弘扬传承中华优秀传统文化促进企业信访稳定工作

张莉芬

【摘 要】中华优秀传统文化是中华民族生存和发展所依赖的精神支撑，是中华民族自尊心和自信心所根植的土壤。信访工作是党的群众工作的重要组成部分。在弘扬传承中华优秀传统文化中推进信访稳定工作，有助于筑根强魂、强大基因、增强自信、化解矛盾、净化心灵，有助于构建本质稳定的良好局面。

【关键词】中华优秀传统文化；弘扬传承；企业；信访稳定

中华传统文化，是中华文明成果根本的创造力，是民族历史上道德传承、各种文化思想、精神观念形态的总体。中华传统文化是以老子、孔子为代表的道儒文化为主体，中国约5000年历史中延绵不断的政治、经济、思想、艺术等各类物质和非物质文化的总和。中华传统文化亦叫华夏文化、华夏文明，是中国5000年优秀文化的统领。中华传统文化首先应该包括思想、文字、语言，之后是六艺，也就是：礼、乐、射、御、书、数，再后是生活富足之后衍生出来的书法、音乐、武术、曲艺、棋类、节日、民俗等。传统文化是我们生活中息息相关的，融入我们生活的，我们享受它而不自知的东西。信访工作是党的群众工作的重要组成部分。在弘扬传承中华优秀传统文化中推进信访稳定工作，体现了有助于筑根强魂、强大基因、增强自信、化解矛盾、净化心灵等五大功能。

一、筑根强魂

习近平总书记指出，“优秀传统文化是一个国家、一个民族传承和发展的根本，如果丢掉了，就割断了精神命脉”；“文明特别是思想文化是一个国家、一个民族的灵魂”。这充分说明了传统文化对一个国家、民族传承、发展的重要作用。孔子说，仁者爱人。这个仁指的是做人的一个全幅的境界，它的核心是爱人，是指对这个社会、对这个人群、对他人、对家人保持着一种赤子之心的爱，一种巨大的善良，一种巨大的仁爱之心。这种爱是一种慈爱，一种广泛的善的观念。信访工作者要以“仁者爱人”的思想，做一个有“仁爱”这样大爱情怀的人，把信访人看作是自己的兄弟姐妹，和善地对待来访者，有礼有节地接待来访者。唐代名臣魏征在《谏太宗十思疏》中有句名言：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”意思是说，要想使树木生长得茂盛，必须稳固其根部，因为根深方能叶茂；要想使水流得长远，必须疏通其源头，因为源远才能流长。信访工作是为人民群众排忧解难的工作，应当在办信接访中注重加强中华优秀传统文化的引导和灌输，筑牢“根”和“魂”，打牢团结奋斗的共同思想基础。

二、强大基因

一个民族的文化基因，是指这个民族的成员在长期共同的生产、生活实践中形成的区别于其他民族的独有的文化特征；一个民族的精神家园，是指由这个民族的成员在长期共同的生产、生活实践中形成的共同价值取向、道德规范、文化气质、精神追求等凝聚而成的精神合力和心灵归宿。文化基因和精神家园是一个民族安身立命的基础、生存发展的支撑、身份归属的标志，是维系这个民族发展繁荣的最深沉的力量。近年来，央视的《百家讲坛》《诗词大会》《朗读者》，河北卫视的《中华好诗词》等电视节目，用寓教于乐的方式传播中华优秀传统文化，仿若扑面而来的阵阵清风，掀起了学习传统文化的热潮，唤醒了潜流在民众血脉中的传统文化基因。这充分彰显了传统文化的生命力和持久力。“信访”虽然是在新中国成立之后形成的一个专用词汇，但其作为人民群众反映情况、提出诉求、监督官员的一种手段，古已有之，有着源远的历史演变过程，也形成了独特的信访文化基因，最突出的表现就是不少人都有浓郁的“清官情结”。新中国成立后，建立了有效的信访制度，人民群众通过信访渠道提出投诉请求和意见建议，既是我国社会主义民主的充分体现，又从另一个方面加强了对公权力的监督。我们应该认同这种制度安排，努力用中华优秀传统文化改进一些信访人不良的信访心理，形成积极向上的信访文化，促使优秀传统文化基因成为信访人的主导精神力量，依法理性反映问题、维护权益。

