百度云与携程达成深度合作

路沙

近日，百度宣布与携程达成深度合作。双方将通过云+AI助力携程率先在旅游市场智能化升级。双方还将共同探索旅游行业客户服务智能化。

据悉，百度云与携程合作，不局限于IT基础设施服务方面。利用百度云的AI能力，针对旅游行业特性，为携程量身定制面向场景、业务的解决方案将是双方合作的重心。

携程希望利用技术为客户提供定制化服务，通过智能化推荐满足用户多样化的需求。通过百度云的大数据分析能力，对用户的兴趣、习惯与偏好进行分析，通过机器学习后，用AI技术对各种旅游产品进行智能化组合，可以做到为每个用户提供个性化的旅行方案。

此外，为了保障用户随时获得服务，携程客服部门目前提供7×24小时服务保障。携程可以通过百度云的自动语音识别、文语转换、自然语言处理等AI技术，打造和完善自己的智能客服平台。

从此次百度云和携程的合作可以看出，AI能力是否强大成企业选择云计算服务商的优先考虑因素。这也是携程选择百度云的重要原因。在过去的三年，百度云已与来自金融、安防、交通、教育等行業的合作伙伴达成合作，携手打造了上百款解决方案，已成功地证明自己能够有效地帮助合作伙伴快速进入智能化时代。

百度云和携程还将在更多的场景共同探索多样化的智能服务。百度云与携程的深度合作，不仅将加速“云+AI”在旅游行业的落地应用，还将给整个实体经济智能化升级带来积极的示范作用。