借“创文”东风扩大新媒体影响力——汕头广电“橄榄台”新媒体运作的质与量

陈彦伊 汕头市广播电视台

为顺应广电事业发展需求，2014年汕头市广播电视台启动新媒体转型，2015年8月18日手机客户端橄榄台上线，2017年4月27日下载用户量突破100 万大关，截至2019年3月20日，下载用户量超过191 万。形成了以橄榄台APP 为主体核心，微信、微博、网站等兼容的新媒体矩阵。

“创文”是指“创建全国文明城市”。这是由中央精神文明建设指导委员会命名的活动，每三年评选表彰一届。旨在改善生活居住环境、营造良好社会风气、提高市民幸福指数和文明素质，同时也提升城市文明程度。

2016年5月17日召开的汕头市创建全国文明城市、强化城市管理工作会议上，时任汕头市委书记陈良贤发出了“总动员令”，“创建全国文明城市使命光荣，强化城市管理时不我待，文明创建没有句号、只有逗号，永远在路上。”因其含金量高、创建难度大，为各级政府所重视。汕头广电把握时机，迅速制定全媒体宣传报道方案，除了在传统媒体广播电视强力推出创文报道外，还积极探索在汕头橄榄台新媒体平台进行策划及报道，在手机移动端形成助力创文的良好氛围，取得明显成效。

一、对外，借创文之力形成合作模式

创文动员令发出后，橄榄台APP 迅速在首页的[曝料]版块开设“曝光台”与“回音壁”，链接本台《今日视线》“两不现象随手拍”后台，重点曝光各种不文明行为及城市管理和文明创建工作中的行政不作为现象，并追踪报道不文明行为和不作为现象整改情况，与广大用户一起，做文明创建的参与者、监督者、推动者。自该板块推出以来，大部分曝光内容都有回音，推动了大部分问题及时得到解决，新闻媒体的新闻监督作用和桥梁纽带作用，也得到体现。

与此同时，加强与职能部门和各地创文办联动，并开办与各个区县的合作频道，形成创文宣传+媒体服务的新模式，形成具有橄榄台特点的地方新媒体宣传合作模式。

二、对内，借创文需求推进媒体融合

汕头广电以“创文”为契机，推动电视播放平台与新媒体平台的横向互动，建立内部各中心横向合作机制，有效打破新闻中心和媒体拓展中心间的条块分割。按照市委宣传部关于创文新闻要在手机端第一时间发布的要求，新闻中心一线采访记者以现场图文形式第一时间将创文稿件发到橄榄台，由橄榄台小编快速按照新媒体的发布特点进行修改和编辑，图文并茂地展现创文的一线情况。记者在一线采集的新鲜内容，得到了多平台多层次逐级发布与传播，满足不同受众和用户对多元化信息的需求。因为手机端传播的时效性强，APP 阅读量也得到攀升，反过来也带动了观众对晚间新闻栏目的关注。

三、全方位，借创文东风扩大新媒体舆论影响力

在重点事件、突发事件的新闻发布会上，按照电视受众和手机端用户的特点，强化策划和舆论引导，第一时间发出权威媒体的声音，覆盖了网络上各种不和谐的声音和失实报道，有效引导了舆论。

对网络用户关注度高的信息，新媒体实时参与，捕捉舆论热点。例如在创文期间网络热议的龙眼路羊肉烧烤摊占道经营、乌桥伯公庙被拆除、交警抓摩托车等社会舆论热点，橄榄台都与新闻中心记者进行联动，第一时间在手机端发布了《龙眼路整治进行时再见！“顽固”的羊肉烧烤摊！》《网传乌桥伯公庙被拆除？真相在这，请看！》《请您戴好头盔了 龙湖交警启动移动式防护栏严查摩托车》《Bye 杏花路活牛屠宰场！困扰附近居民30 多年的问题终于解决了》等新闻报道，阅读量都在二十万以上，快、准、稳、答疑解惑、正向引导、疏堵结合、让新媒体发挥了良好的社会效应，新媒体发展也获得了各级政府的信任与支持，在获得高点击率的同时也正本清源。

四、练内功，互动增加粘度和影响力

橄榄台APP 的功能和定位在于：新闻+服务+社交+数据。发布新闻是汕头广电的优势，在创文中，橄榄台APP 结合记者在一线收集的信息，推出橄榄台创文系列问卷，四期问卷共收到超过50000 人次的调查结果，还收到近5000 条创文意见建议，这是以往广播电视媒体难以实现的实时互动功能。数据真实有效也更具有普遍性，充分体现民意，汇聚民智，反映呼声，为市委市政府推进创文工作提供了决策依据，获得政府的全力支持。

橄榄台用户数从2016年5月17日汕头刚提出“创文”时的58 万，到2019年3月20日，中央文明办公布2018年度全国文明城市提名城市测评结果，汕头以81.6 分在地级市排名55 位，橄榄台下载用户数突破191 万。这些用户增长，可以说与创文的推动和深化是分不开的，这也是地方广电新媒体在融媒体发展实践中的有益探索，通过权威发布引导社会舆论，强化策划服务中心工作，加强服务互动赢得用户信赖，在创文强管行动中发挥了积极作用的共同结果。