浅析二手交易平台“闲鱼”的经营之利

康博涵 龙霞 王宏兵

摘 要：分享经济带动了商业模式的变革，消费群体的整体购买力大大提高，闲置物品的增多导致线上二手交易平台迅猛发展，在相继诞生的诸多线上二手交易平台中，尤以阿里巴巴的闲鱼最具代表性。本文将从商业模式、用户群体和联通淘宝三个方面分析闲鱼平台的经营之利，以期帮助更多的消费者了解、喜欢闲鱼这个二手交易平台。

关键词：電子商务;闲鱼;二手平台

互联网的蓬勃发展带动了国民消费新升级，新一代消费个体更是热衷于网络购物，在商家层出不穷的促销活动刺激下“买买买”，这类冲动消费再加上人们喜新厌旧、囤货失误、事与愿违等原因，致使大量闲置物品产生，虽然传统的旧货市场或回收商可以吸纳这些闲置，但其低廉的回收价格每每不得人心，因此，C2C模式的二手闲置平台应运而生。而其中，尤以阿里巴巴旗下的闲鱼最为著名。

闲鱼，取自“闲余”谐音。顾名思义，就是要让闲置物品像鱼儿一样自由地游来游去，通过交易，使你觉得无用的东西在别人那里继续发光发热。闲鱼不仅是二手闲置电商平台，还是一个基于分享经济生活方式的新型社区。在这个社区里，人们不但可以交换、出售自己的闲置物品，还可以分享个人的技能、经验甚至私人空间。

一、商业模式之利

（一）价值主张

闲鱼致力于解决闲置变现问题，将线下的闲置物品和网络资源整合，利用其商品发布、淘宝转卖、逛同城、信用回收、免费送、租房等功能，最大限度地满足用户超低价格置换好物的需求。多年来，阿里巴巴深耕系统生态建设，将下属诸多业务入口打通，同为阿里旗下C2C业务平台，闲鱼与淘宝紧密相连，闲鱼卖家可以通过“一键发布”直接将在淘宝网购买成功的商品进行转卖，买家可以通过链接查看闲置商品的原购买信息，从而加深对闲置商品的认知，有效促进商品流通。

（二）核心竞争力

闲鱼的核心竞争力——“鱼塘”，使社交先于交易。高黏度且自发形成的“鱼塘”，不管是因兴趣而聚集还是基于LBS（位置服务）而形成，都是将分享经济与社区化相结合的创新，依托社区模式驱动发展，使用户在闲鱼达成交易的过程中建立一种社交关系，增加用户之间的黏性。在这一点上，闲鱼好似小红书，在电商的基础上叠加社交属性，通过社交增加用户间的交流深度，增强用户的认可与满意度，从而扩大闲鱼的市场占有率。

（三）经营模式

和阿里巴巴旗下的其它平台一样，闲鱼并不参与买卖双方的具体交易，而是侧重于为用户搭建交易平台。闲置商品大多非全新，其品相及残余价值不太好质检评估，因此，交易一般由买卖双方自行约定、自愿完成资源配对，只有诸如二手房或二手车这类高价值商品的交易时闲鱼官方才会介入。所以总体来说，闲鱼还是延续了淘宝C2C的经营模式，即只提供平台，不参与交易。

二、用户群体之利

平台好的经营离不开好的商业模式，好的商业模式离不开对于消费市场的认知与把控，更离不开商户与消费者。闲鱼的用户群体之利，必须要先说说用户的实人认证和信用授权。

闲鱼的注册用户不强制实人认证和信用授权，但是如果用户想在闲鱼上进行交易，与之交易的人会比较在意该用户有否实人认证、信用如何。如果卖家或者买家对交易对方的支付能力和信用程度一无所知，很有可能导致上当受骗。闲鱼将淘宝网和支付宝的用户引入自身体系，形成较为可信的用户群体，通过支付宝付款渠道作为支付担保，待到买家确认收货后支付宝再把先期买家打来的钱转给卖家。这样一来，买家有了退货的权利，从而有效增加买家的购物信心，而卖家也不用担心财货两空。一旦交易产生纠纷，会有客服介入开启闲鱼小法庭，并邀请部分用户充当评审员身份，根据双方陈词对交易纠纷进行判定。所以，对于单纯的个人买家或卖家来说，交易对方的实人认证、信用授权、曾经交易记录和评价以及闲置物品链接的图文描述，几重保障，可以最大可能地帮助鉴别闲置物品是否值得交易。

值得一提的是，闲鱼上还有一类卖家，是以个人名义注册的专业卖家，他们往往是从淘宝网转投过来的。面对淘宝网越来越多的同类竞争者和越来越烧钱的营销推广，很多淘宝小卖家不堪重负，与其在淘宝网拼命烧钱做营销招揽客户，不如在闲鱼上压缩营销成本以低价赢得客源，所以这类型的卖家，往往利用闲置物品可以是全新属性的特点，在闲鱼平台上开疆拓土。同时，闲鱼特有的社区化“鱼塘”也为这类卖家提供了精准的用户流量，爱的珠宝糖、母婴养育好物荟、美妆达人部落、数码发烧友等鱼塘人气居高不下，且成交转化率高。

三、联通淘宝之利

前文提到，闲鱼可以通过淘宝转卖一健发布闲置，而目前最新版的淘宝首页也会根据最近的搜索与浏览记录推送闲鱼相关商品信息。这两个平台互为流量依托，最大可能地推送商品促成交易。因为与淘宝联通在一起，所以闲鱼的商品标题也被纳入到了淘宝的标题审核体系中，卖家发布的闲置商品信息，如果涉及某些品牌（特别是国际知名品牌）利益会被强制下架甚至屏蔽一段时间。这样从一定程度上降低了某些假冒伪劣卖家欺骗买家的风险。另外，通过淘金币与闲鱼币的兑换联通，还有闲鱼签到、鱼塘签到、每日分享等活动，闲鱼用户可以积攒大量闲鱼币用于“免费送”商品或是“百币夺宝”商品的购买与竞拍，让用户得到实惠，从而增强用户对闲鱼和鱼塘的黏性。

结语

闲鱼虽有以上三点经营之利，但仍有诸多不完美，也亦无法阻挡分享经济下电子商务的蓬勃发展，经济发展与商业模式的创新仍会推动经济社会大步前进。作为消费者的我们，唯有好好适应这节奏，识之，学之，辩之，用之。

作者简介：

康博涵（1981.1-），女，汉族，硕士，讲师，从事跨境电子商务、网络经济、商业模式方向研究。

龙  霞（1982.12-），女，汉族，硕士，助教，从事商业模式研究、网络信息编辑方向研究。

王宏兵（1980.11-），女，汉族，硕士，讲师，从事互联网经济研究、电子商务与网络营销方向研究。