爱心母婴室诞生记

策划_张明蕾

2015年《北上广不相信眼泪》热播时，马伊俐曾在微博上写过一篇文章——《潘芸写给每一位职场背奶妈妈》。关于背奶，她曾在一年多前就已经写下：“妹妹九个月零一周，我也已背奶两个月，还能坚持多久不知道。在火车飞机餐馆办公楼的卫生间还有飞驰的汽车上都挤过奶，跟链接里狼狈不堪的妈妈一模一样，向坚持母乳的妈妈们致敬！”两条微博都引发了女性网友们的强烈共鸣。

大部分职业女性都会经历一个特殊阶段——哺乳期，当背奶和工作相撞，她们面临的除了辛苦疲惫，还有选择挤奶场所时的尴尬。作为女职工的“娘家人”，2014年，全总女职工委员会在全国启动了“爱心妈咪小屋”建设工作，让“‘背奶妈妈’们不用再躲进单位厕所里挤奶”。2016年，湖北省总工会联合省卫计委等10部门出台文件，在全省范围推动爱心母婴室建设工作。2018年年底，湖北省总工会选树授牌了100家“湖北省示范爱心母婴室”。

本期策划将和您聊聊湖北省爱心母婴室建设中的种种故事。

有一种温暖叫“爱心母婴室”

湖北省总工会女职工部

促进性别平等、女职工专项集体合同、女职工休息哺乳室建设、女职工维权行动月活动、女职工提升素质建功立业工程、职工子女托管服务、“女职工关爱行动”和职工婚恋服务，是工会女职工工作的八个响亮品牌。而为哺乳期女职工建起温暖“小屋”，则是其中最贴心的一项。小小母婴室，浓浓关爱情，无论是在机关单位，还是在公共场合，“背奶妈妈”们畅想许久的“私密空间”越来越多。

从下发文件到评选出100家省级示范爱心母婴室，在湖北省总工会女职工委员会（以下简称省总女职委）领导下，省总女职工部一步步把这项贴心品牌工程落到实处，目前我省已建成工会主导的“爱心母婴室”1000多家。

出台文件

2014年，中华全国总工会女职工委员会在全国启动“爱心妈咪小屋”建设工作。2016年，国家卫生计生委、全国总工会等10部门联合制发了《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》，进一步明确：到2020年底，所有应配置母婴设施的公共场所和用人单位基本建成标准化母婴设施。

“爱心妈咪小屋”、“妈咪屋”、“母婴关爱室”、“爱心妈妈屋”、“暖心小屋”、“阳光家园”……一批工会推动建立的女职工休息哺乳室全面铺开，湖北的脚步也从未落后。在《指导意见》下发后不久，省总领导责成女职工部主动与有关部门沟通研究落实方案，并联合省卫计委等10部门出台了《关于加快推进母婴设施建设和规范管理的实施意见》，对母婴设施应建场所、设施标准、规范化管理等提出明确要求和工作目标。武汉、襄阳、孝感等市和部分大型企业也结合实际制定了相应的《实施意见》或《实施方案》；武汉市就规范创建开展了相关培训、经验交流，下发了指导手册；部分地市还就《实施意见》的落实情况进行了专项督查。

2018年5月，省总女职委下发了《关于大力推进“爱心母婴室”创建工作的通知》，就全面推进母婴室建设提出明确要求，在充分征求基层工会建设意愿的基础上，对全省新建母婴室目标任务进行了分解。同时制定了《“湖北省示范爱心母婴室”评选管理办法（试行）》，按照面积达标、配套完备、管理规范、活动丰富和职工满意的标准，动员全省工会积极争创“湖北省示范爱心母婴室”。