三、增强自信

当前，世界文化格局面临着各种思想文化相互激荡的新特点，不同文明交流交融交锋更加频繁，思想文化力量在综合国力竞争中的战略地位进一步凸显。面对这样的思想文化格局，如何在世界文化激荡中站稳脚跟，增强文化自立和自信，提高文化软实力和话语权，是必须高度重视的问题。2018年4月，美国商务部宣布制裁中兴通讯，我国政府相关部门立即表态随时准备采取必要措施，维护中国企业合法权益。这充分体现了高度的自信，既是改革开放40年积攒的基础和底气，更是几千年流传下来的骨气和自信。坚持文化自信，让中华优秀传统文化在企业传播，用传统文化载体向企业员工讲好信访故事，是企业信访工作者新的使命。信访矛盾是人民内部矛盾。信访工作者应当把信访人与其他员工群众平等看待，加强对他们的社会主义核心价值观教育，引导他们增强“四个自信”，尤其是文化自信，促使他们成为实现中国梦的重要力量；同时，也要针对个别信访人性格怪异、心理扭曲的现象，加强中华传统文化教育，增强他们对工作、生活和前途命运的信心，培养健康向上的阳光心理，回归到正常的社会生活轨道上来。

四、化解矛盾

文以载道，文以化人。中华优秀传统文化的根本精神就在于它的人文文化特质，就在于它坚持以人为本，强调礼乐教化，促使人自觉遵守社会行为规范。信访工作者应该通过学习优秀传统文化，努力使自身成长为群众道德教育讲师，在日常工作中帮助来访者重新感悟生命的意义、人生的价值。信访工作根本目的是解决群众合理诉求，维护群众合法权益。信访工作者要汲取中华传统文化人文文化的特质，坚持以人民为中心，坚持用“人本思想”来化成社会风气，随时随地倾听群众呼声、回应群众期待，注重解决好群众的民生问题，维护社会公平正义；同时，要用善行、善举，真心、真情，傳播真善美，影响信访人，让来访者知道什么该做、什么不该做，自觉维护正常的信访秩序和社会秩序。

五、净化心灵

几千年来，传统文化给予了我们正义和美好，给予我们优美的心绪和内心深处的宁静，还有崇高的人格价值。传统文化为我们的心灵找到了栖息地，给民族奠定了优良的文化根基，赋予了个体生命以一种至善至美的力量。中华优秀传统文化正是通过人们心理上的共鸣、感情上的至诚、行为上的遵从，形成了符合人类追求真、善、美的价值指向的整合效果。人贵有本真之心。只有从一定的道德本真出发，从内心和谐和社会发展上树立目标，形成理性判断能力和卓越的精神，才能把握思维的向度，形成高尚的品格和作风，促进经济社会的健康和谐发展。这并不是说，用传统文化就能把现在社会上所有的问题都解决了，但要解决现在的问题，传统文化不能缺席。因为，优秀传统文化培育着人的胸襟、情操和气节。上访群众，尤其是多次上访人员，大多经历了是非曲折，有的思想偏激、行为过激、性格固执，精神上多少有一些这样那样的亚健康问题，需要进行心理疏导，努力用传统文化净化心灵，帮助他们理顺情绪、缓解压力，找回自我、回归自我。

六、结束语

大力弘扬传承中华优秀传统文化，积极促进和谐稳定建设，是新时代赋予的历史重任。正确处理好传统文化与信访稳定之间的关系，坚持用文化滋养心灵，靠文明构建和谐，就会让中华文化展现出永久魅力和时代风采，就会有力地推动实现企业和社会的本质稳定。