城市商业空间情感化设计研究探析

刘建明

摘 要：电子商务的快速发展，让商业空间由单纯的商业交易场所转化为集商业展示、情感交流等功能于一体的体验交流空间。情感化设计的应用，有助于提升城市商业空间的空间品质。文章从情感化设计在城市商业空间设计中的作用入手，对情感化设计应用于城市商业空间设计的路径及措施进行了分析。

关键词：城市商业空间;情感化设计;设计路径;设计方法

商业空间是日常生活中的重要聚合场所。传统商业项目设计建立在美学设计的基础之上。这种设计方式旨在引导顾客进行消费。随着经济社会的不断发展，体验式消费时代的到来，人们在满足物质生活需要的同时，对自身在消费空间中的更高层次的享受更为关注。城市商业空间的情感化设计，有助于满足人们的体验式消费需求。

一、情感化设计在城市商业空间设计中的作用

情感化设计是设计师利用情感设计方法，让情感因素贯穿于设计过程的设计方式。设计情感体验在情感化设计中发挥着较为重要的作用。一般情况下，设计情感体验主要指的是设计因素所带给人们的积极化的态度体验。它可以在激发人类情感的同时，让人们产生积极的态度体验。设計情感体验具有改变人们认知方式、引导人们的认知方式的作用。在设计情感体验的作用下，情感化设计可以表现出象征性、时代性、创意性、互动性和体验性等多种特点。情感化设计也可以在满足人们内在需求的基础上，丰富人们的生活体验。随着互联网技术的发展，电子商务体系的构建，线下商业空间不再是人们购物的唯一地点选择。在线下商业空间与电子商务的竞争过程中，情感化设计有助于提升线下商业空间的服务水平。

现阶段商业空间存在着情感体验不足、互动性有待提升的问题。上述问题的存在，往往会给商业空间的市场竞争力带来不利的影响。情感化设计在城市商业空间设计中的应用，可以让情感体验融入于商业空间的设计工作。对于消费者而言，情感体验与城市商业空间设计的融合，可以让消费者对产品和服务进行充分了解，也可以让消费者在线下消费领域获得更深层次的购物体验。情感化设计遵循以人为本的原则，故而情感化设计在城市商业空间设计中的合理应用，可以让消费者获得更高层次的服务体验。

二、情感化设计应用于城市商业空间设计的路径

情感化设计在城市商业空间设计领域的应用，要求设计者在对国外优秀实体品牌门店的情感化设计案例进行分析的基础上，对国外设计经验进行吸收借鉴，进而借助一些本土元素，提升城市商业空间设计的设计品质。现阶段很多商业品牌已经开始通过设立实体门店的方式，提升顾客的消费体验。出于提升品牌价值的需要，一些新开设的门店与传统门店之间具有较为明显的差异。如传统商业门店大多侧重于销售领域，而一些新开设的门店注重的是顾客的消费感受与情感体验。根据前文论述，基于情感体验的商业空间设计，可以为消费者构建相对良好的消费空间，也可以借助情感体验提升顾客对商品品牌的满意度与忠诚度。为了让情感化设计充分发挥出扩大销售额与提升商业整体实力的作用，设计者在商业空间设计工作开展过程中，需要结合商业诉求开展情感体验设计，并要对与之相关的设计方法、设计模式进行明确，以指导设计实践。就商业空间设计的实际情况而言，基于情感化设计的商业空间设计路径需要涉及到以下内容：一是情感的含义;二是情感的构成要素;三是情感设计的特点。与之相关的设计手法如下所示：第一，商业空间设计者可以在建立情感体验功能区域的基础上，构建空间情感符号;第二，设计者可以根据情感符号设计，渲染独特化的空间情景。第三，设计者也可以从情感体验设计入手，在划分门店空间的基础上，完成情感符号的创设，进而在增设空间范围的基础上，完成体验空间的建设。

