人工智能对会计的影响研究——以“四大”财务智能机器人为例

王腊梅

（武汉商学院，湖北 武汉 430056）

“人工智能”一词最早由达特茅斯学院于1956年提出。从那时起，研究人员开发了许多理论和原理，人工智能的概念也由此得到了扩展，人工智能的研究领域包括机器人，语音识别，图像识别，专家系统以及自然语言处理。人工智能技术的发展和应用在会计实务、工业和政府部门中不断扩大，使计算机系统具有类似人类的推理和学习能力，其现在被用于审计、财务、管理会计、税务和政府各个工作领域里，使其发展拥有无限的可能。国际四大事务所首先发现人工智能的优点，将科技与财务结合，研制出来的财务智能机器人大大提高了会计工作人员的效率，将会计推向了一个全新的智能高效领域。

一、人工智能与财务智能机器人概述

当前，无论是在世界范围内还是国内，机器人产业市场规模呈现稳健上升的趋势，其中工业机器人占绝大部分，其次是服务机器人和特种机器人。详见表1。

表1 2018年机器人产业市场规模及细分市场的占比情况

截至2018年9月，中国机器人行业相关企业的数量已增至5325家，我国机器人产量在快速攀升，2018年国内产机器人19万台，并且有更多投资人关注机器人市场。机器人的内核是人工智能，当人工智能被引入财务会计领域的工作中，就是将会计人员从事的制单、记账等工作与财会软件功能相融后进行的机械化运算处理，人工智能下的会计也就应运而生。实际上，人工智能已经承担了许多基本会计人员的日常和重复性任务，例如在线纳税申报表或填写凭证，使许多会计师摆脱了繁琐的日常会计工作。

财务智能机器人是机器人的细分，是人工智能和财务结合的产物，通过相关技术人员输入算法，财务智能机器人就可以进行大量的财务数据的计算，同样，它也可以自动生成报表，进行最基础的决策。更加厉害的是，它们能自主学习，即它们不断地在学习会计人员的日常操作和流程并且自动生成一个属于自己的自动化过程运行模式，从而完成并处理会计业务中那些大量重复繁杂的会计操作。它是一款服务于会计专业人士的产品，让会计人员有更多精力进行会计决策，大大节省财务人员的成本，提高了工作效率。它对非专业技术的业务人员十分友好，容易操作，所以受到了很多财务公司的青睐。但是，财务智能机器人也有它的局限性。如（1）财务智能机器人不够智能。财务智能机器人只能完成低附加值的会计任务，但是对于一些高附加值的任务，如根据企业的发展现状进行决策，提出相关方案，这些需要完成根据会计人员的大量的工作经验和专业知识判断完成的工作，是机器人永远无法完成的。（2）财务智能机器人不能“通人情”。财务智能机器人没有办法处理复杂的人际关系，它们只知道运算，无法面对面与客户沟通与谈判，也无法及时对于未知的事情作出临场反应，同样，不能提出解决问题的具体方案和财务决策。（3）财务智能机器人成本过高。从它的应用前景来看，由于现在机器人的研发技术仍旧是高新科技领域，从研发、生产、应用到最后的维护，周期过长，相关的零配件稀缺或者价格高昂，所以无论是从生产商的角度还是从使用者的角度，机器人的研发和使用成本过高。生产商需要承受较长时间的试验才能推向市场销售，一些公司见到其回报周期过长而放弃研究，这样直接导致市面上的机器人没有大规模使用；对于使用机器人的公司来讲，将机器人投入公司使用，这样会出现比较高的退出成本和并行成本；在财务智能机器人使用的后期，由于会计规则的改变或者过度使用机器人而产生的折旧，导致这些机器人需要相关专业人员进行定期的维护以及数据的更新，这样也会使机器人后期的维护成本大大提升。（4）财务智能机器人的数据信息安全性难以保障。对于财务信息的安全性，“机器间谍”比起会计人员的职业道德风险防范可能更加困难。财务智能机器人在日常工作中所接触的财务数据往往会是公司的业务机密，如果没有有效安全的防火墙，一家公司的财务信息很可能被其竞争企业轻易地非法盗取。

