新媒体时期生态旅游景区旅游解说系统规划研究现状分析及建议

穆丹丹

兰州交通大学建筑与城市规划学院 甘肃 兰州 730000

1 旅游景区解说系统现状

1.1 旅游解说系统概况

旅游解说系统是旅游景点连接的重要组成部分，是旅游目的地教育，服务和使用功能的前提保证和必要基础。旅游评论系统是指使用某些媒体或多种媒体制作与旅游区有关的特定信息，以供公众了解和传播的系统，以帮助游客了解旅游区事物的性质和特征，然后进行服务目的。

旅游解说是一种依靠语言或图形通过解释或显示来传达景观含义的媒介。它是连接公众和评论对象的信息交流的载体。旅游解说不仅为游客传播了丰富的教育知识，而且还为游客提供了深度环境和精神探索的愉快体验。通过这些，他们对旅游景观和环境保护有了更好的了解。旅游解说系统的要素之一是旅游解说，它是主题的组成。其中包括人的解释和非人的解释，非人的解释还包括访客中心，印刷品，电子网络和标牌。

人员解释:是当前比较流行的一种解释形式。它具有更明显的特征，例如有意识的主动性，促进了评论者和游客之间的双向交流，并且内容形式灵活多样。但是，由于讲师知识的差异，很难保证讲课的质量。

访客中心:是显示风景名胜文化和形象的重要窗口。它集成了旅游信息咨询，旅游展示和销售功能，以及方便游客集合和分发的功能。根据功能，通常将其分为真实中心和虚拟中心（Internet访客中心），在为游客提供便捷的旅游信息咨询以及促进风景名胜的提升方面起着重要的作用。

识别板:通过图形图像执行“说明”，装饰和徽标的功能。根据其功能，它可以分为:条注释标志，引导标志，提醒标志，图像标志等。

旅游网站显示:通过Internet向游客介绍旅游景点的基本情况，使游客能够提前欣赏旅游景点的美丽，历史和文化内涵，并吸引游客前来参观。

音频和视频产品的分析:基于视频产品。它生动地传达了风景名胜区的各种信息，使游客感到身临其境，并增加了游客参与乐趣的方式。

印刷品插图:风景名胜区的印刷品主要包括风景名胜传单，指南，旅行指南，旅游相册，风景名胜者的传记等。内容包括食品，住房，旅游，旅游，购物，娱乐等风景名胜区。它向游客传达旅游区各个方面的信息，使游客能够更好地了解风景名胜区的发展概况，管理现状和生态环境，充分满足游客的需求。游客的精神需求可以提高游客的出游体验质量，也可以帮助风景名胜区管理者做出决策，提高风景名胜区的管理和服务水平。

1.2 旅游解说系统建设存在的问题

1.2.1 景区解说系统管理薄弱

由于旅游景区管理部门对旅游解说的了解不足，缺乏对旅游解说系统规划，未能认识到旅游解说的重要性并将其纳入景区建设规划。

1.2.2 解说人员自身素质存在的缺陷

导游解说系统是中国旅游景点的主要评论方法之一。特殊的导游是表达游客主动性和动态信息传递的主要方式。导游翻译系统提供的信息的可靠性和准确性取决于导游的质量。旅行解说涉及的知识广泛，并且对旅行评论者的要求也相对较高。但是，目前以国内形式，还没有针对叙事者的全面专业培训。这导致旅游解说员缺乏全面的业务知识，并且难以向游客提供旅游胜地应有的解说服务。

1.2.3 解说内容更新不及时、缺乏内涵

风景名胜评论内容的设置很重要，这是风景名胜评论系统中的一个大问题。许多景点可能提供旅游解说服务，但解说员评论的内容无法承受对游客的审查，而且其中很多都是牵强的。此外，评论中存在很多误解，内容过时且缺乏更新。随着时间和社会观念的变化，建立及时更新的评论系统已成为旅游业发展不可或缺的一部分。

