效考核结果对员工进行反馈，让员工知道自己的不足所在，帮助员工解决工作中存在的问题，促使他们在今后的工作中能有所改进，减少同类问题的再次出现；二是反馈时，应该具体问题具体分析，需要明确说明不足之处，不能概括性总结；三是反馈后，管理者要帮助员工寻找方法与原因，并提出建议，制定改进计划，明确目标；四是管理者需要公平、公正地对待每一位员工，需要毫无保留地协助员工改正错误。在反馈中的说话技巧也是极其重要的，需要建立融洽的谈话氛围、注意言语，不能打击到员工的自信心，避免引起他们的反感与不满。管理者若能做好反馈工作，将有利于绩效管理的实施，也有利于加强管理者在企业中的威信与信任度。

四、结语

把绩效考核工作进一步科学化、合理化，建立全面、规范、合理、完善的管理体系，以绩效考核为手段，实现企业和员工的利益共享和双赢，这才是建立现代人力资源管理制度和工作体系的核心所在；可以促进人力资源作用的高效发挥，激发员工的竞争意识，进取精神，增强员工的工作责任感和紧迫感，从而提高人力资源管理工作水平，促进企业改革不断深入。

（作者单位为中核建中核燃料元件有限公司）

参考文献

[1] 刘蕊.如何进行绩效管理[M].北京大学出版社，2006.

[2] 付亚和，许玉林.绩效管理[M].复旦大学出版社，2014.

[3] 李宝元.绩效管理——原理·方法·实践[M].机械工业出版社，2009.