经济新常态背景下科技企业知识型员工激励问题浅析

霍昀炘 刘慧姝

摘要：经济新常态为经济结构的优化以及各类企业健康可持续的发展均注入了源源不断的新动力。在新的竞争环境中，科技企业一直是佼佼者，而知识型员工作为科技企业的主力军，必须高度重视他们的工作积极性和满意度。因此，行之有效的激励措施对这一优秀群体发挥最大的贡献力量至关重要。

关键词：经济新常态;科技企业;知识型员工;激励;对策

伴随着经济新常态的深入，社会主义经济可持续发展以及经济结构稳步增长的同时，市场竞争更加白热化，环境异常复杂多变。在这样的大背景下，科技企业的发展遇到了前所未有的机遇与挑战，经营条件和环境都在发生质的变化，更多的未知因素使科技企业更加认识到人作为核心竞争力的重要性。因此，知识型员工作为科技企业的领头羊，必须与一般员工区别对待，不能一味的追求经济效益而忽视人本管理的理念。要通过创新的企业文化、薪酬制度等不同的激励手段来增强知识型员工对科技企业的认同感、归属感和使命感，进而降低知识型员工的流失率，增强企业的核心竞争力。

1.知识型员工的概念

“知识型员工”的定义最早是由美国著名管理学大师彼得·德鲁克在1959年出版的《明天的里程碑》一书中提出来的，原文指出知识型员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。在当时的年代中他指的是某个经理或执行经理。后来，在2000年，加拿大著名学者弗朗西斯赫瑞比在《管理知识型员工》一书中也总结了知识型员工的定义，他认为：“知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。”在当今的新经济态势下，知识型员工的内涵已经被扩大化了，包含了大多数的白领阶层。而且，被大众公认的，知识资源的传播与创新，都是由知识型员工来实现的。

在当今竞争尤为激烈的环境下，知识型员工都有很强的自我实现的欲望，勇于接受挑战，善于创新;同时，随着这一群体的阅历和学历不断提升，他们具有独特的思维方式和价值观念，自我意识很强，也很善于自我管理;而且这一群体具有较高的流动性，因为他们非常注重自身在专业领域取得的进步以及个人价值的实现。

2.经济新常态对科技企业知识型员工激励的重要意义

基于以上知识型员工的内涵和特点，结合当今经济新常态的发展环境，有效调节科技企业知识型员工的心理状态，了解他们的心理诉求，增强他们对企业的认同感和归属感，利用有效的激励方式来改善他们的工作绩效，对企业提升竞争优势具有重要意义。

2.1降低知识型员工的流失率

由于新常态已经改变了经济的运行结构，因此优胜劣汰在职场竞争中体现得淋漓尽致，知识型员工更是具有很强的危机感。因此，科技企业如果能够重视知识型员工心理契约的建设，通过有效的激励措施让他们具有较高的企业归属感，提高工作的满意度，提供自我价值实现的平台和机会，会大大降低知识型员工的流失率。

2.2激发知識型员工的自我效能

自我效能是指“在一定的条件下执行特定任务时，对于自己能够激发动机、认知资源、采取行动最终获得成功的能力有着强烈的信心。”因为知识型员工有很强的自我价值实现的欲望，在有效的激励作用下，让他们体验成功带来的满足感和荣誉感，通过他们的价值不断被认可，促使他们自我学习、自我激励，进而增强知识型员工的自我效能感。

2.3有利于知识型员工的引进

基于人才是第一核心生产力，科技企业留住人才并能够吸引人才，为自身发展及时补充新鲜血液，对于企业发展来说至关重要。而科学有效的激励方法，不仅能够激发出知识型员工极大的工作热情，增强工作满意度，还会提升科技企业的社会形象和行业影响力，进而会吸引众多优秀人才加入，使企业稳步进入良性循环之中。

3.科技企业知识型员工激励存在的问题及成因分析

3.1缺乏有别于一般员工的激励体系

在激励体系的制定上，一些科技企业的领导者对知识型员工的激励无从下手，不知怎样激发他们的潜能及工作热情。大部分科技企业对知识型员工的激励政策往往与对普通员工的毫无二致，照搬传统企业的激励方式，或者稍作调整。有些领导者觉得对知识型员工建立特定的、不同的激励体系是没有必要的，仅仅只关注知识型员工年底的工作成果，和其他员工一视同仁，只对成果给予奖励，忽略了一般的激励方式的目的只是为了节约物质资源成本，而忽略了知识型员工在这个工作过程中心理满意度的维系。

3.2绩效考核体系合理准确性不足

人力资源部门因科技企业中知识型员工所占比例较少，为知识型员工量身制定绩效考核方案太麻烦，懒于重新规划适用于他们的绩效考核方案，而是与其他普通员工一致，或者是沿用传统部门的绩效考核方案，从而降低了考核准确性，提高了考核的不合理性，知识型员工的考核成绩不理想，考核结果出现偏差，直接导致大量优秀员工离职，给企业造成了不可估量的损失。