2 景区解说系统在旅游过程中的重要性

解说的基本功能是服务和教育，它可以帮助人们了解风景名胜环境，历史文化背景以及观光过程中的地方风俗，从而弄清自己与环境之间的关系，并改善环保意识和参与环境保护的过程。同时，有效的旅游解说体系有利于旅游业的可持续发展。它可以提高游客的体验和满意度，并鼓励游客两次或两次以上出行，使景区经济达到可持续发展的目标。此外，有效的解说可以帮助风景名胜区实施游客管理计划，减少游客的受害程度，有利于风景名胜区和当地社区的可持续发展。下面分析有效的旅游评论的重要作用。

2.1 有效解说缩小游客与景区间的距离

游客来到旅游景点，对所有事物充满新鲜感和好奇心。有效的解说只是为了满足他们的好奇心。通过一些有效的解说方法，游客可以了解旅游区的当地基本情况，通过参与进入当地居民的生活，并体验与平常生活完全不同的生活方式和风俗。同时缩短游客与当地居民之间的距离。

2.2 提高游客旅游体验质量

旅客的旅行体验质量直接决定了旅途是否愉快，有效的旅行解说不仅为旅客的整个旅行过程提供了信息选择和安全提示，而且还创造了真实的旅行体验，使游客获得了绝佳的体验在观看的状态下流连忘返。

2.3 增强游客的体验满意度

风景名胜区的游客满意度是指从旅游景观，基础设施，娱乐环境和接待服务等方面对游客带来的活动需求程度的综合心理评价。旅游解说是使游客满意的重要因素。有效地利用旅游解说系统在旅游过程中发挥作用，帮助游客更深刻地了解风景名胜区的情况，使游客达到或超过他们的期望，有利于增加游客的满意度，使景区赢得稳定的游客流量和良好的声誉。

3 旅游景区解说系统规划建设

3.1 景区的旅游解说系统应具备三个基本目标

3.1.1 加深游客对景区的了解

风景名胜区的发展在很大程度上取决于游客对风景名胜区的了解。因此，有必要合理加强旅游景区旅游资源价值的开发，同时，有必要促进旅游资源的保护和提高游客对景区的满意度。

3.1.2 推动景区经营目标的实现

风景名胜区经营的目的是风景名胜区发展的重要组成部分。其独特的管理策略信息给观众一个问题，使游客能够充分接受风景名胜区的管理信息。然后更好地指导游客的行为，使游客自觉地限制自己的行为。

3.1.3 促进景区管理部门与游客的交流

旅游解说系统是旅游管理组织与游客交流的主要方式之一。它可以帮助管理组织建立积极的公共关系，并寻求理解和支持管理结构，目标和政策，以减少对实施新政策的抵制。

3.2 解说系统的规划与展望

目前，国内解说系统规划仍处于探索阶段，尚无完整的成熟解说系统可在每个景区全面实施。正是因为解说系统处于发展阶段，所以不同的景点对该系统的关注程度不同，规划也很多样化。因此，成熟的旅游解说系统是风景名胜区发展的重要组成部分。

3.3 旅游景区解说系统的规划建设建议

3.3.1 提高对风景名胜区解说制度的认识

增加景区有关人员和管理部门对解说系统重要性的认识，增强对景区解说的科学认识，使风景名胜区管理者认识到解释的重要性。同时，应加强景区解说系统的理论研究，在理论指导下科学规划和建设解说系统。

3.3.2 加强解说员培训

旅游解说员是游客和旅游资源的重要枢纽，并在完成旅游景点的管理目标中发挥重要作用。高素质的评论员是风景区的立面。它将为游客带来高质量的旅游体验，更好地接受历史，自然和文化知识，增强游客的环保意识，并提升旅游目的地的可持续发展。

3.3.3 完善景区讲解硬件建设

解说指示牌的存在会影响访问者的感觉，思想或行为。用旅游标志说明风景名胜区的资源，不仅可以增加游客对风景名胜区的兴趣，而且可以延长游览时间。