电力企业开拓电力市场进行电力营销的策略研究

李依诺

摘   要：本研究提供了树立电力企业进行电力营销的市场意识，丰富电力企业电力营销管理的手段，提升电力企业电力营销服务的水平，开辟电力营销的多元化增值服务等策略，为电力企业全面开拓电力市场、系统进行电力营销做出了策略性、专业性的思考。

关键词：电力  企业  市场  电力营销  意识  产品  服务

中圖分类号：F407                                   文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2019）12（a）-0194-02

电力企业开拓市场深度和广度，实施系统而科学的营销战略是企业获得市场认可、提升客户满意度的重要路径和手段。传电力企业在传统的营销服务、相关管理中拘泥于传统手段和落后观念，导致电力营销出现了质量不高、效能不足等一系列问题。新时期电力企业要正视竞争越来越激烈的电力市场基本业态，从意识转变、产品丰富、提高质量、多元化创新等多个层面入手，持续进行电力营销的优化、变革和升级，在有效覆盖市场、提升企业竞争能力的同时建立起电力企业市场化运行、科学化管理的新机制与新体系。

1  树立电力企业进行电力营销的市场意识

电力企业应该在电力营销中将市场理念、竞争意识内化在实际的操作和管理工作之中，这是电力营销创新、企业开拓电力市场的关键所在。电力企业必须要将适应市场化要求、打破行业垄断作为电力营销的指导思想，要充分注重市场和竞争、产品和需求、服务和发展之间的深层次关系，使每位电力营销工作中具备发展的危机感和紧迫感，将市场意识和竞争意识作为电力营销工作开展的前提，这样才能更好地确立电力营销的价值，将电力营销对象的需求转化为进行电力营销创新的动力，在巩固既有电力营销产品和成果的基础上，开发出更加适应客户需要和市场方向的产品和服务。电力企业要注重社会资源和市场人才的引入工作，将社会力量、专业服务作为外部的支撑资源和促进要素加以利用，进一步向内培养营销人员、管理人员的竞争意识和市场认知，整体上提升电力营销全体人员参与市场、积极服务的意识，为电力营销新产品、新服务的不断出现奠定企业共识、个体认知和文化平台上的基础。

2  丰富电力企业电力营销管理的手段

管理是电力企业提升电力营销质量、提高电力营销水平的重要手段，新时期电力企业应该在丰富和加强电力营销管理工作的基础上提升营销的效果和品质。首先，要建立起数字化、网络化、系统化的电力营销经济评价体系，对电力营销的各环节、各过程进行量化管理和指标评定，将传统模糊、分散的电力营销工作通过规范的程序和系统的步骤加以呈现，做到对电力营销管理细节的全面覆盖，为更好地开辟电力营销的新模式、开拓电力新市场提供基础。在管理体系建设、管理手段丰富的过程中电力企业要注意价值方向上的导向功能，要建立起清晰而明确的电力营销奖惩制度，针对电力营销的新产品和新服务做到全面覆盖，确立激励电力营销创新、开拓电力市场的积极性激励制度和管理措施，在充分调动电力营销人员积极性和主动性的前提下，为更多、更好的电力营销新产品和新服务的出现提供管理、机制上的支撑。电力营销应该将通信网络、互联网平台等先进技术引入到管理系统之中，提升管理工作的指向性和针对性，使其能够更好地开发电力营销的新方式和新手段，在升级电力营销技术管理体系的同时为新时期电力营销工作的开展提供技术与系统平台。在电力营销管理工作中企业要紧跟社会与科技发展的步伐，将“互联网+”“大数据技术”“云计算”“物联网”等先进科技和热点引入到管理工作之中，使管理者具备管理电力营销、进行电力市场扩展的新视角，在提升电力企业整体科技含量的同时提高企业面对新市场和新资源的能力和水平。

3  提升电力企业电力营销服务的水平

服务质量高低、产品优良程度是电力企业实施电力营销工作的关键所在，新时期电力企业要将“服务电力用户”和“以客户为中心”作为核心理念牢固地树立于电力营销人员的心中，让电力营销服务始于客户需求，终于市场和客户满意，依靠市场力量和资源完整而系统地提升电力营销服务的质量和水平。电力企业要在电力营销员工中倡导“主人翁精神”，将员工发展和电力营销创新作为共同的发展目标，提倡电力营销人员围绕客户进行服务创新和资源整合，持续创新电力营销服务的模式和新方法，增强电力营销人员主动服务和全面服务的能力，以坚实的支撑、正确的意识、全面的创新为提高电力营销服务水平夯实基础。电力企业要着眼员工发展，建立完善的电力营销岗位培训制度，重点强调电力营销相关知识的学习、普及和考核环节，针对性提高电力营销人员的业务水平、交流能力和服务技能，将服务水平的提升作为评价电力营销的核心要素，取得企业与员工、服务与产品共同发展、持续提升的共赢格局。电力企业在提升电力营销服务质量的过程中应该依靠社会资源和交互式平台建立起服务工作和营销产品的监督与评价体系，针对电力营销的具体工作展开细节监控和专业化指导，进一步关注电力营销的过程、满足电力营销客户的要求，在有效评价电力营销服务质量和水平的同时提升电力营销用户的忠诚度和满意度。

4  开辟电力营销的多元化增值服务

电力营销服务的对象是具体的电力用户和广阔的市场空间，市场经济条件下只有不断开发客户新需求、提供新服务、实现服务升级，才能实现电力营销工作的核心价值，达成电力企业开拓市场、跨越式发展的目标。电力企业要力求新设备、新仪器、新网络在电力客户端的应用和推广，依靠高科技手段全面收集电力客户电能使用的信息，为电力客户提供用能分析、节能诊断等增殖服务，在改进客户电能消费模式、降低电能浪费、提升电能使用效果的基础上，进一步优化客户的电能使用体验，为更好地开发电力营销新产品、提升电力营销的效果、提高电力营销的质量、获得市场和客户的认可提供可能性和可行性。电力企业要根据电力营销工作的实际建立起客户信息数据库、电能使用数据库，利用专业化软件深层次挖掘信息库和数据库中资源的在价值，进一步得出电力营销对象的全面认知，在细分电力营销客户个体的基础上创新提供个性化、差异化的服务，在有效提高电力营销客户忠诚度的同时做到对电力市场深层次地开发与挖潜。电力营销工作还应该与公共网络、社会服务展开深层次地合作，开展跨行业联合、跨界合作、多元化服务等相关工作，在社会层面和公共网络平台上进一步整合电力市场、公共平台的资源，搭建电力营销无缝对接公共服务的新载体，在提升电力营销客户便捷性的同时形成电力营销的增值性新服务产品，在有效提升电力企业市场适应能力的同时构建电力营销的新机制。

5  结语

电力企业开拓电力市场进行电力营销要讲求科学的方法和系统的策略，要坚持市场化方向，这样才能有效地激发电力企业内部的动力，为企业全面开拓电力市场，更好进行电力营销提供方向性指导和现实性规范。

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