人性化护理应用于骨科护理管理中的效果评价

黄 媛，阮 娜*

（华中科技大学同济医学院附属同济医院骨科，湖北 武汉 430030）

近年来，人性化护理在各种疾病的临床护理中得到广泛应用，人性化护理的核心为以人为本，能够采用科学的护理方式对患者进行护理，并在护理过程中，能够尊重患者的隐私，使患者得到应有的尊重，最终能够使患者恢复到最佳状态。本文主要对人性化护理应用于骨科护理管理中的效果进行探究，下文将对探究结果进行详细报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次探究选取2017年1月到2018年2月间在我院骨科进行治疗的患者142例作为研究主体，用数字法将患者分为实验组与对照组，每组患者71例。实验组患者中，男性患者为41例，女性患者为30例；年龄在16-74岁之间，平均为（48.36±5.96）岁；对照组患者中，男性患者为40例，女性患者为31例；年龄在18-72岁之间，平均为（47.52±6.34）岁，上述一般资料间差异没有统计学意义（P＞0.05），能比较。

1.2 方法

对照组患者的采用传统的护理方式进行护理，患者入院后指导患者办理相关手续，定时对患者进行静脉滴注。

实验组患者采用人性化护理的方式进行护理，具体护理方法如下：第一点，对人性化护理理念进行宣传，对骨科的现有的护理人员进行集中培训，人性化护理理念的核心内容是以人为本。在护理过程中，要像对待亲人、朋友一样对待患者，凡事应从患者的角度出发，不仅需要将日常护理工作做好，还应对患者的生理、心里等方面进行护理，使患者各个方面都能够得到较好的护理，因此，应将的人性化护理理念落实到护理人员的实际工作中去，并严格按照人性化护理理念去执行，由护士长对护理人员的工作行为进行监督。

第二点，建立人性化护理体系，建立人性化护理体系能够更好地为患者进行服务，在骨科护理管理中应用人性化护理，能够对护理人员的行为进行规范，增强护理人员的责任感。当患者入院时，护理人员应掌握患者的临床资料，并根据患者的临床资料制定合理的护理计划，严格按照护理计划对患者实施护理，由护士长进行监督，防止护理人员在工作中出现遗漏以及错误，并及时进行纠正。可以在科室设立奖罚制度，对表现优异的护理人员给予一定的物质奖励。

第三点，建立人性化的护理环境，护理人员在工作中，应始终保持积极的态度，耐心对待患者，穿着应简洁、大方，给患者一种值得信赖的感觉。在护理的过程中，应多注意与患者进行沟通，例如，对患者实施静脉滴注时，可以询问患者今天感觉如何等，这样不仅能够使患者感到放松，还能增加患者的依赖感，同时，也能够了解患者的想法，方便护理工作进行。护理中，应以患者的为中心，尽量满足患者的合理要求。

第四点，康复干预，由于骨科患者恢复期较长，因此，需要护理人员对患者进行康复干预。术后，需要对患者进行康复指导，并对患者家属进行相关培训，使患者家属也能够对患者进行按摩。护理人员应根据患者的康复情况制定合理的康复计划，需要患者及患者家属共同配合，护理人员应起到一定的监督作用。

1.3 观察指标

观察两组患者的护理质量评分以及以及护患纠纷发生率。

1.4 疗效评价标准

护理人员的护理质量评分的总分为100分，得分越高患者的护理质量越高。

1.5 统计学分析

所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析，护理质量评分以(±s)表示，采用t检验，护患纠纷率以百分率（%）表示，行x2检验，若P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者的护理质量评分

实验组患者护患纠纷发生率与对照组患者比较，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者的护理质量评分（ ±s，分）

表1 两组患者的护理质量评分（ ±s，分）

组别 n 护理质量评分实验组 71 91.36±6.31对照组 71 80.69±4.98 t-11.185 P-0.000

2.2 两组患者的护患纠纷发生率

实验组患者中，无患者发生护患纠纷，其护患发生率为0.00%，对照组患者中，4例患者发生护患纠纷，其护患发生率为5.63%两组患者的护患纠纷发生率为（x2=4.116，P=0.043）。

3 讨 论

骨科患者由于其病症的特殊性，具有病程长的特点，也在一定程度上增加了护理人员工作量，且骨科患者的预后与护理有着重要关系[1]。人性化护理能够对骨科患者的预后有着重要意义。

人性化护理与传统的护理模式相比，人性化护理能够使患者的得到更加舒适的护理，并能够使患者得到尊重，使患者能够积极配合医生进行治疗，对我国护患关系的发展有着重要意义[2]。人性化护理能够使护理工作更加严谨，通过人性化护理理念的不断深入，护理人员的综合素质也会在不断提高，最终能够使患者得到更加优质的服务[3]。人性化护理不仅仅体现在对患者的护理上，还体现在对患者家属进行健康教育等方面，使患者家属能够更好地对患者进行护理，并能够根据相应的护理加护对患者进行按摩，有助于骨科患者康复。

人性化护理对患者的预后有着重要意义[4]。人性化护理在骨科护理应用的过程中，能够提高护理人员的综合素质，还能使患者感到被尊重，护理感受更加舒适；通过建立人性化护理体系，能够使护理人员按照相关规定进行护理，能够使护理工作更加流程化，能够有效降低护理纠纷事件的发生，对维持我国护患关系的发展有着重要意义；建立人性化护理环境，人性化护理环境能够使患者得到更加舒适的护理，在护理过程中能够满足患者的相关需求，能够有效缓解患者的心理压力；康复护理有助于患者预后，个性化护理能够根据患者的临床症状制定合理的康复计划，通过按摩能偶促进患者患部的血液循环，从而使患肢恢复情况较好[5]。从本文探究中可以了解到，实验组患者的护理质量评分明显高于对照组，实验组患者护患纠纷发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，性化护理在骨科护理中应用效果显著，能够降低护患纠纷的发生率，并使护理质量得到提高，应在临床中广泛应用。