基于大数据的跨境电商交易档案管理研究

摘 要：为了进一步探索跨境电商的发展策略，对基于大数据的跨境电商交易档案管理进行了全面地研究与分析，首先简单阐述了现阶段我国跨境电商交易档案管理现状，并从跨境电商交易档案资源共享不流畅、跨境电商交易档案价值判定不完善以及跨境电商交易档案使用不彻底三个方面阐述了现阶段跨境电商交易档案管理中所存在的问题，最后从加强分享跨境电商交易档案资料、加强跨境电商交易档案品质的判定能力以及加强跨境电商交易档案深入发展使用三个方面阐述了具体的管理策略。

关键词：大数据;跨境电商;管理

一、跨境电商交易档案管理现状

跨境电商交易档案是记录了企业贸易和发展的重要凭据，是企业非常重要的参考材料，也是国家判定跨境电子商务行业的主要依据来源。商务部在2002年就发布文件明确要求电子商务交易记录保存时间不得低于十年。

跨境电商交易档案记录就是信息采集、价值评定以及档案使用等一系列过程。其档案交易记录数量庞大，交易类型以及属性表现出多元化，很大程度提升了跨境电商交易档案管理的困难度。目前，我国跨境电商行业飞速发展，然而跨境电商交易档案管理未取得实质性进展，主要由两方面原因造成的：首先是对外贸易总额的持续上涨激发了跨境电商的向前进步，为跨境电商发展提供动力支持;其次是在大数据背景下，未意识到档案管理以及档案再利用的重要性，对档案的记录仅停留在表面，没有详细、系统地梳理档案资料，造成交易档案记录与实际情况不相符。

二、大数据背景下跨境电商交易档案管理存在的问题

1.跨境电商交易档案资源共享不流畅

档案建立的重要组成是档案资料，档案资料的采集以及梳理影响着档案的品质。目前，跨境电商交易档案资源共享不流畅，不仅增加了档案资料采集的难道，同时也降低了档案资料的品质。首先，企业间交易数据未共享。跨境电商伴随着经济的上涨迅速发展，导致发展时间短，没有制定企业间资源共享的相关条例，也没有搭建专门的资源共享平台。其次，支付以及物流信息未共享。跨境电商行业中也存在很多中小型公司，这些公司没有自己的物流运输体系，其运输业务主要依靠第三方物流公司，支付及物流信息共享不流畅，阻碍了公司对订单情况的及时掌握，造成公司的应收款管理难度增大。最后，交易制度、清单资料和国内外行情等共享不流畅。跨境电商是一种国际性的交易往来，各国的政策法规影响着公司经营方针的制定。跨境电商交易档案资源共享不流畅，降低了跨境电商交易档案的整体品质，对于跨境电商行业的长远发展产生不利。

2.跨境电商交易档案价值判定不完善

档案管理中重要环节是档案价值的判定。在管理跨境电商交易档案时，假如不能全面地对档案中的用户价值以及商铺价值进行判定，就不能真实反映档案的价值，降低了跨境电商交易档案的利用价值。

从跨境电商交易档案中可以查看到许多以往的交易流程，例如顾客购买记录、顾客购买心态和顾客要求等。如果在对跨境电商交易档案判定不完善，就会造成不能及时发现顾客的隐藏价值，导致最终商品交易失败，影响公司的业绩。另外，跨境电商交易档案也为国家提供了主要资料，真实反馈了跨境电商交易中的各种活动，具有凭证作用。跨境电商交易档案价值判定不完善直接造成档案凭证效果不显著。

3.跨境电商交易档案使用不彻底

档案使用是档案管理中主要一部分。通过对跨境电商交易档案的查询，根据其中收集的各个交易信息可以判断顾客消费习惯、个人信用等情况，增加对顾客的认识度，提高企业规避风险的能力。

对跨境电商交易档案使用不彻底主要体现在以下三个方面：第一，对交易档案中载入的个人信用资源使用不彻底。诚信行为是基石，有助于跨境电商进行交易活动，公司在運营过程中碰到信用低的顾客，会影响公司销售款的正常回收，容易造成公司资金链的断裂。第二，对交易档案的凭证资料使用不彻底。交易档案资料是电商平台交易过程中产生完整交易记录，具有重要的凭证作用。跨境电商公司因为缴纳税金的问题而放弃物品购买发票，当物品问题和购买者发生纠纷时，电商交易档案可以起到很好的凭证作用。第三，对跨境电商交易档案数据的开发上不彻底。大数据背景下跨境电商交易档案中详细收集了各个数据资料，对这些数据资料信息系统的、详细的整理和研究，可以看出行业的发展动态。另外，交易档案中也记录了顾客的个人信息，整理分析这些信息，可以清楚地得知顾客的购物需求，为公司产品经营策略的制作指明方向，提升销售效率。

三、大数据背景下跨境电商交易档案管理加强手段

1.加强分享跨境电商交易档案资料

在大数据背景下，通过不断地采集并整理信息资料逐步组成跨境电商交易档案，在当下信息数量呈现倍数式的增加，导致了各个单一信息品质的下降。为了提高跨境电商交易档案的管理，主要是提升档案综合服务资源共享。

档案综合服务资源共享是一种档案创建人群、管理人群和使用人群的资源交流互动，加强跨境电商交易档案的资源共享需要从三个方面进行：第一，组建功能齐全的资源共享平台。资源共享平台的使用，可以有效提高各个独立交易档案资源的品质。第二，制定资源共享制度及标准。在跨境电商交易档案资料中，存在着许多资源属于企业机密无法对外共享。因此，在综合服务资源共享背景下，跨境电商行业应当制定资源共享制度及标准，在保证各公司正常运营的情况下，将更多的行业信息资源进行分享。第三，加大政策法规对跨境电商交易档案综合服务资源共享的支持。跨境电商交易档案中记录着很多关于顾客隐私的资料，没有健全的法律法规的支持，很容易造成资料的泄露，侵犯了顾客的个人隐私。

2.加强跨境电商交易档案品质的判定能力

提升跨境电商交易档案的管理能力在于增强档案品质的判定。档案品质的判定主要从四个方面进行：第一，确定档案的品质类型。不同档案的品质类型在使用和开发时采用不同的方式，可以提升档案的使用效果，同时也减少了档案的管理费用。第二，依照档案品质的高低进行分类管理。跨境电商交易档案中包含有不同品质的记录资料，档案的作用对于不同的人群也是有区别的。当商家在使用档案时，交易档案的作用是对顾客的潜在价值挖掘;当顾客在使用档案时，交易档案的价值体现在凭证作用。第三，档案的作用应根据各个公司的实际情况判定，主要是参考企业规模大小以及企业经营模式。第四，大数据背景下，通过大数据平台可以准确地确定跨境电商交易档案的作用，了解跨境电商行业的宏观环境。

3.加强跨境电商交易档案深入发展使用

跨境电商交易档案管理的目的是对档案的研究再使用。跨境电商交易档案的管理主要从三个方面进行：第一，对档案内的资料整理并研究，发现档案资料的隐藏信息。第二，需要对档案内各种类型的资料进行梳理并分析，例如顾客资料、企业资料等，从中寻找有用的信息。第三，构建企业诚信管理档案，记录企业实际经营行为，规避运行风险。

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作者简介：王倩颖（1992- ），女，汉族，贵州省毕节市人，澳门城市大学工商管理硕士，现就职于毕节职业技术学院财政经济系，助教，研究方向：互联网+创新创业、电子商务