后真相时代主流媒体舆论引导力研究——谈马克思主义新闻舆论观的践行

刘怡 天津师范大学

一、后真相时代舆论呈现的新特点

后真相时代下的中国舆论场总体呈现出如下后真相特征：成见在前、事实在后，情绪在前、客观在后，话语在前、真相在后，态度在前、认知在后。①这也就是说，在事情真相未真正完全浮出水面之时，人们已经通过各方零散信息的汇入先入为主地得出了自己的主观判断，开始了个人的情绪酝酿，而待真正官方权威的信息公布之时，人们或是后知后觉，或是持质疑之态。具体分析来，后真相时代舆论呈现出如下新特点。

(一)舆论主体的多元使后真相时代的舆论更具突发性、多变性

后真相时代，以微博、微信等为代表的社交媒体的强势崛使得传统媒体形成的舆论格局被打破，舆论的主体呈现出了多元化的趋势。社交媒体使得使用它们的每一个人都可能成为舆论主体，从主流媒体的“一枝独秀”到现在的互联网时代下“枝头满香”的个人崛起，实质上是舆论主体从主流媒体、政府机构到普通民众的实质性转变的实现。②舆论主体的多元变化使舆论也更具突发性和多变性。

(二)观点先于事实，情绪压制理性

后真相时代最基本的特征就是观点与情绪的先行，“舆论反转”便是后真相时代下最表征的现象。2016年引发热评的罗一笑事件也好，近来引起热议的江歌事件亦然，都在其事件的发展过程中出现了数次舆论的反转，大多数人们都是在还没完全理清事情的来龙去脉之时就已经凭着搜索入脑的来自四面八方的碎片信息让自己的情绪和观点一马当先走在了事实真相与理性思考的前面。

(三)以情感宣泄表达为主，舆论焦点移动迅速

新媒体迅速发展的今天，广大的网民尤其以90 后这一网络新生代群体为代表，都喜以戏谑、自嘲的宣泄式的意见传达方式，这样的“狂欢”表达方式使得人们观点的发表大多缺乏理性思考，更多时候是在凭借自己的主观臆断一拥而上，而后又一哄而散。同时新媒体技术的发展使得每个人都能成为社交平台上的发声者、传播者，社会上各个角落的事件随时都会被“送上”社交媒体成为热议话题和舆论焦点，譬如在微博上每十分钟一更新的热搜榜单，几乎做到时时更新，也因此导致舆论的焦点几为时时移动。

二、后真相时代主流媒体遭受的冲击与挑战

随着各类新媒体使用群体的不断扩大，后真相时代的主流媒体的权威地位受到极大的威胁和挑战。

(一)社交媒体上信息的快速传播与发酵，冲击主流媒体公信力、影响力

社交媒体已经成为人们现代生活中不可或缺的一部分，面对信息繁杂的各种“圈”，社交媒体对于热点事件的各种“超速”解读使得人们第一时间接触到的不是来自主流媒体的事实报导与事件分析，而是社交媒体上的众说纷纭。如此，主流媒体多难在事件发生的第一时间抢占先机，时间一长，人们对从社交媒体上信息获知的依赖与信赖开始逐渐超过了对主流媒体的依赖与信赖，使得主流媒体的公信力、影响力都受到了冲击。

(二)自媒体的信息发布与解读对主流媒体权威地位的冲击

如今国内微博、微信上各种大V 小V 等自媒体在某种程度上成为了不仅仅是仅供人们参考的媒体，人们对于其信赖的程度有逐渐加深的趋势。尽管阅读这些自媒体传布的内容的人们清楚这种解读乃属“一家之言”，没有太多权威性可言，但是就是这种似乎不带有任何官方属性的自媒体的发声才似乎更让人们愿意相信其所言所感，主流媒体的发声却反而时常在自媒体面前陷入尴尬境地，主流媒体的权威地位受到了冲击，其舆论引导力也因此面临“被共享”的危机。