因地制宜

有窗，通风采光好；有沙发或软凳，舒适度高；有窗帘、防滑地面和垃圾桶，私密安全；有空调、冰箱、消毒柜，备有尿不湿、婴儿床、儿童玩乐设施，先进时尚；内装色调柔和温馨。以上种种要求可不是在说商品房样板间，而是湖北省示范爱心母婴室评选的必备标准。把爱心母婴室建设作为落实女职工“四期”保护工作的重要举措，建设女职工关爱阵地，是省总女职委秉持的重要宗旨。因地制宜，合理设置，在得到承建单位支持的同时，最大限度地服务女职工，满足女职工对美好生活的幸福追求。

爱心母婴室工作启动之初，省总女职委就要求各地各单位本着“灵活建屋，一屋多用”的原则，采取循序渐进、分类指导的方式，成熟一家，建立一家，不断有序地扩大母婴设施的覆盖面。针对部分单位场地有限的困难，黄石市妇幼儿保健院开展“1+X”设置模式，即在人群密集的楼层建立1个10平方米左右设施齐全、功能完备、装饰美观的主母婴室，另外在其它楼层利用楼道角落处隔出多个4平方米左右仅配置必备用品的简易母婴室，充分利用现有空间满足哺乳妈妈的应急需求。针对母婴室功能单一易造成闲置的问题，部分母婴室积极拓展服务项目，不仅利用母婴室平台开办了孕期、哺乳期、产后恢复期讲座，还开办了育儿沙龙、心理疏导、瑜伽练习、读书和家风建设等活动，受到了广大女职工的好评。中船重工第七O一研究所探索将职工哺乳休息与企业提供廉租房帮助职工托管子女相结合的居家母婴室模式，一体化解决了居家、早教、哺乳、休息等系列问题。他们的创新思路和做法受到全总女职委的高度肯定，并作为先进典型在2018年全总会议上作经验交流。

加强督导

为鼓励更多企事业单位参与到母婴设施建设中来，优化升级小屋现有的服务水平和活动内容，省总女职委于2017年开展了“最暖心妈咪小屋”评选活动，在全省评选授牌了10家硬件设施全、服务项目多、管理规范有序的母婴室，并给予每家1万元的支持资金。以此为契机，加强线上线下宣传，营造了全社会关心关注母婴权益、支持母婴设施建设、推广母婴设施服务的氛围。很多地方就母婴设施建设运行情况进行了考核评比，推动该项工作的良性发展。黄石、宜昌、荆州市对创建规范、服务到位的母婴室给予1-2万元资金奖励。武汉市对母婴室进行星级评定和分级管理，并亲自负责三星级母婴室。对星级母婴室给予1000-3000元的工作经费奖励，母婴室创建工作纳入全年女职工工作考核，作为评先评优的条件之一。

2018年底，经基层推荐、母婴室自评、省总女职工委员会综合评定，100家母婴室被授予“湖北省示范爱心母婴室”称号，每家获得了1万元的资金支持。2019年，全省将新建母婴室200家，以此把温暖和贴心服务送到更多生育期女职工身边，助推女职工安心工作、体面劳动、全面发展。

孝感市总工会：把小事做成实事

本刊记者_张明蕾 通讯员 李凤琴

3月12日上午，在孝感市总工会五届十二次全委（扩大）会议上，2019年度“孝感市总工会十件实事”新鲜出炉，今年的名单里多了个新“成员”——爱心母婴室建设。新“入伙”不等于新事物，孝感市总工会在推动爱心母婴室建设的道路上已经走了四年，一步步把一件小事做成了关爱服务女职工的实事。

摸底调研

孝感市总工会副主席李朝霞分管女工工作，去基层调研时总爱夹带“私货”。不论主题是建会、维权，还是劳动竞赛，她都要问问爱心母婴室的建设情况。若是进了企事业单位，在时间允许的情况下，她还会实地查看。李朝霞告诉记者，市总工会每次下基层，都是多部门联合开展，在一个主题下，顺路完成多方面工作。