3.3领导者们过于注重眼前利益

科技企业人才流动频繁使大部分领导者们只着眼于现实利益和短期利益，忽视了人力资本这个核心要素的长期收益，不重视知识型员工的挽留。从而导致了知识型员工觉得自己无足轻重、可有可无，导致知识型员工流失率大大增加，员工的忠诚度大大降低。使激励政策不能发挥最大的作用，无法提高员工的工作效率，使大量优质人才流失。

3.4薪酬体系缺乏完备性

薪酬体系不合理是激励政策无法发挥最大作用的关键。当科技企业薪酬制度不科学、欠完善时，起核心作用的知识型员工就会感到缺乏对组织的自主权，知识型员工对企业的归属感就会下降。薪酬体系不合理的根本原因是企业的管理理念落后，没有形成以人为本的管理理念，使得知识型员工的特性没有得到充分发挥，从而导致了激励体系不能正常发挥，对知识型员工的激励作用并不大。仅仅是为了激励而激励，没有认清企业和知识型员工的关系，亦不利于企业的长远发展。

4.经济新常态下科技企业知识型员工激励的有效对策

伴随“新常态”的诞生，我国的经济大环境发生了巨大的变化，经济组织中的管理理念更新势在必行。作为科技企业人力资源的中坚力量，知识型员工必须得到高度的重视。基于传统理念中，对知识型员工激励存在的一系列问题，提出以下几点建议。

4.1为知识型员工建立差异化的激励体系

逐步更新和完善激励体制，才能更加符合经济新常态环境下，知识型员工激流勇进、自我实现的心理诉求。不仅要构建以目标为导向的激励体制，来促进团体效益的最大化，还应根据知识型员工的个人特点和个人因素，提供差异化的激励政策和激励方法，对激励体系实行小范围的动态实时调整，实现具体任务具体的激励政策。使激励体系动态化，目标明确化，从而达到最佳的激励效果。

4.2借助科学合理的绩效考核促进激励作用

新常态下职场竞争异常激烈，在考核实施的过程，应注意使用方法，根据知识型员工的工作的特点和员工自身的特点制定合理的考核指标。这样，再配合恰当的激励方法，让知识型员工产生成就感，他们才会在公平的职场环境中积极热情的投入工作。还可以将个人绩效和团队绩效分开考核，个人的工作成绩不因团队的失败而黯淡无光，团队的成绩也不会因为个人的失误而失去色彩。这样一来，知识型员工心理状态得到满足，才会逐步对企业产生认同感和使命感。

4.3提高领导者的激励意识

科技企业的领导者们应快速捕捉到经济新常态环境下呈现出的新特点、新趋势，并快速的转变观念，更新意识，充分认识到以人为本的管理理念在科技企业当中的重要作用，促使知识型员工在科技企业的工作中获得充分的自主权。领导者们要注重激励的有效作用，构建与知识型员工充分沟通的平台，使他们合理的安排工作时间、工作任务，放宽工作弹性，促使他们用自我认为最高效的工作模式来完成组织任务，进而实现激励的作用。此外，可以运用一些长期的激励方法来拉近员工与企业的关系，如适当分配股权或帮员工合理规划职业生涯和晋升空间，让知识型员工意识到自己的个人发展和企业的战略目标是紧密联系的，从而提高工作的积极性，降低員工流失率。

4.4完善薪酬体系提高激励效果

传统的薪酬体系已经远远不能胜任新常态下经济大环境的内在要求，薪酬体系的与时俱进势在必行。科学、公平的薪酬体系，尤其具有能够突显知识型员工重要作用的相关标准至关重要。通过科学、合理的薪酬体系，不再以传统“论资排辈”的薪酬方式来运行，进而刺激知识型员工的竞争性，激发他们的工作热情和潜在能力，这样有利于提高工作满意度的同时给予新晋的知识型员工更大的发展空间和更多的发展机会，带动了科技企业的发展。

5.结束语

激励的重要作用在员工管理上是显而易见的。但是新常态下，科技企业面临着更多的不确定性和未知的挑战，管理者只有正确的理解和把握知识型员工的需求，才能使激励发挥最大的效用，进而调动他们的工作积极性，发挥最大的潜能。所以，将激励落到实处，唯有科学、合理、高效的激励体系才能在经济新常态的浪潮中彰显出知识型员工的卓伟功绩。

参考文献：

[1]蔡宝清、李中斌.知识型员工工作满意度实证研究[J]经济论坛，2018 （10）：122-130.

[2]王娟.互联网企业知识型员工激励策略研究[J].技术经济与管理研究，2018 （3）：78-82.

[3]相飞.新常态下的企业知识型员工管理探索[J].人力资源管理，2016 （11）：37-38.

[4]戴剑.浅析如何有效改进企业知识型员工激励机制[N].山西日报，2018 （10）：015.

[5]戴国宝.浅析科技型中小微企业知识型员工绩效考核问题与对策[J].商业经济，2018 （10）：91-92.

[6]李贝.互联网企业知识型员工激励问题探析[J].现代商贸工业，2018 （19）：87-88.

作者简介：

霍昀炘（1995.06—）女，吉林工程技术师范学院工商管理学院学生，研究方向，人力资源管理;

刘慧姝（1981.12—）女，吉林工程技术师范学院工商管理学院讲师，研究方向，信息管理及人力资源管理。