二、人工智能的应用现状及分析

国际四大会计师事务所分别是德勤、普华永道、毕马威和安永。他们为众多行业的上市和非上市客户提供审计，税务，企业管理咨询和财务咨询服务。其中，德勤是全球最大的会计师事务所，在近一百五十个国家和地区设有子公司，汇集了十二万多名财务专家，他们都为客户提供优质的专家服务和咨询服务。普华永道会计师事务所由原普华国际会计公司和永道国际会计公司于1998年合并而成，他们主要服务领域包括审计，税收，人力资源，交易和危机管理。毕马威会计师事务所成立是一家提供审计，税务和咨询服务的全球专业服务网络，在全球一百五十多个个国家拥有十五万多名员工。安永也是国际四大会计师事务所之一，该公司在全球拥有二十四万多名员工，在一百五十个国家和地区设有七百多个办事处，它为各种公司提供审计，税务，交易和咨询服务。

2016年3月10日，德勤会计师事务所对外宣布与Kira系统合作，人工智能开始和财务结合，两个月后它们的“结晶”诞生，德勤财务智能机器人问世。于是其他三家事务所也不甘示弱，纷纷研制出属于自己的财务智能机器人，如今，在充分利用全智能软件技术和电子发票的前提下，可以实现凭证，账户和报表的自动生成。到目前为止，已有四家主要的国际会计师事务所率先引入财务智能机器人并向会计界发送信号，称“人工智能+会计”时代已经到来。

目前，国际四大会计师事务所已将他们自主研发的财务智能机器人引入公司日常会计工作中。其中，德勤声称他们的财务智能机器人有七个优点：第一，机器人的工作过程被全程监督和记录，该记录可以作为审计证据，增强其可靠性；第二，提高财务数据的质量和一致性，提高公司的财务分析水平；第三，机器人流程自动化技术的投资收益回报很短，所以在机器人投入使用后企业的负担不会很大；第四，使企业的某些部门能够解放生产力，将注意力转移到高附加值的工作上来；第五，机器人执行任务的准确性远高于人类，他们可以一天24小时工作；第六，业务流程可以在短时间内完成自动化升级；第七，优化财务流程及其标准，并且降低了成本。安永财务智能机器人在落实传统的机器人流程自动化后再继续研发下一代，使公司更早进入机器人智能流程自动化时代。普华永道称，他们的财务智能机器人的功能是完成大量重复的高技能会计任务，如核对等工作，普华永道财务智能机器人的应用扩展到了公司的其他领域，包含信息技术、供应链以及人力资源领域。毕马威是最后一家明确提供机器人流程自动化服务的公司，与之前的几个财务智能机器人相比，毕马威财务智能机器人更加关注数字化劳动力，即在机器人进行自动化的同时，它的数字化劳动力使企业降低了成本，降幅在50%左右，而且在业务处理方式上变得更加的简洁与方便，它还可以减少认知技术中人工认知的环节，大大节省了劳动力成本。详见表2。

表2 国际四大会计师事务所财务智能机器人的主要功能

三、人工智能对会计领域的影响

（一）人工智能对于会计工作的影响

1.提高会计信息质量

会计这个工作最基本的原则就是其真实性，会计智能系统中的权限管理以及个人账号的实时监管等管理方法，会使会计凭证的稽查以及核算更加严格，审核报表也不像以前那么宽松，这样会大程度上抑制会计信息的人为造假行为，从事后控制转变为事中控制，极大保证了会计信息的可靠性，也提高了会计信息的质量。

2.提高会计工作效率

财务智能机器人克服了传统人工会计的局限性，机器人不会像会计职员一样朝九晚五的上班，它们可以不停地工作，也不需要像会计职员一样需要“五险一金”和休假，同样，也不会犯由于高强度工作而疲惫产生许多会计核算等基础错误，这样就使得会计人员有更多的时间参与决策，也使得提供给管理高层的信息更加及时准确，也为管理层进行决策提供及时有效的数据支持，极大地提高会计工作效率，减少出错率，节省时间、人工等成本。

（二）人工智能对于会计人员的影响

随着人工智能与会计行业更加紧密地结合，对传统会计岗位的工作人员的威胁就越来越大。随着财务智能机器人科技的发展，财务智能机器人甚至可以根据去年的报表计算出下一年的预算和公司的财务前景，以及进行简单的财务决策。也正是因为如此，公司也就不再需要大量的会计人员，只需要一两个会计人员便可以完成全部的会计任务。因此，会有非常多的会计人员面临失业危机，特别是一些初级会计人员，因为这些初级会计人员会做的，财务智能机器人也可以做到，甚至比他们更好。