摸底调研正是孝感市总工会在推动爱心母婴室建设工作时迈出的第一步。“没有调查就没有发言权，不了解女职工的真正需求，就没法把服务做到她们心坎上。”市总工会党组书记、常务副主席孙淑萍说。2012年，《女职工劳动保护特别规定》实施。市总工会在走访过程中，发现女职工呼吁最多的就是解决工作期间的哺乳问题。在全市范围内推动建设爱心母婴室，被正式提上市总工会的议事日程。

2016年，孝感市总工会着手在企事业单位中创建爱心母婴室。哪些地方需要建，该怎么建，从全总到省总，都没有下发正式创建标准，市总工会只能摸着石头过河。和女职工座谈，与基层工会对接，在一次次调研中，市总工会选定了维达、银鹭、市中心医院等作为试点。“这些单位女职工占比较高，并且多在孕龄期，或是公共场所人流量较大。”李朝霞告诉记者。

2018年1月，市总工会再次开展了一次全市女职工大调研。问卷随着通知一起下发，县市区工会领到的是母婴设施建设情况统计表，企事业单位拿到的则是女职工情况统计表。全市各家单位分别有多少孕期和育龄期女职工；各县市区建了多少家爱心母婴室，位于哪些地方，市总工会拿到了详细的全盘数据。从下发调查问卷到统计整理数据，市总工会女职工部整整忙活了3个月。

因需施策

下午两点十分，管理员张阿姨打开了孝感市市民之家爱心母婴室的大门，整理玩具，给地垫消毒，播放动画片，二十分钟后这里不仅会迎来哺乳期的母亲，还将成为小朋友们的乐园。儿童玩乐区和母婴室相结合，是市民之家爱心母婴室的特色。或功能多，或空间大，或设施齐全，孝感市创建的爱心母婴室“千人千面”，因为从创建之初，孝感市总工会就坚持因需施策、分类指导。

2016年创建全市第一批爱心母婴室时，孝感市总工会只提了一个大框架——有专门的房间，有沙发、洗手池等基本设施。2018年3月，市总工会下发《关于开展“爱心母婴室”评选活动的通知》，给出的评选条件也只有硬件设施配置全、服务项目配套多和管理制度规范三个要求。但在申报自评表中，硬件设施一栏被划为了机关企事业楼宇区域和公共场所两个部分。“适用对象不同，要求肯定不一样，但我们列出的都是基本条件，还是鼓励大家因地制宜，增强实用性。”孙淑萍强调，因需施策就是希望每一个爱心母婴室都能切实被利用起来，市总工会在创建工作上追求的并不是数字而是实用。

建设母婴室以孕期、哺乳期妇女和婴幼儿需求为导向，同时考虑地理位置、使用效果、管理维护等现实问题。2017年全市建起的第一批爱心母婴室尽管只有十几家，但都在公共场所和女职工集中的地方。“有的企业女职工是多，却都过了孕龄期，完全没有建设的必要。”孙淑萍笑道：“我们不强推，不搞形式主义。”只有对应建未建的地方，市总工会才会“出手”，找准问题所在，加强沟通联系，督促建设。

奖优惩怠

“你们这个母婴室内设没什么问题，但建在厕所旁边味道太大了。”李朝霞站在县客运站的爱心母婴室里，皱起了眉头。敞开式厕所让整个候车厅都弥漫着难闻的味道，要彻底解决，必须翻修。县客运站工会解决不了，李朝霞就让县卫计局找来县交通局一起协调，多方合力，让客运站的爱心母婴室恢复了温馨。

新建、管理、验收，孝感市总工会将每一个环节的工作都落到实处。2018年9月，《孝感市总工会“爱心母婴室”验收方案》下发，市总工会联合市卫计委对申报市级“爱心母婴室”的23家企业事业单位进行现场考评验收。在此之前，23家母婴室已经分别开展了自评和县总工会验收的活动。婴儿床床单更换不及时、管理不规范、知晓率不高等问题，李朝霞一行指出时毫不留情面，并且现场打分。根据评分结果评出“优秀”、“合格”、“不合格”等次，“优秀”单位推荐参评“湖北省示范爱心母婴室”，“合格”单位由市总工会授牌并给予5000-10000元奖励资金，“不合格”单位不授牌。

