新业态下的图书馆员职业能力提升与职业形象塑造

刘畅

摘   要：大数据环境背景下，“互联网+”、“图书馆+”模式的新业态下的图书馆员应从大数据思维及分析、新技术应用和全方位服务等方面来提升自身的职业能力，以适应新业态下的图书馆发展需求。同时图书馆员应转变职业理念重塑职业形象，提高自身职业技能和职业素养以及提升外在表象，成为新业态下的新型图书馆员。

关键词：大数据思维  新技术应用能力  全方位服务  职业技能  职业素养

中图分类号：G251                                   文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2019）10（a）-0254-02

1  新业态下的图书馆职业环境

信息化社会的互联网、云计算、物联网、大数据的高速发展，不断引发产业形态和模式创新，图书馆也向数字化、智慧化转型。“互联网 +”的新业态背景下，图书馆的形态转型以及馆藏资源结构的变化，使当代图书馆员所处职业环境已经从原始服务向多元化服务发展。受职业环境的变化趋势和一系列新的挑战的影响，图书馆员的职业能力和职业形象也需要随之改变。那么新业态下的图书馆员，将如何提升自身职业能力及塑造职业形象呢？

2  新业态下的图书馆员职业能力提升

科技的发展带来了时代的变革，同时也影响了图书馆的转型发展，随着图书馆职业环境的改变，对图书馆员的职业能力的要求也在不断提高。互联网、新媒体等技术的日渐成熟，加快了图书馆转型的进程，新业态下的图书馆员应重新定位自己的职业理念和职责，在新技术的挑战下，提升自身职业能力，使之与新业态下的图书馆相匹配。

2.1 “互联网+”要求图书馆员具备大数据思维及数据分析能力

“互联网+”的大数据环境背景，对图书馆员的职业能力提出了新要求。新业态下的图书馆员除了掌握基本的检索、编目等业务能力、计算机和外语能力以外，首先需要具备大数据思维及数据分析能力。“互联网+”新业态的形式下，传统图书馆纷纷向数字图书馆、智慧图书馆转型，而大数据成为最主要的资源及最有力的支撑。在这种变革下，图书馆员首先应具备大数据思维及数据分析能力，以相匹配的数据管理能力适应大数据时代的图书馆发展趋势。

2.2 新技术环境下的图书馆员需具备新技术应用能力

在“互联网+”的发展思维影响下，在大数据技术、3D打印技术、人工智能技术和5G等新技术环境下的图书馆，势必将发展为依托新技术和新媒体并不断提高服务效能的现代化图书馆。“互联网+”、“图书馆+”等服务模式的开展及所融入的新技术环境，要求图书馆员具备与时俱进的新技术应用能力。

随着读者对知识产品的需求越来越多样化、个性化;传统的收集、整理信息的方式，无法满足人们对信息的需求。面对广泛、多样、交汇的信息资源，借助全媒体信息网络及其新技术在图书馆的广泛应用，图书馆员不仅需掌握高效整合信息资源的能力，同时要学习掌握对多媒体和数据库等各种新技术的应用能力[1]。新业态下的图书馆员所具有的新技术应用能力，主要表现在，新技术环境下的图书馆员在实践领域借助新技术将互联网、云计算、虚拟技术等运用到文献的管理和开发中，充分挖掘和利用新技术手段将资源进行高效整合，切实提高服务效能。

2.3 新业态下的图书馆服务环境和用户需求变化要求图书馆员具备全方位服务能力

图书馆行业既是信息行业，也是服务行业，为达到提高服务质量和促进用户信息获取的目的，馆员的服务能力至关重要[2]。现代科技的快速发展，不仅改变了图书馆的资源结构，同时改变了图书馆的服务环境、管理模式和用户需求。新业态下的图书馆服务环境使用户需求呈现多元化，主要表现为读者需求个性化、全面化和定制化。这种转变要求图书馆员在用户多元化需求下具备全方位服务能力。面对多元化的用户需求，图书馆员提供的服务不再局限于本馆资源服务，更需要打破界限为用户提供全方位服务。

