英语面试过程中的语用学研究

孙树鹏 纪美宏

摘 要：国际经济全球化加速了语言的全球化进程，英语面试逐渐成为目前企业考察人员和挑选人才常用的手段。由于在面试中交际双方存在的权势差距，受试者处于相对弱势的地位，除了具备必要的英语听说读写能力外，为了赢得考官的认同，还需采取有效的交际语用策略，取得社会承认，获得有利于自己的结果。文章从语用学角度对英语面试过程进行分析，以便为参加英语面试的大学毕业生提供专业的指导，提高学生在英语面试过程中的表现。

关键词：英语面试;语用策略;话语特点;面试技巧

随着全球化的加速，越来越多的大学生将接受关于出国、研究生入学考试或工作申请的各种英语面试。英语面试不仅测试了大学生的英语水平，而且还影响了他们从大学毕业后的就业机会。它对大学生英语基础和语篇交际能力提出了更高的要求，否则将严重制约他们未来职场发展潜力。然而，英语面试双方之间存在着一定的权力差距，导致受试者与面试官之间的沟通并不平等。因此，处于弱势地位的受试者需要在应对面试官的考核時采取积极有效的沟通实践策略，方能最终通过面试获得社会认可，获得想要的结果。

一、语用能力概述

（一）语用学

作为一门语言学的新兴学科，语用学在20世纪70年代被认为是一门独立的学科，以语言的意义为研究对象。它研究的是在特定情景中的特定话语，如何通过语境来理解和使用，主要围绕语用学中的六个热门话题：语境、言语行为、会话含义、语用预设、指示信息、话语结构与信息展开论述，以确保语用系统的相对完整性。

（二）交际学

言语交际是一门研究言语交际现象和规律的语言学领域，它不是研究社会交往的社会学领域。言语交际的出发点和目的地是研究语言，研究用于交流的语言的运动状态并阐明实用规则;社会学交流中涉及的几个领域有自己的研究目标和价值观，他们的出发点和目的地是研究人际关系的各种情况、原则、手段、沟通、协调、处理（包括口才），而不是研究语言。语言是一种特殊的社会现象，它的生命的价值和存在价值是沟通的。除了人们的社会交往之外，它的特殊性在于它的出现、存在和发展适应了人类社会交往的必要性。

二、英语面试过程中的语境分析

对语境的理解，语言学家主要有两种倾向：一种是对语境进行抽象化处理，提取影响语言活动影响的因素，研究语篇形式、语篇适应性和语篇意义。第二种是对话语活动参与者的活动背景进行抽离，其中的背景知识对话语的表达产生积极的影响。虽然这两种理解形式不同，但是其中所蕴含的意义是一样的。

“语境可分为文化语境和情景语境。前者指的是说话者所处的社会及文化背景;后者指对话沟通发生时的具体情境。情境背景下的主观因素包括：说话人的身份、职业、意识形态、成就和精神;客观因素包括：时间、地点、主题和情况。”

在这种情况下，当事双方的身份决定了双方在这种背景下的权力不平衡，因此形成了不平等沟通的特征。毫无疑问，英语面试语境属于情景语境。沟通者是面试官（主要是每个公司的人力资源总监）和受试者（主要是应届毕业生）。面试的表现和结果取决于受试者是否可以根据这一背景下的主观和客观因素选择合适的实践语用策略。

三、面试语境中的语用策略分析

（一）合作原则分析

众所周知，面试是特定目的的主题。因而，在面试过程中，首先，受试者要让面试官知道其基础个人信息;其次，通过各类形式展现自身的专业知识和职业技能，努力使自己符合面试官的期望和要求。在整个面试过程中，沟通双方通常以你问我答的方式进行交流。根据Grice的一般会话原则——合作原则（cooperative principle），面试官的问题及受试者的回答由一系列彼此联系的话语组成。根据沟通的目的或每个阶段的方向，沟通需要关联对话并始终需要满足沟通的需要，只有沟通双方朝着一个目标，相互合作，才可以促进沟通的顺利进行。1967 年，Grice 在哈佛大学的演讲中首次提出了“合作原则”，后来在他的《逻辑与会话》（Logic and Conversation）（1975）一书中，他再次提出了合作原则这一概念，并指出了四条准则：数量准则、质量准则、关系准则和方式准则。

基于面试风格的清晰度，研究人员发现，最成功的面试遵循了合作原则，并且存在违反合作原则的对话。以下，我们对英语面试中的这两个方面进行了研究，即：

（1）数量准则（Quantity Maxim）：尝试尽可能多地包含面试所需的信息，但排除不必要的信息。

比如实例：

面试官：Where do you come from？

受试者：I come from Dalian.

在面试刚开始时，一般情况下，受试者会配合面试官提出的问题，并进行回答，尽量提供准确的信息，以便顺利进入正式阶段。

（2）质量准则（Quality Maxim）：将自我认知是错误的信息要排除在外。

比如实例：

面试官：What do you leader or colleagues think of you？

受试者：They say I am an honest，hardworking and respon-sible man who deeply cares for his family and friends.

