浅析中小零担货运企业信息化水平的提升

夏丽丽

摘 要 中国零担货运起步较晚，作为物流产业链的终端环节，总体水平相对低下，而零担货运市场又以中小企业居多，总数量超过其他国家零担货运企业的总和，虽然经营方式灵活，有一定的竞争优势，但是随着企业的快速发展，很多突出问题尤其是企业信息化水平低下将会日益明显，信息化将是中小零担货运企业在发展中的必经之路。

关键词 物流 零担 信息化 技术

一、物流企业信息化概述

（一）物流信息化定义

物流信息化是采用现代化的信息技术例如无线射频技术、磁卡感应技术、卫星定位技术、终端记录扫描技术等对整个物流过程的信息进行读取、收集、传输、辨别、追踪、查询等一系列操作，可以实现对物流过程的控制，从而减少运输风险和成本，提高整体效益的活动。

（二）物流企业信息化的意义

物流企业的很多活动如运输、仓储、流通加工、配送、客户服务等等要想取得理想的成果都需要信息化作为保障。通过信息化建设，中小货运企业可以重新整理并且规范内部关系，促进内部资源整合以及信息的流通，同时通过信息化建设可以更好地管理和客户之间的关系，有效控制整个货物运输过程，提升对客户需求反应的及时性，从而提升整个企业的经营管理能力，增强市场竞争力。

（三）物流企业信息化的三个层次分析

根据物流与采购联合会对我国物流领域信息系统应用案例的采集与分析，整个物流产业对于信息技术的需求分为三个层次：第一，基础信息化。基础信息化需要疏通企业信息管理系统，能够实现企业信息的顺利连通以及各部门间的信息共享，使基础信息管理工作能够统一、规范，可以及时地为企业的决策提供正确的信息支持。第二，流程改造的信息化。在基础信息化的前提下，企业可以基于客户满意度改造原有业务流程，剔除冗余环节，优化整体运营流程，通过现代物流信息技术优化企业仓储、运输、派送等重点作业环节，从而优化整个仓储作业以及运输作业，达到降本增效的目的。第三，供应链管理。供应链管理层就是解決企业和上下游企业的整体协同性问题，打通企业和上下游企业的信息沟通，建议互惠互利的关系，通过信息系统业务信息共享来优化整个供应链的效率，提升整体的竞争力。

二、中小零担货运企业信息化现状

（一）信息化水平低

目前，中小货运企业的信息化水平都比较低，大部分中小零担货运企业信息化建设刚刚开始起步，仅有为数不多的中小零担货运企业正在进行信息化建设。由于大部分中小物流零担企业对信息认识不够、投入不足，大部分业务操作还处于原始的手工、半手工阶段，导致整个业务过程中信息沟通不畅，作业环节之间、企业与客户之间的信息传输效率较差，影响整个货运的作业效率。

（二）数据库应用整合度低

在已经构建信息化系统的中小零担货运企业中，整个数据库资源的整合度较低，各个模块独立运行，数据共享困难，如采购、库存、客户管理、运输、供应商评估等整合、对接不利，整个信息化系统可应用性没有达到企业经营和发展的需要，对企业决策的支持力度不够。另外，因为信息资源不能在整个行业供应链中顺利流通以致共享，导致流通成本长期持高。

（三）缺少对信息化系统的规划

大部分中小零担货运企业的经营者、管理者因为管理理念、认知等层面的局限性，不能适应信息化给企业带来的改变，加上引入一套适合企业发展的信息系统需要大量资金投入，导致这些零担货运企业的负责人疏于对企业信息系统的全局性规划甚至不重视信息化的建设，有的盲目引进软件供应商提供的物流软件而忽视企业的实际情况，没有充分认识什么是企业信息化建设，不能站在企业长远发展的角度对信息化系统进行规划。

三、中小零担企业信息化构建思路

（一）制定企业信息化战略

中小零担货运企业在信息化建设的过程中，应该首先做好战略规划，这样可以让企业减少后续损失。战略规划必须从总体出发，不仅要从企业规模上考虑也要从企业业务方向考虑，同时要考虑信息化建设后带来效益分析和新业务开展的前瞻，站在企业长远发展的角度进行企业信息化建设，尤其要考虑信息系统的可扩展性。