三、情感化设计应用于城市商业空间设计的措施

随着社会的不断发展，人们的消费结构也产生了一定的变化、在注重生活需求的基础上，消费者也开始对产品的精神附加值及产品所带来的心灵共鸣有所关注。在人们的情感需求与体验需求不断增加的情况下，情感化设计与体验化设计已经成为了人们较为青睐的设计理念。就城市商业空间而言，空间特性对消费者的影响及商业文化元素等内容是设计者不可忽视的内容。

（一）了解空间特性对消费者的影响

情感化设计也可以被看作是早期产品设计发展进步的产物。情感化设计与城市商业空间设计之间的结合，要求设计者在情感化设计开展过程中，对产品的形态、颜色及交互性等因素进行关注，进而在设计过程中融入用户的情感化需求。故而空间形态、空间的颜色、空间造型及人与空间的互动形式等内容的统筹兼顾，是满足人的情感需求的主要措施。

随着经济社会的不断发展，商业形式已经产生了一定的变化。商业空间的聚集与商业竞争的激烈化，已经让商业空间建设呈现出了规模化与模式化的特点。在拿来主义的影响下，商业空间设计在设计理念、设计风情即空间布局等方面也呈现出了雷同化的特点。雷同化的商业设计并不能引发顾客的共鸣，打造自身的设计特色，是商业综合体提升顾客消费体验的重要手段。故而空间设计对消费者的影响，是设计者在情感化设计应用与商业空间设计以后所不可忽视的内容。针对空间设计对消费者的影响，设计者需要在理解设计要素的基础上，对设计要素进行熟练运用。情感化设计的应用，要求设计者借助实用化的评估措施，对评估设计中的有效反映进行评估。就商业空间设计的实际情况而言，商业空间设计的影响因素主要包含有以下内容：一是空间大小对商业空间设计的影响;二是资金成本对商业设计的影响;三是空间使用效率对空间设计的影响。设计者需要根据上述内容，确定情感设计融入空间的多少与商业空间商业使用的面积，进而对营造情感氛围的空间的大小、空间类型及空间数量进行明确。

为充分提升消费者的消费体验，设计师可以从消费者的消费行为习惯与消费情感体验两方面入手，对消费者的消费心理及消费喜好进行分析，进而再应对消费者对空间的本能反应。如在视觉设计方面，设计师需要让商业空间设计带给消费者以足够的刺激，并要对其对消费者购物行为的积极影响进行有效发挥。在关注消费者的消费行为习惯的基础上，设计者可以借助一些符合消费者消费行为习惯的设计，引导消费者的行为习惯，从而为空间特性与消费者消费行为习惯之间的一致性提供保障。

（二）注重商业空间与商业文化的融合

为提升消费者的消费情感体验，设计者在情感化设计应用于城市商业空间设计以后，也需要注重商业空间与商业文化之间的融合。物质方面的情感体验与商业文化之间的融合，可以让商业空间设计更符合当前的潮流与个人文化。商业空间设计中的情感化设计注重使用情境的适宜性，并要对不同人在同一个空间内，因情感立场不同而产生的不同反应进行关注。从行为水平入手，开展商业空间设计，是一种较为可行的设计措施。基于行为水平的设计方案可以让设计者对消费者在商业空间内部的活动时间与消费者的空间感受有所关注。消费者对商业空间的认同感的提升，也可以让消费者对商业空间的满意度与依赖性有所提升。

四、结语

商业空间的情感设计注重消费者的购物体验。在情感化设计应用以后，设计者需要从环境功能布局及空间色彩等方面入手，提升消费者的消费体验，进而在把握消费者对商业空间的情感需求的基础上，实现商务空间设计的优化。现阶段电子商务与线下商务的协同发展是商业领域的主要发展趋势，商业空间的情感化设计也可以借助情感化的空间划分，促进电商线上线下交流互动空间的建设。

参考文献：

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作者单位：

武汉职业技术学院