护患沟通在高血压患者护理中的应用效果观察

马晓芳

【摘 要】目的：探析分析护患沟通在高血压护理过程中的应用效果。方法：选取2017年2月至2018年5月我院将护患沟通运用到高血压护理工作中，选取了60名自愿患者作为实验对象，随机将其平均分为观察组与对照组，每组30例，并对两组治疗患者治疗效果与满意度进行实际记录与问卷调查。结果：护患沟通在高血压护理过程中进行应用后，治疗效果有效性提升显著，对照组为73.33%，观察组为91.67%，有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）;同时对照组患者对高血压护理服务满意度为85%，观察组患者满意度为96.67%，对比差异具有统计学价值（P<0.05）。结论：高血压护理过程中应用护患沟通有利于优化整体服务质量，进而促进护理工作的工作效率与满意程度，保证医院工作稳定进行。

【关键词】护患沟通;高血压;护理

【中图分类号】 R715【文献标识码】 B【文章编号】 1672-3783（2019）03-03-172-02

对高血压疾病而言，除了科学的药物治疗外，治疗过程中的护理干预也是极其重要的。护患之间的沟通可以起到协调护患之间的关系、感情及双方之间的意见。一方面对于护理者来说，有效的护患沟通可以及时了解患者的情绪和顾虑，并且及时的对于这些情绪和顾虑进行疏导。另一方面对于还而言，可以进行合理有效的沟通，表达自己的观点，从而缓解不良情绪。对此，本院选取2017年2月至2018年5月我院将护患沟通运用到高血压护理工作中，选取了60名自愿患者作为实验对象，随机将其平均分为观察组与对照组，每组30例，在高血压日常护理中引入护患沟通，并对此进行持续观察，报道结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2017年2月-2018年5月在我院接受治疗的高血压患者60例，并且随机分成观察组以及对照组，各30例。对照组中，男性高血压患者17例，女性患者13例;患者的年龄均在61～86岁之间，平均年龄是（70.23士3.58）岁;观察组中，男性患者14例，女性患者16例;患者的年龄均在在61一87岁，平均年龄为（71.58±4.23）岁。经对比，两组患者在年龄、性别等各项资料中差异无统计学意义（P>.005），具有可比性。对照组采用基础常规护理，观察组强化护患沟通应用，两组男女比例与平均年龄接近。最后将高血压治疗护理效果与患者满意度通过实际记录与问卷调查进行了对比研究。

1.2 方法 观察组在对照组的住院事项通知、身体指标测控、服药嘱咐、生活习惯提醒等常规护理基础上强化了护患沟通的应用，护患沟通涉及到语言沟通与非语言沟通。其中语言交流主要指日常口语声音交流，这需要护理人员在与患者交流过程中根据患者基本资料，如家庭背景、病历简介、性格喜好、教育水平等，选择合理人性化的沟通方法与谈話内容，利用护理人员较强的护理专业素养与规范用语向患者阐述其基本病情，包括高血压病发原因、病情发展阶段、对身体影响、治疗方案、治疗效果、注意事项等，使患者对自身病情与可能出现的意外情况有足够的了解，强化其治疗护理期间的心理建设，提高其对治疗的配合度，进而保证治疗过程中患者能够良好克服忧虑、焦躁等负面情绪，保证医务人员治疗护理工作能够正常有序进行[1]。除此之外，合适的语言沟通还有利于促进患者与护理人员的积极关系建立，规避患者将负面情绪转移到医务人员方面，进而造成护患关系紧张并影响护理治疗效果[2]。同时，护理人员在护理过程中应充分发挥专业素养与职业道德，最大程度理解并引导患者在护理治疗期间保持积极心态。高血压作为终身性慢性疾病，对身体造成的是长期伤害，加之高血压病情易反复，长期反复的治疗极易对患者心理造成一定负面影响，因此护理人员需以舒缓安抚言辞为介，建立与患者的友好关系，疏解其悲观情绪，辅以积极的治疗案例、沟通技巧与暗示语言鼓励患者，强化其心理抗压能力，保持良好心态[3]。非语言交流通常借用微笑、握手、聆听等肢体语言给患者以友好交流形象。在实际护理过程中，正确的非语言沟通常常能够达到很好的交流效果，友好的目光交流、谈话姿势、聆听态度等都可最大程度使患者感受到医护人员对其的真实关怀态度，进而拉近护患之间的关系，促进患者治疗的配合度，最后提高最终治疗效率与质量[4]。

1.3 观察指标 本次调查中，共选取60名自愿患者，将护患沟通运用在观察组高血压护理过程中，并对两组患者高血压治疗护理效果与患者满意度进行记录与问卷调查，两组患者的护理效果分别为显著、有效与无效，总有效率=（显著+有效）/×100%;满意度分为非常满意、满意与不满意三种，总体满意度=（满意+非常满意）/总数×100%。

1.4 统计学方法 运用互联网计算机统计技术整理研析信息，所得数据运用x2进行复验，当P<0.05时具有统计学意义。

2 结果

护患沟通在高血压护理过程中进行应用后，治疗效果有效性提升显著，对照组为73.33%，观察组为91.67%，有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）;同时对照组患者对高血压护理服务满意度为85%，观察组患者满意度为96.67%，对比差异具有统计学价值（P<0.05）。

3 讨论

随着人们对生活质量的要求逐渐提高，医疗建设作为社会基础保障，其质量水平受到广大群众的关注。对此，相关单位部门不仅要提高医疗技术水平，同时也要改善医疗护理服务质量。在医疗护理过程中，护患纠纷通常是由医疗护理治疗效果不显著与患者就医满意度较低造成的，其中护患交流不当造成护患关系恶劣对疾病治疗护理有着极大的负面影响。经实际经验可得，健康的护患关系建立在有效互等的沟通上，因此护理人员应强化自身护理专业素质与职业道德，利用不同的沟通技巧建立与患者的友好交流关系。对高血压患者而言，长期反复的治疗对心理与身体都有巨大压力，护理工作人员只有秉持以人为本的心态，最大限度理解患者，促进双方沟通交流，才能为高血压治疗护理提供有效保障，促进最终治疗护理质量与患者满意度提升。

参考文献

[1]黄章珍. 护患沟通在高血压护理过程中的应用效果观察[J]. 心理医生， 2016， 22（14）：148-149.

[2]赵珊. 护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 中国现代药物应用， 2016， 10（1）：291-292.

[3]宋炜. 在高血压护理过程中应用护患沟通的重要性分析[J]. 疾病监测与控制， 2016， 10（4）：343-344.

[4]马玉荣. 高血压护理中应用护患沟通的价值分析[J]. 中国医药指南， 2017， 15（15）：215-216.