后勤机关办公室协调工作刍议

摘要：机关办公室担负着上情下达、下情上报、对外联系和服务保障等繁重工作，具有参谋、助手、协调、服务、督办等职能，是机关运转的中枢神经。其职能发挥的如何事关全局。只有在办文、办事、办会等综合协调服务上下功夫，创造性的开展工作，力求做到每个环节不出问题。才能促进机关工作高效运转，收到事半功倍的效果。

关键词：后勤机关；办公室；协调工作

一、与时俱进是提高办公室工作效率的前提

办公室工作的成效体现在为领导服务、为基层服务和最终为群众服务上。其工作效率的高低与质量的好坏，直接影响领导的工作和部门的形象。故从事办公室工作的同志，必须坚持不懈地学习前沿知识，与时俱进，不断适应新形势的要求。

要统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转，坚持上为领导分忧，下为机关服务，从而使工作目标更明确，重点更突出。其次是周密。每项工作都要从大局着眼，小处着手，把握好分寸，严格程序，环环相扣，做到周密细致。

特别是重要会议和重大活动，要做好方案，提前介入，精心组织，落实到人，宁可把困难估计得多一点，尽量避免临阵磨枪，手忙脚乱。

要树立正气。一个单位风气正，则作风正、人心齐。好的风气需要长期培养。要树立学习的风气：办公室不仅要带头学习，而且要尽量为大家提供学习培训的机会和方便；要树立谋事的风气；专心致志做事，善谋事而不谋人，有话当面说，不搞小动作；要培养团结竞争的风气：办公室是机关对外的窗口，工作只能互相补台，不能拆台，既要团结，又要竞争，绝不能因个人利益而损害部门的形象。

二、开拓创新是提高办公室工作水平的有效途径

随着机构改革不断深化，办公室的地位和作用日显重要，工作任务日益加重，要求越来越高。所以，绝不能仅限于传统的文电运转、日常政务事务等琐碎工作，而是要按照科学发展观的思路，强化综合协调职能，建立协调有力、高效运转、机动灵活的运行机制，创造性地开展工作。其核心，一是协调有方。协调是办公室服务作用的直接体现。做好协调工作，首先要讲效率，尽快解决问题，不等不靠不扯皮；其次要讲原则，按规定办事，不搞简单的“摆平”；再次要讲方法，在按原则和制度办事的前提下，尽力妥善地处理问题。另外，准确领会领导意图，按领导意图办事，又是做好管理、协调和服务的基本规则。同时，协调本身是一项全局性很强的工作，协调过程必须牢固树立全局观念，全面准确掌握各方面情况。只有这样，遇事才会有发言权，献出的点子才会全面，问题的处理才能妥贴。

二是有所创新。办公室是机关的枢纽，要保证枢纽畅通与高速运行，创新很重要。因此，要进一步转变管理理念，创新管理方式，紧扣中心工作和领导的所思所想，增强工作的针对性和预见性，努力开拓创新，做智囊型参谋助手。同时要强化和突出协调意识，注意协调和处理好部门之间、机关与下属单位之间、局内部各科室之间以及局系统内人与人之间的关系，使部门之间、单位内部、同志之间始终保持顺畅的运转机制与和谐的人际关系。

三是积极主动。办公室工作与业务工作不同，有些工作常常处于被动地位，所以必须做到提前预测，主动请示，主动汇报，主动提建议。主动提建议，就是要将各科室、各单位在贯彻全局性决策中所反映的各种情况与问题，分类综合，认真分析，调查核实。然后向领导进行建议性的反馈，使领导了解下情，随时完善决策，变被动为主动。同时要努力做到“三勤”。即“腿勤”：不怕多跑路、多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；“脑勤”：勤学善思，注重研究问题，多为领导出点子、献计策；“嘴勤：多向领导请示汇报，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作，树立廉洁高效的单位形象。

四是善于应急，有预见性地开展工作。即不仅要及时掌握已出现的问题，而且要善于发现苗头潜伏的问题，经常注意收集掌握丰富、翔实的信息资料，为领导决策提供具有前瞻性的建议。同时要有处理紧急事件的应变能力，把常规服务和应急服务结合起来，既保证日常服务，又能很好地应对紧急突发事件，做到忙而不乱，有序运转。

三、精益求精是提高办公室工作质量的必然结果

办公室工作的实质和核心就是服务。搞好服务必须坚持精益求精，不断提高工作效率、工作质量和工作水平。其要点有四：

1、公文处理要在效率上做文章。公文处理是一项重要的基础性工作。不断提高公文质量和文电运转效率是办公室的重要职责。随着我国建设法制政府和依法行政的推进，实施行政行为必须更加注意遵守相关法律法规，否则要承担法律责任。因此，办公室人员要不断提高法律素养和专业素质，切实把好公文的政策法规关，确保发出的公文合法、合规。

2、政务督办要在实效上做文章。政务督办是协助领导落实和增强执行力的有效手段。所以一是要充分发挥督查工作的权威作用，坚持围绕中心、突出重点，抓住大事、急事、难事以及群众反映强烈的问题，及时督办，切实做到落实不到位督办不结束，真正把督查工作同目标管理结合起来。

3、信息调研要在针对性上做文章。信息调研既是领导全面掌握情况、指导工作和进行决策不可缺少的一部分，也是机关联系实际、联系群众、改进作风的重要方面。保持灵敏嗅觉，超前思维，为领导及上级部门及时准确地提供信息，增强信息调研工作的针对性，是做好办公室工作的基础。因此，必须围绕中心工作和领导思考的问题进行调研，不求数量多而要求质量精。要注意拓宽信息服务的宽度和广度，注重发现和收集反映经济和社会发展的新情况、新矛盾。

4、服务保障要在周到细致上做文章。机关后勤保障，包括会议服务、生活服务、对内对外接待等繁杂事务。做好服务保障，要在热心、耐心、细心上做文章，在思想到位、服务到位、工作到位上求发展，把为领导服务和为机关服务有机地统一起来，做到既保证重点又兼顾全面，尽力满足不同对象的服务要求，以不断提高服务工作的质量和水平，为领导和职工把好事办好、将实事办实。

参考文献：

[1]邵阳.行政机关办公室决策服务问题研究[D].东北大学，2009.

[2]邓宗海，吴峰.综合协调 强化服务——对做好机关办公室工作的几点思考[J].价格与市场，2007（09）：38-39.

[3]许存芝.试析学校档案馆（室）与各机关办公室的协调工作[J].中山大学学报论丛，1999（02）：98-100.

作者簡介：翟广海（1978.1.1）男，民族：汉族，籍贯：江苏徐州，学历：本科，单位：徐州市人民政府办公室，研究方向：机关后勤管理。