健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用研究

马琳文

（重庆医科大学附属第一医院健康管理中心，重庆401122）

本文通过对2018年1月至2018年12月期间于我院体检中心行体检的296例体检者分组行常规体检优质护理及此基础上的健康体检路径的研究，探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果，以供临床参考。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2018年1月至2018年12月期间于我院体检中心行体检的296例体检者按照随机数字表法分成实验组、对照组，各148例。其中，实验组有78例男性患者，70例女性患者，年龄21-70岁，平均年龄（55.43±10.69）岁；对照组有80例男性患者，68例女性患者，年龄23-69岁，平均年龄（55.28±10.72）岁。两组患者的基础资料相比，P＞0.05，差异无统计学意义，可行对比。

1.2 方法

对照组采取常规优质体检护理，实验组在常规优质体检护理基础上采取健康体检路径即：（1）制定健康体检路径计划：由体检中心前台护士负责向体检者咨询相关体检要求，制定针对性体检项目，并发放体检单，告知体检者体检项目、要求、注意事项及流程等，叮嘱体检者按照顺序依次进行体检项目。体检时，应叮嘱患者先行完成空腹项目，期间应按照每一检查科室人数合理安排体检项目顺序；体检过程中应耐心回答体检者问题，避免体检者出现焦躁情绪。患者完成体检后，护士应重新核对体检单，确认未有缺检项目后方可回收表单，同时对于异常体检项目应予以体检者安抚措施，避免体检者过度焦虑[1]。（2）强化体检中心护士相关知识培训：定期组织培训，以提高护士体检知识及专业技能水平，从而能够不断满足患者需求，提高体检中心整体服务质量。

1.3 观察指标

观察、对比两组体检者的体检时间、体检效率、可信度、体检满意度及随访满意度等。

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 两组体检内容结果对比

实验组体检时间短于对照组，体检效率、可信度高于对照组，P＜0.05，差异有统计学意义。见表1。

2.2 两组体检满意度对比

实验组体检满意度98.65%高于对照组93.24%，P＜0.05，差异有统计学意义。见表2。

表1两组体检内容结果对比

3 讨论

随着社会的高速发展，人们对于健康的需求在不断增高，定期体检已经成为人们保持健康的一种方式，使人们能够由被动治病变为主动预防疾病，以此保证身体健康。在体检中心，传统的体检模式并不会为患者规划体检流程，只要完成体检项目即可，这种情况不仅严重浪费了体检者的时间，也会严重影响体检者情绪，增加护患矛盾，不利于体检顺利开展[2]。有研究发现，在体检中心优质护理服务基础上加入健康体检路径，先制定好健康体检路径计划表，再由护士按照体检前、中及后的规范性指导，可有效缩短体检时间，提高体检效率，增强体检可信度，更利于体检中心顺利开展体检服务，并提高体检者满意度，增强体检者健康认知度[3]。本文研究结果显示，行健康体检路径的实验组体检者的实验组体检者体检时间短于对照组，体检效率、可信度高于对照组，P＜0.05，差异有统计学意义。由此也证明优质护理服务中加入健康体检路径能够明显缩短体检时间，提高患者体检质量，这与护士在配合体检者时严格按照健康体检路径表执行流程，既使得体检者能够完整完成所有体检项目，又可避免意外事件发生；同时，也提高了护士责任感，使得护士能够主动提高自身素养，从而改善了护患关系。

综上所述，在体检中心优质护理中采取健康体检路径能够减少体检者体检时间，增加体检效率及可信度，让体检者更为满意，值得推广及应用。