试论汽车检修中的常见问题及解决对策

徐彩

摘要：随着社会经济的快速发展和人们消费理念的逐渐更新，汽车已成为现代社会中人们工作、生活不可缺少的一种重要交通工具。然而，当我们在尽情享受现代汽车工业发展给我们生活带来种种便利的同时，我们也无法回避这么一个现实，汽车随着行驶里程的增加和使用时间的延续，车辆情况将逐渐恶化。

关键词：汽车检修;常见问题;解决对策

一、汽车维护与修理常见问题及解决措施意义

提高汽车维修人员服务意识，坚持高端性服务，运用全新的维修管理办法实现维修、售前和售后服务工作，保障维修服务水平实现全句话和全面化管理，推动维修档案监理，运用数据和文字记载提高服务性能。保障管理工作稳定性，推动管理权利和高素质管理退伍建设，定期做好权限不清和推诿不良问题处理，促进管理整体维修和成本管理，保障高素质的管理队伍建设，定位培训好技术水平，提高维修人员这个整体维修，加强专业知识培训，确保整体维修队伍建设，运用新技术促进管理整体技术水平。

二、汽车修理和诊断中最常见的方式

1、仪表检测法

（1）敲击手压方法

主要指当汽车发生故障，先使用小橡皮锤敲打故障位置，判断是否存在错误或者不正常情况。当对故障进行断定之后，修理人员将电源关闭，将插座和插头重新用压力将其牢固，并恢复到原位。对于敲击手压法而言，其属于仪表检测过程中最为基本的方法，同时也是最为简单的方法。

（2）对比法

主要是将两台相同型号的仪器仪表，用一台存在故障的仪器仪表和一台没问题的仪器仪表在相同的情况下运行，对比两者在信号和显示数值上的差别。其中，若显示的数值是相同的，查看两者不同之处，从而较为准确的判断出现故障的具体位置。使用过程中，需准备较多的检测设备，例如万用表和试波表等。结合其性质，对这种方式进行划分，可以分为以下几种：电压比较、波形比较、静态组比较和输出结果比较等。

2、度量诊断法

度量诊断法，也就是对某种物理量进行测量的方法。需要对一些比较先进的测量器进行使用，针对出现故障的汽车实施科学有效的测量，通过测量明确导致汽车出现故障的一些相关信息。度量诊断法是一种对汽车进行检修的方式之一，同时也是一种对汽车各种故障进行诊断和调试的不可或缺的方式。对长度进行度量，需要使用米尺，和长度相关的度量中有直径、间隙和位移等，对内容进行度量，需要用到千分尺、侧微计、塞尺、卷尺等。对力或者重力进行测量，需要使用测力计以及侧重器等。

三、汽车检修中常见的问题

1、维修手段有待更新

纵观我国汽车维修行业，多少年来，一直无法摆脱手工作坊式的工作模式，实现质的飞跃。特别是由于汽车拥有量的不断增加，维修行业业务过程愈显复杂、数据信息量大，人力往往难以对维修各部门工作进程进行有效监督和对企业经营数据进行准确的统计和分析。以一个三十人的维修行业的月度工时统计，如采用人工计算，需要一个工作人员一到两天的时间，加之维修周期长的统计报表，更是大大增加了管理者主观判断上的失误性，因此极大挫伤了维修员工的工作积极性，弱化了汽修行业的凝聚力;较为零散的管理也弱化了本行业在顾客心目中的形象，不利于为长期、灵活的客户服务奠定坚实的基础;行业维修手段的普遍落后无疑使修车时间延长，劳动效率降低，工时费增多，引起消费者不悦，这可以是现在汽车维修业普遍存在的问题。同时汽车维修资料信息查询也一直处于原始、落后的现状，这一点是公认的，传统的汽车维修资料查询形式，如主要借助图书、杂志、报刊等落后传统媒体没有改变，其结果只能是信息量小、查询速度慢、资料更新迟缓，特别对于近年来大量涌入的进口汽车，更因缺乏维修资料，给维修工作带来很大的困难。