3  新业态下的图书馆员职业形象塑造

图书馆形象的塑造核心内容为新业态环境下图书馆员的职业形象塑造。通常用户会通过对图书馆员形象的评价，来定位他们对图书馆的看法和认知，以及确定图书馆在用户群体心目中的地位和印象。服务环境、职业环境、用户需求的改变要求当代图书馆员职业形象需重新定位。新业态下的图书馆员形象塑造应包括：专业的职业技能、良好的职业素养和优雅的外在表象。图书馆员的专业、良好职业形象是决定图书馆形象的主要因素。

3.1 新业态下的图书馆员职业形象塑造之专业的职业技能

新业态下的图书馆员掌握专业的職业技能是从事现代图书馆工作的前提。信息化的社会环境要求图书馆员职业技能随着科技的进步而进步。物联网、云计算等新媒体技术的发展，给传统图书馆员带来较大的技术压力，新业态环境下的图书馆员职业形象的塑造，首先应顺应图书馆新技术应用和发展趋势，更新自身的技术知识，掌握专业的职业技能，改善知识结构。图书馆的数字化建设和网络资源共享是信息时代发展的必然。而网络时代下高校图书馆更是需要拥有科技、信息技术及相关学科相结合的复合型人才[3]。因此，当代图书馆员须通过教育和培训等形式， 学习与时俱进的职业技能和科学知识， 适应新业态下的图书馆业的发展要求。

随着图书馆数字化进程的加快和信息资源的丰富，图书馆员的职业技能应随之提升。新业态下图书馆员职业塑造之专业的职业技能应包括信息咨询能力、资源整合能力、网络管理能力。

3.2 新业态下的图书馆员职业形象塑造之良好的职业素养

新业态下的图书馆员除了需要掌握与时俱进的职业技能之外，应不断提升自身的职业素养。图书馆员良好的职业素养包括职业道德、文化素质、个人修养和敬业精神。作为一名合格的馆员，良好的职业素养不仅是个人自身修养的体现，更是图书馆整体形象的象征。图书馆员的兢兢业业的工作态度和敬业精神是实现铸造图书馆形象的第一步。

“互联网+”新业态环境下，图书馆员自身的职业素养应该通过终身学习来实现。图书馆员不仅要不断的钻研学习来提高自己的业务水平， 而且要做到通过良好的职业素养精准、高效地完成工作任务。

3.3 新业态下的图书馆员职业形象塑造之优雅的外在表象

图书馆员的职业形象另一个重要部分是优雅的外在表象。图书馆员应该用饱满的精神，创造与读者之间融洽的互通关系，同时把将自身的知识内涵、仪态仪表与文明服务结合起来，为读者提供优质服务的同时，反映出图书馆行业的道德水准[4]。

图书馆工作的开展中，馆员的外在表象是给用户群体最直接的用户体验和感受，优雅的外在表象是图书馆给予用户读者的第一印象，读者会通过馆员文明的谈吐、优雅的行为举止去感受和了解馆员的内在的文化底蕴和良好修养。

4  结语

综上所述，在“互联网+”信息时代背景下，新业态下的图书馆员应从紧跟时代步伐，并肩科技进步，不断学习使自己成为复合型人才，具备并提升适应图书馆发展需求的职业能力，成为符合时代需求的新型图书馆员。作为图书馆整体形象的核心，新业态下的图书馆员应与时俱进、内外兼修，在新时代要求下改变原有职业理念和形象，重新塑造专业、优雅的职业形象，为读者提供高效、优质的良好服务。

参考文献

[1] 伍素梅.基于智慧服务的图书馆员能力建设[J].佛山科学技术学院学报：社会科学版，2015（1）：94-96.

[2] 罗晓兰.技术压力驱动下的图书馆员技术知识更新需求分析及建議[J].四川图书馆学报2017（6）：78-82.

[3] 于红文.高校图书馆馆员职业形象浅谈[J].消费导刊·科教论坛，2007（7）：163.

[4] 彭一元.图书馆职业道德建设和职业形象的建立[J].情报资料工作，2000年（增刊）：70-71.