（二）结合企业实际需要构建信息系统

中小零担货运企业应该认清自身企业的性质、业务范围、服务对象、客户要求等，坚持“适时、适度、适合”的原则引进合适的信息技术，同时结合经营过程中的业务流程来引进契合企业需要的信息化软件系统，必要的时候可以和软件开发商共同开发企业所需要的软件系统。

（三）分步骤、分阶段实施

因为中小零担货运企业资源的有限性，所以在开发企业信息系统时候应该分清需求的缓急，由内部到外部，由部门到整体，分步骤、分阶段进行。

（四）重视企业信息系统的评价

为了保证企业物流信息系统与企业的业务经营和发展相匹配，保证企业物流信息系统的科学性，中小零担货运企业应该遵循安全性、先进性、系统性等原则构建一套科学合理的信息化水平的评价体系，结合企业业务方面和技术发展进行评估，以保证信息系统能够充分发挥预期作用。

（五）持续改进企业信息化

企业在信息化的建设过程中难免会有种种问题，加上信息技术日新月异的变化，中小零担货运企业在进行企业信息化应用评估的同时也应该善于分析问题存在的原因以及改进的措施，不断完善企业信息系统，建立持续改进的机制。

四、中小零担货运企业信息化的具体措施

（一）配套物流基础措施

因为属于货运行业，所以为了有效管理、调度车辆、提高车辆运行效率，加强货物的在途跟踪，保证货物和车辆途中安全，中小零担货运企业应该结合业务需要给每辆车配备全球卫星定位系统（GPS），引入地理信息系统（GIS）。另外，因为零担货运涉及货物的集货储存，所以应该引入与企业网点、仓库相配套的（下转第页）（上接第页）条码自动录入系统以及仓储信息系统。

（二）构建业务信息处理平台

依据零担货运企业的货运业务流程，中小零担货运企业应该构建一套业务信息处理平台，平台的主要模块包括基础资料管理、订单管理、仓储管理、运输管理、商务结算管理、统计分析管理、客户网上服务管理等。在设计每个模块包括的功能时，应该考虑企业长期发展的业务需要，比如订单管理模块可以包括订单接收、订单查询、配载清单管理等功能，仓储管理模块可以包括货物入库管理、在库管理、出库管理等，运输管理模块可以包括车队基础数据、客户订单管理、车辆管理、车辆跟踪、收派货管理等。

（三）建立企业信息公共平台

中小零担货运企业的信息化建设应该满足让企业与服务对象、政府、社会公众间都能建立有效的沟通桥梁，保证信息资源在整个供应链上下游、企业与政府、企业与社会中共享，所以，中小零担货运企业结合其业务流程的特色应该以运输和仓储为主线，管理整个业务过程中各个环节，让信息资源在各个环节有效沟通，同时利用互联网技术，构建企业整个供应链中的信息链条，使企业和上下游间能够保证信息畅通、准确、及时。

五、中小零担货运企业信息化发展展望

未来，随着物流全球化、智慧物流的发展，越来越多新的技术会出现在货运领域，物流系统各个环节将会朝着机械化、自动化、智能化的趋势发展，物流信息平台尤其是第三方物流公共信息平台将会成为物流行业发展的中枢神经，这就说明信息化是物流企业发展的必经之路，对于中小零担货运企业亦是如此。目前，中小零担货运企业的信息化水平还比较低，发展空间较大，随着市场竞争的加剧和企业的发展，将会有越来越多的经营者意识到企业信息化的重要性，中小零担货运企业的信息化建设将会迎来一个全新的局面。

（作者单位为柳州铁道职业技术学院）

参考文献

[1] 孙建华.我国物流企业信息化发展策略探究[J].湖北教育学院学报，2007（12）.

[2] 刘拥军.物流企业信息化初探[J].中国市场，2007（15）.

[3] 张娜.基于信息技术的现代物流企业管理方法的研究[J].科技经济市场，2010（8）.