2、维修技术有待提高

汽车维修诊断和维修自身整体发展落后于汽车设计和汽车制造技术的发展已经是一个不争的事实。现在汽车已经是高度的机电一体化，尤其微电子技术、电子控制技术在汽车上已经广泛应用，可现在大部分汽车维修人员现有的维修技术，和他们所接受的一些职业教育和职业培训，已经不能满足现代汽车维修技术的要求;汽车维修中，维修人员确定维修思路由于受到自身先天条件（维修技术）的制约，显得较慢，且又不准确，所以遇到棘手的、错综复杂的故障就会感到束手无策，这种情况下许多人往往采用碰的方式，毫无头绪地对一些部件进行更换，给车主带来不必要的经济损失。就现在的一些顶级车而言，敲打维修只能是捉襟见肘，毫无意义。同时，制约汽车维修技术发展的另一个重要因素是维修中环境保护问题得不到落实。我们知道，汽车废气排放的标准对现代汽车技术的要求越来越高。

四、针对汽车检修中存在问题的解决对策

1、现代手段的有效运用

随着科学技术的快速发展，我们应尝试将以计算机为主要载体的现代信息技术运用到汽车维修业中去，以实现把汽车维修业推向现代管理模式和管理方式的高潮。我们有理由相信现代信息技术的运用将预示着汽车维修革命的到来，这种革命的到来会让汽车维修从业人员的维修服务意识不断根深蒂固，他们也将会切身体会到先进维修手段的运用所造就的是“高端服务”，这种服务将势必成为汽车维修行业将来竞争最重要的手段。当然，基于新时期的维修体系应该包含良好的维修服务、售前服务及售后服务，缺一不可。事实上现代信息技术的运用不仅可以加强维修人员的服务意识，也将有助于提高整个维修行业的运行效率，特别是有助于建立快捷，方便的客户维修信息和维修档案;建立稳定的客户关系和科学准确的维修经营数据。可以说，汽车维修行业运用先进的现代信息技术进行建档、管理，不仅速度快，时间短，资料全，效率高，而且准确及时的汽车维修报表在客观上也能减少管理者主观判断上可能造成的失误，这有利于加强维修全体员工的工作积极性，加强行业的凝聚力。伴随着网络技术的飞速发展，汽车维修专业互联网的开通将可以更迅速、快捷地提供维修配件、维修设备、维修资料、维修技术与管理人才等方面的供需信息。

2、维修人才的积极培养

汽车维修行业想要健康有序发展维修人才是关键，任何离开或忽视了人自身发展的因素去寻求企业内部的所谓发展只能是空中楼阁。所以我们除了要求维修人员参加日常的维修培训外，使他们通过汽车维修专项技能认证体系来提高他们的维修水平也是行之有效的方法。诚然，我国曾经有类似于汽车修理工国家职业标准对汽车从业人员的认证考核，且早在本世纪初期就大约有十几万人通过鉴定并取得资格证书，但是原有的职业教育知识体系陈旧，没有充分体现现代汽车技术的闪光点和发展趋势，因此考虑新的適合汽车维修发展趋势的职业教育以及考试模式显得特别重要。同时，现在的职业技能鉴定是全科式的，几乎和汽车设计，制造，维修有关联的所有科目都得掌握，根据现代汽车设计和制造技术的发展情况来看，做汽车维修的专才显然不够，特别是随着汽车维修业的发展，以往对维修人员考核中比较弱化的项目。

结束语

汽车在使用过程中，因为时间的推移，一些零部件会出现磨损，汽车表面也会氧化或者锈蚀。因此，汽车使用者会对汽车进行定期保养和检修。相关技术人员对汽车进行保养和检修过程中，经常遇到一些问题。这就要求汽车修理人员充分掌握汽车各种故障，能够准确判断汽车故障的因素，有针对性的对汽车进行检修和保养，从而提升汽车的使用性能和安全性。

参考文献

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[2] 孙晓飞.浅析汽车检修中存在的问题与解决措施[J].中国西部科技，2009（18）

[3] 王凡.浅谈汽车维修常见问题及解决措施[J].科技与企业，2013（07）

（作者身份证号码：330681197712198203）