基于波特五力模型的美团网竞争力分析

(延边大学 吉林 延吉 133000)

一、引言

美团网是目前我国最大的生活服务类电子商务团购网站，于2010年3月4日成立，但在2017年10月的最近一轮融资时估值已达300亿美元。它的外卖业务享有最大的订单量，在外卖界约占53.7%的市场份额，处于数一数二的地位。除此之外，该网站海囊括酒店、旅游、电影等与人们生活相关的方方面面。截至2017年，美团在超过1300个城市上线。它只在为消费者发现低价但优质的商家，同时为中小商家打通宣传的渠道，找到最合适的消费者。

二、美团网的行业竞争力现状分析

美团业务架构包括三大部分:餐饮外卖、到店、酒店及旅游，从2017年第三季度至2018年第三季度，美团网的营业收入持续翻番式增长，交易金额达到有史以来的最高点，截至2018年9月30日，美团网的总交易金额达1457亿元，同比增长40%。其中，2017年第三季度餐饮外卖业占比较之于上年同一期间实现54.4%的增长；到店、酒店及旅游业务也持续保持市场领导地位，2017年第三季度业务总交易额占比较之于上年同一期间增长了13.9%；新业务收入增长近五倍。

三、美团网波特五力模型竞争环境分析

(一)同行业竞争者之间的竞争

在同行业方面，由于美团网业务所涉范围之广，美团的竞争对手比较多，竞争较为激烈。在外卖业务方面，美团和饿了么是该行业的两大巨头，彼此之间相互竞争；在线旅游反面，不论是携程、同程还是飞猪都是美团的激烈竞争对手;而住宿方面，百度糯米也是美团的强力竞争对手。从这些来看，美团的同行业竞争较强。

(二)潜在进入者的威胁

从2010年成立以来，美团网经过八年之久的发展，已经初具规模，在2018年6月22日，美团点评正式向香港证券交易所递交IPO申请并于9月20日登陆港交所。美团已逐渐成为大众认同的品牌，因为有了网络效益，美团开设新业务的获客成本实际上很低，在以后的市场发展中很可能会形成一家独大或者是双寡头的局面。[1]供应商与消费者对品牌的信任一方面迫使新进入者必须大量投资，造成潜在进入者的进入障碍，潜在进入者的威胁相对较小。

(三)供应商的议价能力

美团网的供应商主要是一些中小商家，因资金有限无法为自己的产品服务进行大规模广告或是品牌宣传，而通过美团网这个平台，他们只需要付相对较少的佣金达到向消费者宣传的效果。但由于美团网覆盖地区较大，平台上的商家亦是数不胜数，导致供应商的替代性很强，因而议价能力相对较弱。

(四)客户的议价能力

美团网的客户中学生与白领居多，他们消费能力有限，并且是利益导向的价格敏感者，他们关注与低价且优质的服务产品，价格微小的变动都会引起客户的流失。其次，客户处在优势地位，享有选择的权利，而美团网作为众多网络服务平台中的一个，只是处于被选择的地位。因此客户的议价能力相对较强。

(五)替代品或服务的威胁

作为线上平台，美团的替代品应为传统线下的服务零售业。美团网的替代品在不同业务上表现有所不同。在旅游服务业方面，它的替代品为线下的旅行社；在酒店住宿方面，未入驻美团网的线下商家等。由于近年来互联网行业的飞速发展，人们开始依赖于网购带来的便利，美团为消费者带来的足不出户便能体验美食以及在旅游高峰期提前预订酒店住宿等功能，已经足够让消费者更加青睐，在替代品方面美团网并没有太大的威胁。

四、美团行业竞争力提升策略

(一)提升用户体验扩大市场

在现有市场激烈的竞争中，资本已经不再是决定成败的关键因素，用户体验和生态协同才会决定美团网能走到多远。[2]由于客户的议价能力较强，只有不断地满足客户的需求和利益，才能留住客户。在餐饮外卖业务层面，可以将配送时效和准时率提升为自己的核心竞争力；酒店及旅游服务方面应时刻关注和监督平台推介合作商家的服务态度与商品质量，确保其质量以提升消费者的信任。

其次，美团的现有目标客户为年轻白领和高校学生，虽然客户群体数量较为庞大，但多数客户都是受优惠券与折扣驱使，造成了成本较高的现象。而作为美团的一大竞争对手—携程，却在高端市场方面完胜美团。携程拥有业内最大的国际酒店库存，且海外酒店覆盖数量达到76万家，最具影响力的“华人礼遇”项目目前覆盖全球200个城市，这一部分正是美团最空白的市场。[3]因此，美团应当把长远目光放到其他客户群体身上，走向高端市场，而不能让“低价”成为限制自身追求高档品质的标签。

(二)加强信息技术开发

信息技术正在改变企业的运作方式，作为一种重要性日增的杠杆工具，它可以成为企业竞争优势所在。美团最新发布无人配送开放平台，将自动驾驶技术运用到外卖配送。这一举措一方面有助于企业构建一个完整产业生态圈，另一方面利用信息化技术打了造全球最大的友好交互智能配送生态开放平台，加速无人配送行业发展。但美团应用的信息技术，只是开始而已。科学技术会持续快速进步，硬件成本也会持续降低，企业应当坚持将信息技术分配到基层，增加差异化。

除此之外，信息在改善与创新之间也扮演了重要的角色，一旦企业通过创新形成竞争优势，保持竞争优势的不二做法就是无止境的改善。[4]而在当今社会，无止境改善的方向应当向着愈来愈精致的形态发展。企业应当积极搜集各类信息，运用大数据分析、人工智能等现代高端技术为商家寻找适合发展的市场、为平台找到多方共赢的运营模式。

(三)产业链优化整合

产业链优化整合一方面可以提高效率另一方面也会降低成本。猫眼电影作为美团旗下的一家企业，凭借大数据、供应链整合等方式从最开始的线上售票选座平台，发展成为一个围绕电影上中下游产业链各个环节提供互联网产品和服务解决方案的“互联网+电影”综合平台，在线上电影票领域占据了一席之地。[5]猫眼电影的成功并非是巧合，它从客户数据中总结经验进而制定和调整经营策略，美团应当将其运用于其他业务方面。