在这种情况下，如实回答面试官的问题，通常会取得面试官的信任，也是对自己及对方最大的礼貌和尊重。

（3）关系准则（Relevant Maxim）：只谈论相关的事宜。

比如实例：

面试官：What”s your greatest weakness？

受试者：Im willing to make decisions.

在英语面试中，面试官经常提出这样的问题并让受試者感到紧张。事实上，面试官想通过这类问题来了解受试者面对“棘手”问题时的反应。在这个时候，受试者不必诚实的回答自身的弱点，因为这有可能使其无法得到这份工作。相反，受试者可以回答一些与应聘职位没有直接联系的事情。

（4）方式准则（Manner Maxim）：在回答时要简明扼要，尽量避免表达不清的句子。

比如实例：

面试官：What is your strongest trait？

受试者：Adaptability and sense of humor.

在这段对话中，没有固定的答案，从表面上看，面试官想了解受试者的优势;然而实际上，面试官是想知道受试者是否具有与应聘职位相关联的优势。这时候受试者需要充分发挥“自吹自擂”本领。受试者可以补充一些简历资料里面没有展示的技能;或者是再详细描述一下自己的特长。但是要简明扼要，抓住关键点，切记铺天盖地。

以上所有内容都是在面试开始时可能发生的一般英语对话。在面试的第一阶段，面试官和受试者意识到他们的沟通目的只能通过合作原则及其相关原则才能达到沟通的目的，面试官主要通过这些对话掌握受试者的个人信息。然而，当进入第二阶段时，受试者和面试官之间的对话则不同于一般意义上的“人际交流”——基于平等的合作对话。然而，受试者在这个阶段的表现和最终结果将由面试官来判断，因此，受试者的应聘成功前提要明确面试官话语的隐含意义，然后根据面试官的期望做出“正确”的回应。由于受试者没有步入社会，缺乏社会经验，不能立刻判断出面试官话语中的含义。这时，受试者可以采取违反Grice合作原则及其相关原则的不合作态度。

（5）数量准则的违反：

比如实例：

面试官：Can you operate JAVA？

受试者：No，but Im glad to learn it.Ive been trained in typing，so I think Ill learn it easily.

受试者知道，不会操作Java软件系统不利于他们的求职。为了实现自身的沟通目的，受试者故意违反数量标准。面试官通常期望受试者不要单调地回答问题，面试官不希望受试者像法庭上的被告，只回答有关的问题。在提问时，面试官总是希望在受试者的详细阐述中了解他的知识水平、专业技能和性格特点。

（6）质量准则的违反：

比如实例：

面试官：（a）What are your greatest weaknesses？

（b）How long would you like to stay with this company？

要参加面试，受试者需要掌握一定的面试技巧和心理策略，展示优势，避免弱点，并在短时间内向面试官呈现出积极稳定的态度，给人一种成熟的印象。当受试者面对面试官悉心设计的“圈套”时，是要展示最好的自己，而不是最真实的自己，因为最真实的并不一定是最好的。

（7）关系准则的违反：

比如实例：

面试官：I saw you have got married.Do you have any baby ？

受试者：How does this relate to our position？

显然，受试者对面试官问题的回答违反了合作原则及其关系准则。然而，这个回答可以让受试者主动强制面试官说出他们的真实意图，并在知道他们的意图后依照面试官的期望回答。

（8）方式准则的违反：

比如实例：

面试官：What about your salary expectations？

受试者：Why dont we discuss salary after you decide whether Im right for the job？

这是一个非常聪明的答案。它违反了方式准则，但它又谨慎地代表了对薪资报酬的期望。使用一些模糊的“合理工资”语言，这样即给面试官留下很好的印象，而且也留下讨论未来工资的余地。

（二）礼貌策略分析

通过对实例5-8的简单分析，可以得出结论，受试者在面试情景中故意违反合作原则，目的是为了掌握其主动权，避免陷阱。受试者故意违反合作原则的真正目的是什么？一位著名的英国语言学家Leech在其提出的礼貌原则（the Principle of Politeness）（3，1983）中给出了回答。在他看来“如果要解释说话者故意为什么违反了言语交际中的合作原则，让听众揣摩他的真正意图，那么最重要的原因就是礼貌。”