通过验收，并不意味着一劳永逸。孝感市总工会还会采取自查、抽查、回访等形式对爱心母婴室的实际使用和维护情况进行监督管理。在抽查、回访中如果发现已关闭、挪作它用等与申报情况不符合的，会督促其整改。经再次验收仍不合格的，市总工会将摘牌，并收回奖励资金。

目前，孝感市已建成母婴室145家，其中工会主导建设25家，今年预计至少新建10家，并再次评选10家市级“爱心母婴室”。“督查还会继续，新建的每家都要迎检，已当选的进行抽查。”李朝霞笑道，“抽查名单不会提前公布，这样才有效果。我们不仅要看母婴室建设情况，还要查资金使用，要保证专款专用，保证每一家爱心母婴室都能被需求者知晓、被普遍使用。”

黄石市妇幼保健院：打造“1+X”全覆盖模式

本刊记者_张明蕾

黄石市妇幼保健院二楼输液室，刚打完针的小男孩在一个底部画了棵小树的房门前探头探脑：“奶奶，这儿怎么有间小屋子？还有电视和沙发呢。”“哺乳室，是小宝宝吃饭的地方。”老人家指着门上的粉色告示牌，笑着解释。

祖孙俩离开不久，一位抱着婴儿的年轻妈妈轻车熟路走进了那间屋子，关门，拉上遮挡帘，在沙发上落座，给宝宝喂奶。抱着吃饱后熟睡的小家伙，年轻的妈妈整理好随身物品离开屋子，去6楼做产后常规检查。

那间小朋友好奇、妈妈们熟稔的房间有个标准的名称——黄石市妇幼保健院爱心母婴室。自开放以来，已经服务过逾2000人次育龄女性，而这个数字每天还在不断攀升。

从0到1

黄石市妇幼保健院的爱心母婴室“年纪”不大，“样貌”却宛如“女大十八变”。2015年它“刚出生”时叫“爱心妈咪小屋”，设在3号楼106室，面积约20平方米。“那阵子，黄石市总工会对服务女职工提出了新要求，着手推动母婴室建设，我们属于立足实际，积极响应。”黄石市妇幼保健院工会主席张丽霞告诉记者。

医院有900多名职工，女职工占了87%，大多数都处在育龄期。怀孕、哺乳期女职工对于休息、交流、哺乳场所的需求，让黄石市妇幼保健院工会下决心建立自己的母婴室。在黄石市总工会女工部的指导下，医院工会参观学习了武汉母婴室先进经验，领导班子多次组织召开专题会议，讨论母婴室建设实施方案。

2015年“爱心妈咪小屋”在全市率先建立，很快成为医院女职工哺乳、育婴的功能房和交流室。尽管面积不算小，但一屋多用，母婴室只是它的功能之一，室内陈设也相对简单，管理不够规范。“使用制度、安全管理制度、清洁管理制度都没有明文上墙。”张丽霞说，“而且只对内部职工开放。”

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从1到X

2016年，黄石市妇幼保健院门诊综合楼投入使用。不久，黄石市总工会对母婴室建设提出了标准化规范化的要求，医院工会顺势动起了心思。市里有指导意见，自己有场地条件，母婴室准备“升级”。开会讨论的第一个议题是选址，二楼儿童输液室区域被看中了，因为“有哺乳空间需求的不仅是医院女职工，还有来就诊或带孩子来就诊的妈妈们”。调整规划，添加配置，一间15平方米的爱心母婴室“诞生”了。