(三)受众媒介素养的缺失也使得主流媒体的权威地位受到冲击

面对纷繁复杂、眼花缭乱的信息，大部分受众在如此庞杂前，还缺乏甄别信息真伪的能力，还没有识别情感包装外衣下虚假信息的媒介素养，往往都是跟风跑的状态。比如罗一笑事件的舆论反转、江歌案中人们的理性失控都是受众媒介素养不高的表现。因为媒介素养的缺失，很多受众总是难以在事件面前保持理性和清醒，也难以分辨各方信息的虚实，因此也成为让主流媒体的发声受到质疑与冲击的一大因素。

(四)面对传播技术的快速革新，主流媒体的相对迟滞削弱自身舆论引导力

当前，新媒体传播技术在不断地快速革新之中，而主流媒体在同新技术的融合上没有及时占领制高点，使得主流媒体的发声没有能够利用到新传播技术及时准确而全面的传达，也因此导致自身的舆论引导力被削弱。在最初的一段时间里，主流媒体迟迟没能放下身段“进驻”各大社交平台，因而在利用传播新技术与受众拉近关系、缩短距离上落了先机。而今AR、VR 等新技术已经逐渐渗入人们的生活，并且已经在国外媒体(如《纽约时报》等)中得以运用于新闻生产加强同受众的联系，反观国内主流媒体仍然处于迟滞状态，还没能将这类传播新技术与新闻生产融合发展。这种融合传播新技术的迟滞反应势必会导致主流媒体的发声时效性、传声方式的快速变革等各方面受到打击，从而使得其舆论引导力的下滑。

(五)改革发展攻坚期，群体利益矛盾的凸显使舆论引导难度加剧

经济新常态下，我国全面深化改革进入攻坚期，利益格局的不断被打破使得长期累积的矛盾不断凸显，社会转型期群体的分化以及贫富差距等问题加剧了人们心中的不公平感。譬如现下社会上蔓延的仇富、仇官心理就是当下转型期人们矛盾与冲突的体现。网络舆论场上，人们习惯以快速站队的方式标明自己的立场，并对新闻当事人标签化。不顾事实的谩骂与指责使得事实真相无法支撑共识。主流媒体想要对散乱而又个性化极强的观点进行舆论引导难度极大。

三、后真相时代主流媒体实现舆论引导的途径

后真相时代，面对新媒体技术发展以及社会环境变迁的各方压力与挑战，主流媒体更应当发挥其舆论引导力，以下略作探讨。

(一)主流媒体要掌握话语主动权，提高议程设置能力

主流媒体要发挥自身在舆论引导上的优势——党政资源、问政优势，主流媒体有力的舆论引导必须是事实的呈现，要保证信息的真实性，增强信息的可信度和说服力。尤其注意抢占时间先机，掌握话语主动权，及时对事件进行正确的舆论引导，提高自身议程设置能力。笔者以为，主流媒体在发挥自身舆论引导力应遵循如下原则：

1.坚持新闻报道党性原则——坚持始终以马克思主义为指导方针，党和政府的耳目喉舌属性；

2.坚持人民性原则——时刻谨记为民喉舌、为民发声的职责；

3.把握好时、度、效原则——何时报导、报道的分寸火候、把准舆论引导的实效质量；

4.坚持新闻事实核实原则——多方求证核实还原事实真相原貌。

(二)培养新闻舆论专业人才队伍，引领新闻舆论工作

后真相时代主流媒体要做好舆论引导工作，还要不断培养与时代发展进程相适应的新闻舆论工作的专业人才。就是要建设一支全媒型的具有新闻职业操守和新闻专业理念的、能够胜任新闻舆论工作的队伍。具体讲来，在专业上，这支队伍应当具备新闻专业素养，能够分辨事件的轻重，能够使用恰当的传达发声的方式；在技术上，这支队伍应当善用先进的传播新技术，能巧妙的运营官方公众号而深入群众。如此，主流媒体在舆论引导工作上才有了专业人才与技术人才兼备的资本。