四、未来会计行业应对人工智能发展的措施

（一）对会计人员应对人工智能时代的建议

即使财务智能机器人拥有这么多强大的功能，随着财务智能机器人渐渐地被投入使用后也不能完全取代人工操作，所以会计人员工作的类型可以随着人工智能的流行而改变。德勤共享服务和D.Wright也认为，工作岗位将不可避免地流失，不过，这并不意味着他们可能会削减这一比例。而是许多被机器人取代工作的人将被提升到价值链的上游，以扮演更有技能的角色。随着基于规则的人工智能机器人的自动化，共享服务组织将能够向客户们提供额外的增值服务，其中一些服务将位于流程域内。换句话说，将从事务性财务服务转向交付更高价值的财务服务，如预算和计划周期。这些将需要更多的“人工”技能和经验知识，来分析共享服务操作中的数据捕获，例如，提供洞察力、构建能力，这些高附加值服务需要更多的技能和经验丰富的员工，所以财务公司的领导也应该主动寻求拥有这些能力的人员或者积极培养员工这些能力。所以会计人员应该完成以下的应对策略：

1.提升业务和服务能力

毫无疑问，在未来，初级的会计从业人员的地位将大大降低。那么这些初级会计从业者首先应该要提高业务能力，不仅仅是熟悉会计相关技能，也要多进行跨专业学习。其次，要提高自身的交流水平与服务质量，与冷冰冰的机器人相比，客户们似乎更喜欢热情和周到的专业的人工服务，所以会计人员应该抓住这一点，从多方面考虑客户的需求，并为其量身打造计划从而让客户们享受优质的财务服务。最后，初级的会计从业人员需要学习大量的会计知识，不仅要学习财务会计知识，还要学习计算机语言，以及计算机的相关维护。这样，会计从业人员才可以在行业中脱颖而出，适应时代发展，成为现在会计行业最需要的财务人员。

2.向管理会计方向转型

在人工智能时代，财务智能机器人很快将取代初级会计从业人员，但长远来看，无论科技发展到何种境界，在高科技的财务智能机器人也不能进行战略计划的制定以及决策。因此，向管理会计方向的过渡将是现在会计人员发展的重要方向。基础的会计从业者须通过注册会计师和注册管理会计师来加强他们的财务理论和实践操作，从而提高他们的战略思想和管理思想。了解基本的Java和计算机语言，还应该熟练掌握与会计领域相关的一个或多个领域的专业知识和实践，例如资本运营，金融保险，财务管理和税务规划。

3.会计工作人员要树立终身学习理念

在科技飞速发展的时代，人们只有拥有持续学习和终身学习的意识，才能跟上这个社会的变化和发展，满足工作和岗位的需要。再智能的人工智能也无法真正取代人类的大脑，它们的作用只是帮助人们更有效地工作。前文提到的机器学习以及机器人自动化流程也只是对人类认知能力的模仿，我们人类不应低估机器人的强大功能，但我们也不必恐慌未来会像电影一样，被机器人的革命所取代，我们不能人为制造恐慌。因此，会计人员应以积极包容的态度欢迎的财务智能机器人的到来，让它们成为自己的工作伙伴和帮助者，使得人类更加高效的生产以及有更多的时间去创新与研发。

（二）对于会计行业的发展启示

1.规划职业发展道路

人工智能的普及将逐步取代一些会计从业者，因为财务智能机器人比人类工作得更好，但财务智能机器人并不是在会计的每个领域都发挥作用，因此公司应该充分了解这些机器人对于会计行业的影响，发挥人工智能的优势，根据公司的要求和在企业的工作人员的特点，有针对性地进行调整和规划，积极培养能够控制和维护财务智能机器人的综合性中高端会计人才，为机器人和会计人员创造更加和谐的条件与机会。面对人工智能的冲击，财务人员既面临挑战又存在机遇。

2.更新会计行业招聘与内控制度

随着计算机技术的进步和普及，一家公司在招聘人才时必须关注会计从业人员的综合素质，而不是只看到会计从业者证书或者相关的会计证书等，也有必要检查会计人员的新知识和新技术的掌握情况，特别是在IT计算机相关会计行业中使用IT软件;针对不同的知识分布设计合理的处理系统，合理规划会计专业人员的分布，削弱会计人员金字塔的风格分布，发展综合人才。

人工智能在会计行业的应用还处于刚刚起步的阶段，还没有大规模投放市场，我们应该早些发现财务智能机器人在应用的过程中对企业内部控制以及信息安全存在的安全漏洞。公司也应该及时更新其内部控制流程，明确财务智能机器人与会计从业人员的分工，完善相应的工作制度，从而根据企业的实际情况及时开展工作。