房间是整个楼层里采光最好的，沙发专门选的舒适度较高的布艺，洗手池是脚踩式的，婴儿床、尿不湿、湿纸巾等各种妈妈们会用到的物品一应俱全。“对所有哺乳期的妈妈们都免费开放，喂奶时遇上问题，还可以按呼叫铃。”张丽霞按下了沙发背后墙壁上的白色按钮。还不到一分钟，一个小护士就跑进了母婴室，问有什么需要帮忙的。搞清楚只是在演示后，她笑着说：“我们帮忙冲过奶，抱过宝宝，也给她们讲过母乳喂养的知识。”2017年，黄石市妇幼保健院爱心母婴室成为第一批省级示范母婴室，黄石市总工会给予了3万元奖励。

2018年，母婴室再次“升级”，医院工会打算扩大覆盖面。使用过程中，医院工会发现一间爱心母婴室根本不够用，尽管隔断屏风能够形成三个独立空间，但高峰期时还是会排队。于是，工会在三楼检验科、七楼儿保科等人流密集区分别增设了3个独立哺乳间，在儿童康复中心专门设置了哺乳私密空间，形成了“1+X”的全覆盖模式。

独立哺乳间麻雀虽小，五脏俱全，沙发、洗手液、挂钩、储物柜一样不缺，外观则因地制宜。三楼检验科的哺乳间设在抽血窗口排队区域，磨砂玻璃铝制门，很像机场更衣室。七楼儿保科的哺乳间设在走廊尽头，光线充足，门上画满了长颈鹿、小狮子等卡通形象，像一个个小城堡。

黄石市妇幼保健院有爱心母婴室几乎成了来就诊过的妈妈们人尽皆知的事，除了有标志和引导牌清楚的原因，还有自家护士们的大力“宣传”。“我在妇幼生宝宝时，护士们就介绍过好几遍了，让我们不用担心没地方喂奶。”那位年轻妈妈笑着说。医院“主动”的不只是介绍，他们还“主动”开设过母乳喂养咨询热线，开展过母乳喂养咨询门诊，以爱心母婴室为阵地，积极呵护着女职工的健康、服务着女职工的需求、维护着女职工的权益。

武昌火车站：服务升级的“母婴乐园”

本刊记者_张明蕾 通讯员_陈浩 徐芳

“您好！候车室一楼‘老幼病残孕’候车区有活动室，您可以带孩子去那里边玩边等车。”3月20号上午的武昌火车站，独自带着双胞胎女儿的邱女士刚检票进站，就被工作人员“拦”下，引导着去了不“寻常”的候车区。她带着孩子进入活动室时，一位年轻妈妈正好从里间哺乳室出来，两人相对笑笑算是打了个招呼。哺乳室和活动室 “比邻而居”让武昌火车站爱心母婴室成为南来北往旅客们的“母婴乐园”。

武昌火车站的爱心母婴室起初叫活动室，设在一楼候车室“老幼病残孕”候车区左侧，是一个独立的空间。“那时里面真是比较空，没什么设施。”中国铁路武汉局集团公司武昌车站工会主席夏红萍笑道。在湖北省《关于加快推进母婴设施建设和管理规范的实施意见》出台后，武昌车站工会正式着手升级活动室。60多平方米的空间被分为内外两个部分，内间为哺乳室，粉色布帘和隔板组了3个私密“包厢”；外间为活动室，墙体下部做了软包，铺了地垫，购置了儿童玩具滑梯。活动室从此和哺乳室“比邻而居”。

2018年，《“湖北省示范爱心母婴室”评选管理办法（试行）》下发。有了创建标准和配套要求，母婴室再次“提档升级”。哺乳室加装软包，添置了小冰箱、消毒柜、奶瓶加热器、母婴图书等人性化护理装备。为了规范管理，工会专门制定了《武昌车站爱心母婴室管理制度》，在候乘安全及室内清洁等方面实行网格化管理。