他的礼貌原则总结如下，该原则主要包括六个准则：

（1）策略准则（Tact maxim）：尽量少让别人吃亏，尽量多使别人受益。

（2）慷慨准则（Generosity maxim）：尽量少让自己受益，尽量多使自己吃亏。

（3）褒奖准则（Approbation maxim）：尽量减少对方的伤害，尽量扩大对方的赞誉。

（4）谦逊准则（Modesty maxim）：尽量少赞誉自己，尽量多贬低自己。

（5）一致准则（Agreement maxim）：尽量减少双方之间的差异，尽量增加双方之间的协议。

（6）同情准则（Sympathy maxim）：尽量缩小对方的厌烦，尽量扩大对方的同情和感情。

这些准则都具有社会文化，不同的文化需要不同的礼貌行为。同时，根据对话的目标和对话参与者的意图，每个不同对话活动的礼貌标准的重要性也会呈现出很大的差异。

在面试官的话语中，我们可以发现一些间接引语，Can you predict what do you want to do in five years？或者 Can you introduce yourself in two minutes？ 同時，受试者在询问情况时，也会使用间接引语，如：What I want to ask you is the salary of your company？这些都表明，求职面试和平日社交一样，交际双方都在遵循得体准则和谦逊准则。

在中国文化中，人们总是遵循谦逊准则。然而，在面试中，作为受试者在面试中总是尽力加强成就和利益，并不关心是否遵循中西方文化中相同的谦逊准则。

四、面试英语话语特点及应用实例

对于Grivon的语篇连贯观点，很多学者进行了深入研究，认知语言学家何自然坚持以下观点：“语篇连贯不仅仅考验的是语言间的衔接，对说话者在思想逻辑上的重要性还应该有一定认识。”

（一）面试印象

在面试开始时，一般会使用一些动作表示友好，有时是寒暄语，有时是通过讲述一个有趣的简短小故事，有时是使用非语言手段，比如微笑、挥手等等。以上动作都是为了减轻受试者的压力，以减缩双方的距离。

在面试中，受试者应先给面试官留下一个好的印象。在与其沟通时，受试者必须考虑面试官的颜面，以便面试官能够改变其对自身的态度，营造更好的交流氛围。此外，面试官对受试者的观点进行阐述自己赞同或者否定的态度时，这个时候考验的是受试者的心态，如果受试者可以用沉着的态度表明自己的观点，则会给面试官留下良好的印象。

如：I am realy sure if…;I know what you mean，but…;You may be right，but…;I can agree with you on that…等等。这些答案避免以自我为中心的表达，从而显得你看起来更有教养。

（二）面试技巧

礼貌是最根本的。例如，受试者可以主动向面试官提供信息，并注意避免面试官设置的陷阱。一般来说，面试官会考验受试者的心理素质和技术能力，面试官根据每个方面的能力测试，提出一些有难度的问题或敏感话题给受试者。如：

面试官：How to deal with your conflict with your colleagues in your work？

受试者：I will propose my thought more clear and civilized，in order to receive my point of view.

受试者需要知道，通常面试并不是说他们要回答面试官提出的所有问题。相反，他们需要得到面试官的信任，来提供面试官认为最真实的答案和最基本的态度。

另外，在面试过程中，受试者需要适当转移话题，以避免分歧和冷场情况。比如：

面试官：Why are you planning to leave your present job？

在回答这类问题时，不要将原因归结到自身，否则会暴露个人问题。事实上，面试官并不是为了弄清楚受试者为什么离开，而是为了判断受试者将来是否会因为同样的原因离开自己的公司。

这时受试者可以回答：I think I have reached the pinnacle of my career.或者I dont think theres any chance of promotion in my job.

（三）面试语言

一个人的语言表达是否逻辑清晰、条理清楚，可以直接影响一个人的工作效率，同时也是一个人工作能力的体现。因此，在面试时，受试者对面试官提出的问题应该主要围绕几个方面来回答。有的面试者也许会存在思维不够敏捷的情况，因为面试时给与受试者思考问题的时间并不会很长，这就需要受试者边思考边回答，受试者可以说：“下面将从以下几个方面来回答问题，比如：first，next，then……，在最后，需要对回答进行一个总结：“With regard to this problem，I think these are the above points.I dont know well or not”等等。”这样回答问题，即便是受试者的语言逻辑不是很强，但是条理清晰，给人一种思路清楚、有条理、工作风格严谨细致的感觉，会给面试官留下良好的印象。

五、结语

经济全球化的趋势给大学生带来了更多的就业机会。但是，用人单位对大学毕业生的专业知识、实践能力和英语水平也有了更高的要求。因此，对于大学毕业生来说不仅要在学校期间学好专业知识、提高实践能力，更要用心为面试做好准备，要掌握相应的语用学知识，在面试尤其是英语面试过程中注意语言的正确使用，注意规则、调整心态。只有如此方能在日益激烈的就业竞争中取得成功。

参考文献

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基金项目：文章系辽宁对外经贸学院2017年校级大学生创新创业训练计划项目《“Sky”多语言模拟面试调查与研究》的阶段性成果，项目编号：2017XJDCA084。

作者简介：孙树鹏（1979- ），男，辽宁大连人，硕士，辽宁对外经贸学院教授，研究方向：英语语言文学、翻译、英语教学;纪美宏（1996- ），女，辽宁海城人，辽宁对外经贸学院外国语学院英语系2015级本科生，研究方向：英语语言学。