突发事件报道中新媒体的内容生产和分发优势

林 嘉

（中山广播电视台，广东 中山 528403）

进入二十一世纪，以信息交互作为基本形态的社会结构正在迅速变革，其中媒体业态的变革最为迅猛。相对于传统媒体而言，新媒体的爆发式增长，不仅新媒体的类别与日俱增，而且新媒体的内容也逐渐覆盖了传统媒体的原有优势。所谓新媒体，从广义来说，一切都是媒体；从狭义来说，新媒体是相对于传统媒体（报纸杂志、电视广播、户外广告等）的新兴媒体形态，例如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。事实上，新媒体之所以“新”不仅仅是媒介载体的新变化，更关键的是媒体内容与传播方式的新格局，从另一个角度来论述就是，新媒体真正的“新”是理念上的革新，进而推动新媒介、新内容、新传播的全面变革。

一、新时代背景下的新媒体优势

新媒体相对于传统媒体，具有两大不可比拟的优势。第一，新媒体的内容生产更加自由丰富，内容的生产不再局限于专业的媒体从业人员，而是更广大的群众通过新媒体自主参与制作的内容，角度更丰富，信息更及时，内容更贴近事实。第二，新媒体内容的分发与传播是全民参与，矩阵式的转发传播模式可以让一件新闻事件在最短的时间有效地传播开来。

人民日报社新媒体中心主任丁伟表示，当前在大数据、云计算、人工智能技术的推动下，新闻传播格局正在发生进一步的深刻的演变，新媒体的内容生产和传播呈现出一些新的趋势，新的趋势主要有八个方面值得关注。

第一个趋势，是发布主体多元化，媒体、政务发布、自媒体三分天下。

第二个趋势，是与受众的关系正在发生重构，媒体的影响力取决于用户的聚拢吸附能力。用户的数量、停留时长、参与程度，代表着媒体对受众的聚拢吸附能力、社会动员能力和行为塑造能力。

第三个趋势，是从可读到可视，短视频将成为主流传播形态。

第四个趋势，是新闻内容被重新定义，泛资讯产业快速拓展。在移动互联网语境下，传播介质变了，新闻资讯的内容也被重新定义。手机天然是一种伴随性、生活化的媒介形态，承载的内容注定与传统媒体不一样。目前，除了传统意义上的新闻资讯外，生活服务、健康知识、历史钩沉、娱乐视频等泛资讯大规模进入新媒体内容生态。这些内容满足了人们的消费需求，但也带来过度娱乐化和伪科学等问题。

第五个趋势，是优质内容价值回归，付费阅读成为值得探索的模式。据统计，仅2017年中国付费阅读的市场规模达到49.1亿元。短期看，内容付费市场还不会迎来爆发式增长。主要原因是中国互联网免费模式由来已久，另外真正值得付费的优质内容仍十分稀缺。

第六个趋势，是移动端出现“马太效应”，平台化赢得竞争优势。人民日报新媒体开始探索平台化发展。2018年6月，推出了全国移动新媒体聚合平台人民号，目前已有5000多家主流媒体、党政机关、各类机构、优质自媒体及名人入驻。

第七个趋势，是移动互联网进入“下半场”，人工智能由概念进入实操阶段。媒体和AI技术的结合，已经由早期概念进入产品形态。机器人写稿、智能推荐、语音识别、视频感应器等技术的应用，正在重塑新闻生产和信息传播各个环节。

第八个趋势，是算法推荐将成为一种方法论，改变信息传播的逻辑和规则。未来，一个媒体的竞争力会体现在数据、算法和算力这三个方面。算力就是必须具有云计算能力，能在较短的时间内，把海量信息打标签分类，并和每个用户发生匹配关系。