(三)善用各类新型传播技术，建立与受众的互信关系网

主流媒体要善用当下的新型传播技术传达信息，譬如VR、AR 等技术都应当得到运用，使用技术连接人际关系，建立与受众互信的关系网，从而提升自己的舆论引导力。在十九大召开期间，各大主流媒体充分利用了H5、视频、图解、VR等传播方式，生产制造出了许多优秀的融合技术作品，其中以作品数量最多、创意最新颖同时传播互动效果也最好的H5 产品最受人们欢迎。人民日报社、新华网等主流媒体在此次会议报道中就以领跑者的姿态作出了表率。譬如人民日报社出品的《典藏十九大》、新华网出品的《习近平的这几句话击中了我》等，都是充分利用传播新技术生产内容的佳品，创新了新闻报道的形式和会议报道的话语表达方式，也达到了很好的与民众互动的效果。因此，在以后的新闻传播中主流媒体应同样充分使用传播新技术，以当下更加贴近大众生活的方式建立起主流媒体与人们的关系网，从而加强主流媒体在人们心中的可靠性、权威性，进而也就提升主流媒体的舆论引导力。

(四)建立与自媒体的沟通机制，引导自媒体人提高专业素养

罗一笑事件、上海女孩回江西男友家过年等内容均是由自媒体产生并传播的信息，这些信息内容的夸大和虚假均折射出了自媒体人的新闻专业素养不足的问题。因此，主流媒体要建立与自媒体的沟通机制，比如开通专门的平台用以与自媒体的沟通交流，面对重大舆论事件时，双方可以第一时间在此沟通渠道进行交流沟通，避免不实信息的传播泛滥。同时应该建立自媒体责任承担机制，引导其增强法律意识和责任意识，坚持以客观公正的态度生产传播信息，以新闻人的职业道德标准传播信息、解读信息。

(五)正视、包容各方声音，引导受众提高媒介素养

我们处在一个信息爆炸的时代，每天都在接收着来自各方的信息，每天都有不同的人发出各种不同的声音。主流媒体首先要正视、包容各方的呼声，后而去引导受众学会识别虚假信息，提高甄别信息真伪的能力。对于反复无常的信息要引领受众学会适时的等待，结合主流媒体与多方的发声考证新闻真实性，不人云亦云。主流媒体要引导受众培养其自身独立思考的能力和信息解读的能力，避免沦为情绪宣泄下的奴隶。

(六)加强对社交媒体的舆论监督与舆论向导

主流媒体要实现对舆论的引导，就要包容并处理好人民的声音、人民的意见，要给予空间与平台让其表达情绪、表达意见，但同时也要时刻监测到社交平台上呈现出的情绪与声音，顺势而为，及时疏通民意，舒缓情绪。此前，嘻哈新秀歌手PG one 因其歌曲内容低俗并涉黄涉毒引发众多网友的声讨，集体呼吁对其施以封杀。面对众人之呼，《中国妇女报》首先在新浪微博发声，斥其歌曲《圣诞夜》公然教唆青少年吸毒并且侮辱妇女。随即，《人民日报》官方微信以及新华社官方微信等多家主流媒体公众号都迅速针对此事发声。在这个事件当中，主流媒体针对社交媒体上众人之呼的即时反应，在事态发展走向极端之前，迅速以主流媒体的权威发声作出了正确理性的舆论向导，是为典范。

后真相时代，面对风云变化的社会环境，主流媒体应当牢牢占据自己的权威地位，利用自身的优势资源实现正确恰当的舆论引导，包容与监督并举，发声与沟通共进。

注释：

① 张华.后真相时代的中国新闻业[J].新闻大学，2017(6)

② 王秋菊.后真相时代的舆论特点、引导难点及建议[J].青年记者，2017(6)