天花板下的用户“争夺战”能打多久？

高超

日前，三大运营商已前后公布了2018年12月份的运营数据。至此，三大运营商的2018年“成绩单”出炉，中国电信移动用户增长拔得头筹，中国移动的宽带用户增长傲视固网双雄。

据公告，在移动业务方面，截至2018年12月，中国电信用户数有3.03亿，全年累计净增4304万;中国移动用户数9.25亿，全年累计净增3787万;中国联通用户数有3.15亿，全年累计净增3087万。

其中，中国电信4G用户数有2.42亿，全年累计净增6039万;中国移动4G用户数有7.13亿，全年累计净增6314万;中国联通4G用户数有2.2亿，全年累计净增有4505万。

在固网宽带方面，截至2018年12月，中国电信用户数有1.46亿，全年累计净增1226万;中国移动用户数有1.57亿，全年累计净增4400万;中国联通用户数有8088万，全年累计净增434万。

移动用户：中国电信异军突起

从三大运营商报告来看，中国电信移动业务增长的最为明显，不仅移动用户总数突破3亿大关，无限逼近中国联通，而且全年累计净增4304万，也是三大运营商中最多的。

而在关键性的4G业务指标中，中国电信亦不落后，其4G用户全年累计净增6039万，仅比中国移动少不到300万。

显而易见，在移动业务，乃至4G业务方面，中国电信的2018年成绩单令投资者相当满意。

尽管在经历混改之后，中国联通业绩恢复增长，但是从用户增长情况来看，它依然是三家运营商竞争实力最弱的一方。在移动业务上，中国联通一直是业界老二，但是从2018年的发展来看，除4G用户数早已落后于中国电信之外，移动用户总数很快就要被中国电信反超——不出意外，这一时间点就将出现在2019年第二季度。

中国电信移动业务发展非速，业界人士普遍认为，无外乎是两个原因，一是套餐资费颇具吸引力;二是对第二卡槽的争夺较为给力。

事实上，在重耕800M低频段资源之后，中国电信的网络覆盖和质量都提升较大，口碑要好于中国联通，与中国移动基本相当。在此基础上，中国电信又较早地推出性价比较高的大流量套餐、家庭融合套餐，取得了一定的先发优势，特别是限制较少的大流量套餐，让应用范围仅局限于某家或某几家互联网公司应用APP的互联网套餐性价比大打折扣。这从中国移动和中国联通在原有互联网套餐产品的基础上，迅速跟进推出大流量套餐的行为中便可见一斑。

尽管在手机功能支持上不占优势，但是中国电信还是尽量以较为优惠的方式吸引了不少双卡双待智能手机用户的注意，尤其是以较低的价格推广副卡业务，进一步绑定了家庭用户和第二卡槽用户，从而提升了其4G用户的数量和渗透率。

宽带用户：中国移动“野蛮”增长

在固网宽带业务方面，中国移动的发展速度有目共睹，2018年全年有线宽带用户累计净增4400万，是另外两家运营商累计净增用户数之和的2.65倍。

当然，中国电信在披露数据的同时强调，除了上市公司之外，其母公司中国电信集团公司尚有部分有线宽带用户。截至2018年12月底，两者总数合计为1.70亿户。据中国电信上市公司章程，该公司在北京、上海、江苏等21省（自治区、直辖市）经营第二类基础电信业务中的固定网国内数据传送业务、用户驻地网业务、网络托管业务（比照增值电信业务管理）。这意味着，中国电信在国内其他10省的用户驻地网业务并不在上市公司业务范围内，也就是由中国电信集团公司经营。因此如果从全国范围内来看，中国电信有线宽带用户数依然是最多的。

但是，如果从上市公司层面上来看，中国移动的固网宽带用户数早在2018年10月就已经超越了中国电信，加上中国移动比较强劲的增长优势，2018年之于中国移动固网宽带业务而言，成绩还是不错的。

其实，中国移动固网宽带业务的高速增长，与其较激进的推广策略有很大的关系。据悉，中国移动一直在全国范围内“免费”推广宽带业务，只要是中国移动4G套餐用户，都可以安装该公司的固网宽带，显然这一策略对其他两家运营商的杀伤力是非常大的。

但是，业内人士认为，这样的策略并非是长久之计，尤其是在“提速降费”的大背景下。据悉，中国移动2018年前三季度营运收入同比下滑0.3%，通信服务收入仅同比增长0.6%。这充分说明，在用户基本饱和的情况下，仅依靠“价格战”越来越难以维持运营商的业务增长。

也正因此，三大运营商在前不久召开的2019年工作会议上不约而同地强调要“高质量的发展”。

对此，《通信产业报》（网）总编辑辛鹏骏认为，在完全普及的条件下，简单的用户发展，已经是运营商之间低价竞争的“窝里斗”，你的用户抢来，他的用户抢去。如果说移动业务还增长一些一人多号的“名义”用户，则宽带用户大部分条件下是“此消彼长”。如何实现高质量用户发展和用户的消费升级，才是运营商高质量競争关键。此外，在传统业务用户发展触及“天花板”的情况下下，聚焦公有云混合云服务客户数、物联网连接数，更有战略意义。