其实早在2015年，中华全国铁路总工会女职工委员会就启动了“铁路爱心屋”建设工作，用于女职工的学习培训、心理辅导、读书健身、文体活动等。和“铁路爱心屋”的对“内”服务不同，爱心母婴室不仅对外免费开放，而且24小时不“歇业”。夏红萍告诉记者，武昌车站爱心母婴室的正常开放时间为早上8点到晚上10点，若夜间乘车的旅客需要使用，可找候车区的工作人员随开随用。“晚上主要怕旅客误车，和工作人员打个招呼，到点时我们会及时提醒。”

2018年12月，武昌火车站爱心母婴室获评为“湖北省示范爱心母婴室”。“拿了荣誉，我们的服务也得升级，‘客运提质’才能叫‘示范’。”夏红萍说。2019年1月20日，武昌火车站爱心母婴室“妈妈团”在春运前提前上线。武昌车站工会从服务台值班站长和候车区职工中选出有育儿经验的，组成“妈妈团”，照顾看管陪护在母婴室里玩耍的小朋友。春运时活动室日均能进上百个孩子，哺乳室日均接待量约20人次，成为名副其实的“母婴乐园”。

中国人民银行武汉分行：把母婴室建成品牌工程

武汉分行工会女职工委员会

爱心母婴室在中国人民银行武汉分行里不仅人尽皆知，而且已成品牌，只不过在这里，它们被称为“妈咪小屋”。2014年，根据总行工会和湖北省总工会的工作部署，围绕解决年轻妈妈们的背奶难题及特殊生理需求，武汉分行女工委以“广宣传、重实效、抓特色”为创建思路，着力于“妈咪小屋”品牌建设。

目前，分行“妈咪小屋”建设初具规模，全辖13个中支、营管部已建成“妈咪小屋”12个（1个在建），建设面积达390余平方米，2017年武汉分行机关“妈咪小屋”获评为首批湖北省“最暖心妈咪小屋”。

调研先行

2014年，武汉分行全辖共有女职工1698名，其中40岁以下女职工673名，占全行总人数的40%。“妈咪小屋”该不该建，如何建，分行工会女工委在全辖十三个中支、营管部及四个直管市区支行进行了调研。从调研结果来看，尽管这项工作得到女职工的大力拥护与支持，但有意愿建立“妈咪小屋”的单位仅占30%。大家不愿意建的原因有女职工中育龄女性不集中、人数少、离家近等因素，最主要的还是主观认识和场地经费等。针对这些现实问题，分行女工委提出了“加强宣传、建立试点、分步推进”的初步工作思路。

针对“妈咪小屋”建设上的一些消极思想，分行女工委通过座谈会、培训班、电话约谈等方式，积极与有关单位沟通交流，传导“妈咪小屋”建设的正向激励作用，逐渐统一了思想，形成了共识。在分行党委和分行工会的大力支持下，武汉分行工会印发了《关于开展妈咪小屋建设的指导意见》，明确了小屋建设的标准和规范，提出到2017年底，营管部、各市州中支建成“妈咪小屋”，各县支行根据实际情况组织实施的总体要求。同时从基本要素上对配置、标识进行了规范，鼓励各单位大胆创新，结合实际，办出特色。

典型引领

针对分行机关青年女职工多、需求大的特点，在分行党委的高度重视与支持下，2016年，分行机关率先启动了建设步伐。作为职工之家建设的一项重要内容，妈咪小屋与心理减压室一起纳入规划，建设面积达28平方米，总投入20万元。建成后的当年先后有5名女职工进入使用，成为幸福的“背奶”妈妈。2017年武汉分行在全辖女工干部培训班上进行宣传展示，示范带动地市“妈咪小屋”建设不断走向正轨。

