旅游体验性设计研究

(西安建筑科技大学 陕西 西安 710000)

一、旅游体验的内涵

随着体验经济时代的到来，体验式旅游正被越来越多的人所关注着。《现代汉语词典》对“体验”的解释是“通过实践认识周围的事物;亲身经历”。然而，旅游的本身就是体验。它是很强的主导性体验，虽然是同样的旅游群体，对于不同的旅游者会有不同的感知和感受。因此，旅游其本身实际也是一种体验。

在学术界中,学者们通过不同角度也都对体验进行了定义。美国著名旅游专家托马斯·戴维逊提出:“旅游是一种经历或过程,不是一种产品—这种经历又是特殊的”[1];邹统钎也把旅游定位为“经历”,其定义是:“旅游是旅游者通过对旅游目的地的事物或事件的直接观察或参与而形成的感受与体验”[2];王兴斌认为:“旅游本质上是向游客提供一种离开惯常居住地的新鲜经历,一种以一定的物质条件为依托的服务。旅游者得到的‘是游历过程中的印象、感受和体验,而不是具体的资源和设备”[3];谢彦君认为:“旅游的根本目的在于寻求愉悦体验,这是旅游本质的规定性,是所有旅游都具备的统一内核”[4];郑宇飞等认为:“体验是旅游活动的本质属性,无论哪一种旅游方式,旅游者始终是旅游活动的主体,旅游企业必须以旅游者为中心,旅游者参与的旅游活动必然是旅游者的一种独特经历和感受”[5];所以,旅游的本质属性就在于差异化体验中的精神享受。

总之，体验就是通过实践的实际感受来认识周围的活动。

二、旅游体验概念

体验这个概念来自心理学,但其含义远远超出了心理学的范畴。约瑟夫·派恩指出:“所谓体验从本质上说就是指人们以个性化的方式来度过一段时间,并从中获得过程中呈现出的一系列值得回忆的事情”[6]。袁志超等认为:“体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件,同时受到某种物体的刺激,使得他的情绪、体力、智力甚至是精神达到某一特定水平,并在他的意识中产生一种美好的感觉。这种感觉是让人难以忘怀的,并且体验的价值仍可长时间弥留延续”[7]。刘敏等认为:“体验是企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。与以往不同的是,商品、服务对消费者来说是外在的,而体验是内在的,存在于各人心中,是各人在形体、情绪、知识上的参与所得。各人的体验不会完全一样,因为体验是来自个人心境与事件的互动”。李仲广等认为:“体验是指可以获得某种身心反应的休闲活动,是难忘的和值得回忆的某种经历”。吴文智等认为:“体验是一种独特的经济提供物,本身代表一种经济产出类型,经济提供物在从产品、商品、服务、体验的角色转换中不断升值,从而使体验成为一种新的价值源泉,各种体验将成为未来经济增长的基础”。

目前，国内学术界普遍认同的旅游体验研究先行者是谢彦君，他认为：“旅游体验是指处于旅游世界中的旅游者在与其当下情境深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受”。并将旅游体验提到了一个新高度——旅游体验研究是旅游学基础理论研究的硬核。邹统钎(1996)将旅游体验定义为“旅游者对旅游目的地的事物或事件的直接观察或参与过程以及形成的感受”。窦清(2003)认为旅游体验应当具有体验和旅游的全部内涵，因此他在探讨旅游的词义及旅游的定义基础上对旅游体验做出如下界定：“旅游体验指的是主体离开常住地前往异国他乡非定居性的旅行和短暂的停留所进行的参与性活动，用以满足个体的缺失性需求和高层次需求，使主体从中获得心理上和精神上的深层次满足，进而使主体感受到生活富有意义，更趋完整，使主体作为人成为人自身”。赵春雨(2014)等在总结前人研究成果的基础上，给旅游体验下了定义，旅游体验是指“旅游者离开常住地前往异国他乡非定居性的旅行和短暂的停留所进行的参与性和个性化的活动，通过以身体之、以心验之的体验式参与和感悟，来使其获得心理上的和精神上的深层次满足”。

综上所述，笔者认为旅游体验是一种特殊的、难忘的、独特性的经历；是人们与周围事物的互动、参与的综合感受；是人们通过实践亲身感受到外界事物的一种活动。它是一种新的能量，不同的印象和独特的感知。

三、旅游体验类型

由于，旅游者旅游动机的差异性，旅游的期望值可以划分为多种的类型。Erik Cohen(1979)把旅游体验划分为五个类型，分别是：休闲、排遣、求知、尝试和存在，不同的类型就可以代表不同的旅游方式和内容。谢彦君认为科恩(Cohen)研究中关于“真实性体验”的层次划分，以及层次越高，实现难度越大的观点是值得认同的，而关于旅游体验模块的划分则是可以再次整合的。据此，提出了旅游体验可以分为审美体验和世俗体验两种类型的观点。窦清(2003)认为B.Joseph Pine II和James H.Gilmore的二维度分类方法并不能完全适用于旅游体验这种特殊的“情感”，于是他根据旅游体验活动的主题性对旅游体验进行了九个方面的分类，即情感体验、文化体验、生存体验、民族风情体验、学习体验、生活体验、自然体验、梦想实现体验及娱乐体验。

由此可得，旅游体验的类型划分是依赖于游客需求、旅游动机、影响因素和游客类型的。

四、旅游体验性设计的意义

旅游体验的类型需要多种多样，类型单一会使体验者感到单调和枯燥,并且使旅游业缺乏持续发展的动力。事实上，旅游就是人们离开熟悉的环境到陌生环境寻求某种差异性体验。人们到现代大都市旅游就是为了体验快节奏的都市生活;到国外旅游就是为了体验当地不同的风光和异国人文情怀;到历史文化古城旅游是为了体验历史遗迹和文脉。从这个意义上来看，旅游的本质就是陌生环境体验。

五、结语

因此，应当在旅游体验的规划设计中具体的落实到景区体验的内容实施中，努力创造出多样化令游客印象深刻的、难忘的旅游体验项目，抓住游客的需求心理并且景区要与体验者熟悉的环境存在差异性，差异性越大旅游者到来的可能性就越大，从而达到景区的可持续发展。