细节护理对于手术室护理质量以及满意度的影响

任晓梅

（辽宁省丹东市第一医院，辽宁 丹东 118000）

基层医院每日接收的外科手术治疗患者众多，手术室是提供疾病诊疗、急救的医疗场所，风险程度较高、工作时间较长、日常工作量巨大、技术要求较高等[1-2]。随着近些年来人们健康意识的增强，使得现代护理模式不断变化，为了将手术室日常护理质量进一步提高，本次研究对实验组采取细节护理服务，分析其应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料：抽取至我院就诊的给予手术治疗的患者220例（2015年6月15日至2016年1月15日），所有患者对于本次研究均知情同意，均无严重的内科疾病，无免疫系统疾病、内分泌疾病，处于正常的智力发育水平，并将生存期预计在3个月以内的患者、精神疾病病史的患者、严重脏器功能不全患者、合并严重心脑血管疾病患者一并排除。

依照入院的次序进行分组（n=110）。常规组：男性与女性分别占据58例与52例，年龄最小与最大的分别为22岁与69岁，中位数年龄为（45.12±3.20）岁；手术时间为45～220 min，中位数手术时间为（112.02±3.52）min；23例骨科手术，35例普外科手术，24例泌尿外科手术，28例神经外科手术；实验组：男性与女性分别占据57例与53例，年龄最小与最大的分别为21岁与68岁，中位数年龄为岁；手术时间为42～222 min，中位数手术时间为（113.52±3.20）min；25例骨科手术，32例普外科手术，25例泌尿外科手术，28例神经外科手术。将两组患者一般资料进行综合性分析后无明显的差异，P＞0.05，可比性良好。

1.2 方法：对常规组采取一般护理措施，包括术前术后告知其相关的注意事项，给予生命体征的监护、心理辅导、饮食辅导等。对实验组患者加强细节护理干预，主要内容为：①健康宣教：进入手术室后，应加强患者的健康宣教，告知其手术治疗流程、麻醉方式、注意事项等，告知其手术室内的环境，将患者内心的疑惑及时排除。②术前护理：手术治疗前应做好与患者的简单沟通工作，将其对于医护人员信任感增强，可鼓励其将注意力分散，可通过手势、表情、眼神等，使得患者感受到来自医院的温暖。护理人员将相关的手术器械准备妥当并仔细进行核对，将质量检查报告进行填写，并对有问题的器材进行处理。③术中：术中加强保暖处理，由于手术室属于层流的手术室，应做好室内的保温措施，严密覆盖好患者非手术区域暴露的皮肤，以防患者受凉，对手术进程造成影响。同时对患者的皮肤、尿量、瞳孔、唇色等进行严密观察。④术后：手术完成后，在离开手术室之前应检查并核对好相关的手术器材，快速、准确处置好患者，遮挡患者的隐私部位。

1.3 观察项目与判定标准：对比两组患者的护理质量评分，包括形象与职业素养、术前护理、术中护理、术后护理、护理总体质量评分，0～10分为评分范围，评分越高则代表护理质量就越高[3]。采用我院自制的护理满意度调查量表对比两组的护理满意度，0～100分为评分范围，分为非常满意、满意、不满意三项。非常满意表示评分≥80分，满意表示评分≥60分且低于80分，不满意表示评分低于60分[4]。

1.4 统计学处理：选择SPSS13.0的统计学软件记录两组接受手术治疗患者的相关资料，护理满意度用百分比、率表示，χ2检验比较，护理质量评分用均数±标准差表示，t检验比较，若两组之间数据差异显著以P＜0.05进行表示。

2 结 果

2.1 护理质量评分：由表1可知，实验组患者护理质量各个维度评分（形象与职业素养、术前护理、术中护理、术后护理、护理总体质量）均明显高于常规组，P＜0.05。

2.2 护理满意度：由表2可知，实验组的护理满意度相比常规组明显更优，P＜0.05。

表1 实验组与常规组的护理质量评分对比分）

表1 实验组与常规组的护理质量评分对比分）

分组 形象与职业素养 术前护理 术中护理 术后护理 护理总体质量常规组(n=110) 7.10±0.35 6.96±0.58 6.57±0.42 7.23±0.33 6.89±0.35实验组(n=110) 8.30±0.45 8.23±0.49 8.60±0.47 8.31±0.36 8.30±0.32

表2 实验组与常规组的护理满意度情况分析[n（%）]

3 讨 论

手术室护理工作十分重要，其护理工作的效果与患者的生命安全、疾病治疗效果具有十分紧密的关联，手术室的护理工作需要不同层次、不同工作性质的护理人员担任，因此，具有十分严格的护理质量要求，实际进行手术室护理时，手术护理服务的细节将会对患者的预后造成一定的影响，如何寻找科学合理的护理模式是医护人员关注的重点课题[5-6]。

本次研究对常规组采取一般护理模式，对实验组采取细节护理模式，结果显示，实验组患者的护理满意度与护理质量评分均明显高于常规组。分析细节护理服务属于一类新型的护理理念，对于手术室的护理细节较为重视，以患者作为整个护理服务的中心，帮助患者尽量满足其各项需求，便于促进手术治疗的顺利开展，提高患者依从性，还可有效反映出医护人员的专业技术水平，为患者提供优质的医疗服务，将手术风险程度有效降低[7-8]。

综上情况可知，将细节护理服务应用于手术室日常护理工作中，便于护理质量与护理满意度的提高，值得实践推广。