图书馆社区服务点开展读者活动的探索与实践

刘 恩

（汕头市龙湖区图书馆，广东 汕头 515000）

图书馆建设总分馆制，是组成公共文化服务体系的重要内容，借助总馆的辐射与指导功能，向底层社区服务点渗透优秀的公共文化服务，共同解决公共文化服务“最后一公里”问题，达到全面覆盖和便捷平等的目标，实用高效的公共图书服务体系。图书馆社区服务点作为总分馆制延伸至基层的末端，可以妥善解决看书难、借书难的问题，提高现有公共文化设施和图书资源利用率。在满足公民文化需求、保证公民文化权利和提升国民素质方面发挥了巨大作用。

汕头市龙湖区是广东省首批公共文化服务体系示范区之一。本人结合龙湖图书馆总分馆制建设，特别是社区服务点建设的实践经验，浅谈几点看法：

一、图书馆社区服务点研究的价值

图书馆社区服务点不仅为个人借还书、阅读提供了场所，还为社区居民建立了一个以书交友、互相交流的平台。由图书馆组织的阅读活动，可以改进邻里关系、增强居民感情。社区图书服务点必将成为社区居民最理想的休闲场所。

二、总分馆制度下图书馆社区服务点开展读者活动的方式

（一）婴幼儿读者活动

早期素质教育是从婴幼儿读者活动开始，通过吸引婴幼儿参加活动，全面培养阅读的兴趣，令其形成最基础的识字能力，从而积累学习经验，便于今后开展正式的学习。社区服务点根据总分馆制度，合理策划婴幼儿活动，不仅创造舒适的空间环境，还应设计多样化、可以吸引幼儿注意力的绘本和玩具。馆员不仅是组织活动者，还应指导阅读者进行阅读，并结合实际需要推荐优秀资源。

（1） 婴幼儿读者活动应保证丰富的形式和内容，针对年龄不同的婴幼儿设计活动。

（2） 在婴幼儿活动中适当联系成人训练。具体是引导成年人如何照顾婴幼儿，帮助幼儿科学阅读，使家庭成为早期教育的主战场。

（3） 在幼儿活动，家庭发挥的作用不可忽视。不仅是由于幼儿独立性低，需要家庭陪同参与活动；更因为通过家庭的方式参加活动，创造良好的阅读环境，培养幼儿学习兴趣，制造家庭交流的机会。

（二）学龄儿童读者活动

（1） 传统阅读类活动。传统意义的阅读活动，主要针对一本书开展阅读与交流，之后逐步演变发展为关联性阅读、家庭式阅读等多种阅读方式。

（2） 与书无关的读者活动。图书馆组织的读者活动偶尔也会不涉及书的内容，侧面体现了图书的社会作用。与书没有紧密联系的活动有手工、表演等，社会服务类活动突出了感恩和奉献，通过该类活动，读者可以捐赠图书、物品等，也可以成为图书馆社区服务点的志愿者，参加培训使用移动设备、暑期阅读等活动。与书关系不紧密的手工活动，其内容更加丰富，不仅包括孩子在日常生活中喜闻乐见的卡通人物、木偶，还有装饰品设计等。

在儿童节假日或公共假期，图书馆安排一些具有综合特点的活动，包含了阅读、手工等。如我馆结合“我们的节日”主题在社区开展了系列传统文化的亲子阅读活动，不仅有绘本阅读，还有手工、游戏等综合项目，广受家长和学龄儿童欢迎。科技活动注重手工参与，共同设计趣味性的科学实验，或学习全新的社交媒体技术，不仅发挥了想象力，还提高了操作能力。

（三）青少年读者活动

策划中，应对青少年需求综合了解，与社区组织和学校等沟通，选择适合主题的场地。在对外交流过程中，不断宣传即将开展的读者活动，还可以采取新媒体对受众范围扩大。负责策划的馆员应把握青少年心态，不断提升自身的专业服务水平。

围绕兴趣开展的活动，主要是为了提高整体的素质，与青少年的情感和智力需求相符。青少年在参与社区组织的读书活动时，不仅掌握了交流与创新的能力，还客观培养了批判思想，相应提高了数字信息素养。