武汉分行各单位围绕“妈咪小屋”创建目标，加大硬件投入，不仅按要求配置了婴儿床、沙发、冰箱、温奶器、消毒柜等基本设施，同时添置了特色物品，提高小屋的品位与档次。有的别出心裁地设计了照片墙，贴出了宝宝照，可爱动人；有的购置了乳腺治疗仪等设施，方便女职工使用；有的购置了体重称、血压计等，于细微处体现人文关怀。为确保公共资源的充分利用，有的单位在门上显眼区域悬挂“使用中”、“空闲中”铭牌，方便大家有序使用；有的把责任人电话贴在标识下方，方便女职工联系。

考核严格

武汉分行女工委不仅关注机关妈咪小屋建设，同时利用下基层检查、调研之机，不断加强对各单位“妈咪小屋”的指导与培训，要求各地创建“妈咪小屋”不仅是提供一个私密的场地，更要指定专人负责日常管理，制定使用人登记制度和管理制度等。同时利用“荆楚玫瑰”微刊宣传推介辖内各地好的创建经验与做法，2017年分行女工委共推出“妈咪小屋”建设专刊五期，推动辖内创建高潮。

为了鼓励各单位创建热情，按照《武汉分行“妈咪小屋”管理标准》，武汉分行及时组织星级“妈咪小屋”评选活动，对管理规范有序、服务周到温馨、职工满意度高的，授予星级“妈咪小屋”称号，并将“妈咪小屋”创建工作纳入全年女职工工作考核中。

不要让爱心成为“花架子”

本刊记者_张明蕾

在湖北工会众多常规工作里，爱心母婴室算是“新丁”。尽管随着国家二胎政策的全面开放，年轻妈妈们对于美好生活的向往越来越受关注，爱心母婴室建设也逐渐成为工会女职工工作的一大品牌，但新事物的成长总不会一帆风顺，爱心母婴室建设中存在的困境越来越突出。

主观困境大多集中在企事业单位创建意愿不足，主动参与创建的积极性不高。客观困境更多，办公场地有限，日常维护经费缺乏，部分母婴室功能单一等等。困境出现并不可怕，发现问题、解决问题，是新事物成长的必经过程。需要警惕的是，不要让爱心成为“花架子”，要尽力避免重数量轻质量导致利用率不高的现象。

采访中，谈及爱心母婴室建设工作需要改进的地方时，“为建而建”成为很多人提到的首个问题。数字是一项工作的直观体现，当爱心母婴室建设被纳入工作考核中，全年建了多少家爱心母婴室难免成为被“计算”的数字之一。为了必须达到的“规模”，为了应付上级检查，不少母婴室存在位置偏远、标志不清、宣传不到位、设施不齐全、设计不够人性化等问题，导致知晓率和利用率低下。有些单位疏于管理，有人就开门，没人就锁门，母婴室形同虚设。这不仅造成公共资源浪费，也没能很好地保障母婴权益。

因地制宜、因需施策，是省总工会在推行爱心母婴室建设之初就提出的宗旨。有需求的地方，加大投入力度；没有需求的地方，不强求建设；需求不稳定的地方，灵活应对。这项工作不应该单纯追求数字，而应该追求知晓率和利用率。为了扩大母婴设施宣传面和知晓率，孝感市总工会把爱心母婴室位置录入了湖北省母婴室地理信息系统，引导广大育龄妇女通过高德地图搜索和就近使用；黄石市妇幼保健院医护人员在孕妇入院之时，就会告知其爱心母婴室所在位置，并在一楼大厅引导牌上进行标注。为了提高职工使用率，孝感矢崎汽车部件有限公司把母婴室设在了加工车间……这些举措让人称赞。

推进建设时，多调研，依需求而建；使用时，功能多元化，拓展服务；管理过程中，常抽查，奖优惩怠。用规范的监管制度和女职工的口碑让企事业单位管理者认识到母婴室建设并不是一个“数字”、“摆设”，而是一项实事工程、民生工程。

推动母婴室建设是全面二孩政策开放以来，工会组织解决女职工最关心的热点和难点问题的举措之一，是延伸和拓展关爱女职工的一次探索举措，希望这份爱心能真正温暖到每一位有需要的女职工。