蔡璇：风雨同舟，与爱同行

詹琳蔓

在快节奏、高压力的城市环境中，爱美者热衷于到美容院做皮肤保养，希望通过美容的方式留住青春健康的美丽肌肤。蔡璇在中山经营的两家冰洁科技美肤中心，开展多种美容项目来满足人们爱美的需求，所使用的产品把关度极为严格，她说： “20岁时，我特崇拜奢侈大牌，可有个品牌让我脸变成——金钱豹，把这大牌护肤品送去检验，才发现激素超标。从此以后，我所有使用的产品都经过权威机构检测，亲自体验测试后方能通过，自用效果好才会与客户朋友做分享。我对产品的安全性看得比生命还重，因为坏东西一出手，伤的不仅是人家的脸，口碑道德也会摔一地，我选择安全有效的高科技产品，好产品疗效才会有好知名度。”

用心服务，践行企业规范化发展

2013年，蔡璇的女儿皮肤发生过敏问题，访医问药了许久，用了许多名医自制药膏都不行，直到中大皮肤科专家诊断是遗传的原因，随着年龄的增加过敏症状会逐渐得到缓解。都说女儿是妈妈的小棉袄，蔡璇在焦急的情况下，找了专业大牌原材料制造商家逐一学习和了解，想为治疗女儿皮肤过敏寻找良方，她慢慢在专研过程中爱上了美容化妆品行业。

爱美之心，人皆有之。蔡璇觉得经营一家美容中心不仅能让自已变美，还可以给家人带来美与健康，健康地美才是根本。加上她之前有在香港企业工作的宝贵经历，学习到优秀的可复制领导能力，比如日常经营中所有流程按照统一有序的国际化标准，有章可循;在员工管理方面，都经过了专业技能培训，一切人情建立在原则之上……正是在这种严格规范化的体系下，蔡璇整整工作了15年，把规范化的制度管理复制到美容中心，让所有员工与合作者践行不越“底线”的原则，规范经营才能更好演绎各自的角色，达到轻松、愉快的工作状态。从进入美业到自己开店，蔡璇认为能让自己健康冻龄外，还能把健康美丽分享给更多的人。“健康美与美”是两种不同的概念，她提出健康美是身心愉悦的，再是结合正确的护肤产品和方法， “不能因为爱美导致心急，急会贪，贪生乱，乱心就慌，慌就会啥见效快就用什么，网红用什么就用，俗语病急会乱投医，结果不仅没变美，还伤了皮肤和身体，内心肯写也跟着伤了。”

开店的过程中，蔡璇认定目标，她坚信想做好一件事从来都没有容易和顺利的时候，风雨过后见彩虹才是发展定律。她觉得经营事业最难的是缺乏“信任”，之前行业的不规范行为对顾客造成的伤害，让顾客在选择面前多了条黄色警戒线国内大多数消费者在消费前会先比较价格，往往忽视了成本，质量一旦被比下去就会丧失群众信任，成为—个负能量循环圈，这个圈成了大家的难，市场的难和人心的难。

专业美肤，以科技“悦人之美”

冰洁科技美肤中心的装修很有家庭风，粉色亲子房有孩子嬉戏的地方，还有看书的空间和画画的场地;姐妹之蜜语风格，让闺蜜同行仍能开怀畅所欲言;海洋宁静风，以海蓝色为主旋律让一家同行在此找到放松、安静、舒适的感觉，犹如享受在海边被海浪拍打的情怀。而她真正想要打造的店里最温馨画面是：夫妻同行和亲子关系融洽，这才是蔡璇想要的健康美，不仅外表大方美丽，还要收获幸福，这是真正地由内及外的“保养”。

谈到保养之道，蔡璇从十七岁时，开始进美容院享受专业美容护肤。而现在每天就用高科技膜塑产品，洁面、敷膜、补水三部曲，操作步骤简单轻松换来好肌肤，科技与家居相结合。—般店里主要销售膜塑的系列产品，也是店里顾客最爱的产品，客人不仅仅自己用，还会自费购买送给朋友。店里还有调节身体亚健康的项目，激活体内荷尔蒙使其平衡复活青春身体和皮肤抗衰，用仪器还能激活身体表皮组织胶原再生，使身体皮肤减缓衰老，同时还可以满足塑形的需求，排出万病之源淋巴毒。美容中心采用全球最顶尖的瑞士精油，配合手法给身心放松和排毒，是身心灵的缓和之音。

2018年9月，中山冰洁科技美肤中心和国有企业广州暨大美塑生物科技有限公司正式牵手，达成了中山战略合作伙伴关系，暨大美塑是暨大的抗衰项目，从激活细胞的表皮生长因子，达到精准护肤、精准抗衰的目的。产品从驻店之日开始，产品的受追捧程度超出了蔡璇的预期。

修身齐家，追求身心灵的健康美丽

在经营企业过程中，领头羊思维决定今后的发展方向，蔡璇讲究的是修身齐家，治国平天下。修身指的是从内心、身体、精神的和谐之音，齐家指美容院的装修风格，让顾客体会到家的温暖。家庭幸福和谐才能泽国安定，她说：“我—个弱女子没有治国的远大志向，能让每个小家庭开心幸福也是为国出了一份力！”冰洁科技美肤中心作为中山当地经营得很好的店，有很多的忠诚顾客，蔡璇在跟顾客打交道时，用真诚、真心、诚信来交流，有颗利他之心，做任何事情首先想到帮助别人，收获到双重的喜悦心情，她一直都在做最快乐的自己，也让她收获到了工作以外的昵称：蔡三岁。

她麾下打造了一支为顾客提供优质服务的团队，她说：“我将每位成员都当成自己的孩子，通常大人对孩子们是百分百地付出。父母是孩子最好的榜样，孩子是父母最明亮的镜子，孩子跟着榜样学习和生活，明镜能让彼此看到不足的地方。我也把员工当成是老板，老板赚钱了企业发展才会更好。房子地基深才稳，只有风雨同行，有难才能同当，有福同享愿为他人利，不怕团队做不好事情。”

2016年膜塑荣获第13届华山奖的“中华美业面膜名品”;2018年，膜塑再荣获第15届华山奖的“中华美业年度科技創新品牌”，美容中心获得“中华美业年度最受消费者欢迎美容机构”。谈到这一路走来，蔡璇的内心仍是激动万分，父母从小就教她“付出者收获，福往者福来，爱出者爱返”，她非常感谢团队的小伙伴们，在重重困难面前不放弃不抛弃，用信任、包容、理解与爱牵手同行;她更加感谢客户一直以来的大力支持，只有用真心作为交流的窗口，彼此交心沉淀出一份珍贵的友J隋，来陪伴一路经历的风风雨雨。

后记

蔡璇有着善良的情怀和博爱的心胸，这是一种发自内心的秉赋和素养，极具亲和力。从光洁靓丽的指甲再到清透嫩滑的肌肤，这位兰心蕙质、仪态万方的女子，最想经营有爱的人生，向往朴实无华的生活，充满着人生难得的惬意，“与孩子、爱人每天互相拥抱和牵手，跟他们环游世界，老了坐在摇椅翻看以往的照片。人的一生要择善人而交，择善书而读，择善言而听，择善行而从。”记者认为，真正的美丽从来都不止于表面，源于健康的身体与美好的内心世界。