鼓励青少年全面参与读者活动。不管是前期选题和策划，还是操作和评估，青少年都发挥了关键作用。

（四）成年人读者活动

针对成人现在使用移动设备阅读数字资源比重不断增加的特点，我馆在社区服务点建设中注重移动数字资源《学习通》APP的推广和移动阅读终端设备的使用。推广阅读活动虽然不受场地限制，但是推广服务仍然需要精心构思，成年人读者活动应建立在兴趣的基础上，突出娱乐特点，使图书阅读成为身心放松的活动，这就需要图书馆社区服务点要以兴趣为导向，聚焦旅游、交友、诗词文化等领域，提升阅读活动的话题性和趣味性，让阅读更具实用价值，综合居民职业规划、教育辅导等需要，科学开展交流、讨论或讲座活动。在开展幼儿与学龄儿童读者活动时，社区图书馆还安排成年人陪伴参与活动，提高他们的交流水平。

（五）老年人读者活动

为社区老年人提供读者活动，除了具备充足的经费外，还必须围绕老年人开展相应的策划活动，例如开展书法绘画、写春联等活动。既要发挥他们丰富的社会经验和作用，也要对他们的机能衰退和行动不便进行整体考虑；他们与社会发生脱节，孤独寂寞，希望得到交流；他们身体情况越来越差，更重视健康信息；他们作为读者，也具有阅读学习的意愿。社区图书馆为老年人组织一系列读书活动时，专门设计了上门预约的环节，选择老年人相对较多的地点，如疗养院、社区服务中心等开展读者活动。在开展读者活动时，邀请本地学校、社区组织和医疗机构参加，也可以结合志愿者服务的协助参与。在彼此交流的过程中，满足老年人的特殊需求。在老年人中开展培训时，必须事先调查了解他们喜欢的话题，克服他们的视听觉障碍。

三、总分馆制度下图书馆社区服务的对策

（一）明确整体发展规划

图书馆社区服务点建设近几年得到了一些成绩，一定程度来自于政府的重视和政策支持。①必须贯彻《公共图书馆法》要求，落实各级财政对社区服务点资金的到位和相应考核力度。②文化部门组织专家和学者开展深入调查，为图书馆社区服务点建设规模、发展方向等提出可行性的方案。同时开展听证会收集各方建议，并划入总体发展规划，制定有关预算，确定建设费用。③结合社区居民的需求、社区经济条件与人口规模，对服务点分布科学规划，突出内涵建设。

（二）强化自身宣传，回归公众阅读意识

不少图书馆社区服务点知晓率很低，主要在于宣传力度不足。一是通过图书馆微信公众号、直播、网站等媒体的宣传，以讲座等方式在社区居民中宣传，使社区居民全面了解图书馆的工作流程、服务内容与存在价值；二是定期组织有关读者的活动，对社区各类人群，通过不同的宣传方式，营造阅读氛围，使社区居民养成良好的阅读习惯，使公众回归阅读意识，吸引更多的社区居民进入图书馆。

（三）增强创造力，培养可持续发展能力

虽然公共文化服务体系建设很快，但不能向每个社区注入建设力量，图书馆社区服务点一定程度要借助自我发展。主要依托民间组织或个人，以捐款、捐物等方式，大力发展图书馆社区服务点事业。

（四）规范人员管理，建立志愿者团队

对图书馆社区服务点管理来讲，专业人员严重不足，兼职和外聘人员较多，坚持执行总分馆体系，由市图书馆带头，统一各分馆的服务标准，集体安排培训，定期组织技术人员指导图书馆社区服务点工作，提升管理人员的服务水平。建立志愿者队伍，吸引青少年走进图书馆社区服务点，进而为更多的居民提供服务，还可以鼓励具有专业知识和兴趣的社区居民参与管理图书馆的工作，达到全面了解居民需求，强化互动的目标。

四、结束语

在社会迅速发展的时期，各地图书馆事业都在积极转型，图书馆社区服务点应基于总分馆制度，不断革新服务理念，创新读者活动，以联系社区居民生活、满足居民各方面生活需求、简单便捷的融入方式，重新唤起图书馆社区服务点的发展生机。