二、中山市“台风山竹”事件中的新媒体价值

2018年9月16日，台风“山竹”正面袭击珠三角。在中山市委市政府的统一部署下，中山广播电视台及时启动应急机制，采用全媒体、多渠道、时效快、频次高的宣传手段，为中山防御“山竹”营造了良好的舆论氛围。这是一次传统媒体与新媒体完美融合的典范。据了解，中山广播电视台新媒体部发挥快速应急的功能，迅速启动网络直播。从2018年9月15日17:41分率先在中山手机台APP、《中山之窗》网站、中山新闻微信号、城市零距离微信号启动了《“山竹”来了》的全媒体直播。截至9月16日晚上22:30，共发布图文信息257条，及时轮流切换电视、广播的直播节目，包括广东台、珠海台抗风新闻。近30个小时的全媒体直播获得了50万的点击量，加上重播超过65万的点击量，第一时间传达了政府的最新决策和指示，向市民及时播报台风最新动向、全市交通状况，并及时报道市住建局、公安消防官兵、武警官兵、园林绿化单位等对受台风影响路树倒伏严重的中山二路、民生路、青溪路、桃苑路、博爱路、孙文东路等城区道路进行全力清障。此外，为提醒市民如何更好地防御台风，9月15日至16日，中山广播电视台围绕“台风安全”“台风路径”“防台风告全体市民书”“防台风全民动员令”等内容设计了7款网络宣传海报及2个原创短视频，希望引起年轻人注意台风的危险程度。中山手机台APP新媒体直播信号，还直接分发给广东电视台触电新闻APP使用，在更广的层面展现中山全市防御台风“山竹”的努力。另外，中山广播电视台两个新闻微信公众号“中山新闻”和“城市零距离”，9月15日晚至17日凌晨共推送8次，“城市零距离”共发5篇推文均获得了10万+的阅读量，其中单条最高阅读量达到35万+，为市民及时送上了台风信息和防台知识，最大程度地凝聚了社会正能量。

台风过后，大量倒伏的树木不仅堵塞交通，影响生产，甚至有可能危及街坊的安全。灾后清障工作迫在眉睫！2018年9月17日至19日，中山市广播电视台和广东声屏传媒股份有限公司联合发起“台风过后，我们在行动”公益行动。2018年9月17日当天，中山市广播电视台和声屏传媒的党员、团员志愿者、零距离志愿服务队，以及市发改局、特警支队的志愿者等共500多人参加。本次公益行动，中山手机台APP、“城市零距离”微信公众号、“中山新闻”微信公众号及《中山之窗》网站进行了全程直播，此举带动市民加入行动，超过1000人成为行动者。

中山市“台风山竹”事件的新闻报道以传统媒体——中山市广播电视台、广播电台为核心，以新媒体——网站、手机APP、微信公众号等为辅助，构建了一个完备的新闻报道系统，使得“台风山竹”在最有效的时间内得到了最有效的报道，降低了台风对中山市民众的生活影响，减少了台风对中山市的经济损失，提高了中山市的全民抗台风意义。

加强新媒体的内容分发优势，积极启用手机APP、微信公众号以及手机网站等新媒体，是中山市“台风山竹”事件中的一个崭新的亮点。手机媒体作为新时代背景下的生活方式之一，尤其是年轻人，手机媒体称为了解社会事件、国际动态、行业新闻和各类奇闻异事的重要窗口，不受时间限制，不受区域约束，新闻传播的覆盖面极其广泛。同时，手机媒体还有一个最大的分发优势，即是在线转发与分享，这是传统媒体最大的缺失，例如中山广播电视台两个新闻微信公众号“中山新闻”和“城市零距离”推出的“台风山竹”相关内容，2018年9月15日晚至17日凌晨共推送8次，“城市零距离”共发5篇推文均获得了10万+的阅读量，其中单条最高阅读量达到35万+，这些阅读量最核心的来源方式即是转发与分享，树状与网状两种形态兼备的转发与分享模式，使得一件具有社会意义的新闻可以迅速引爆阅读和关注，增加新闻的热度，提升新闻的价值。

三、新媒体内容生产的新思考

新媒体的出现打破了传统媒体的生态平衡和产业格局，引入了新的竞争元素，也为传统媒体的发展带来了新的机遇与挑战。最大的挑战则是传统媒体不再具有唯一性和权威性，新媒体重新定义“新闻”。第一，新媒体的内容生产者多样化，普通民众成为内容生产者的趋势越来越多；第二，新媒体的新闻传播途径多元化，朋友圈转发、线上分享以及内容再加工等成为主流的传播模式；第三，个性新闻与生活资讯占据新媒体的重要领地，使得新闻碎片化和娱乐化成为新媒体的核心业态。这三个特征决定了新媒体的发展方向，也影响了传统媒体的战略格局，不论是新媒体还是传统媒体，最根本的依然是内容生产，内容为王，是媒体语境中的决定性要素，如何制作优质的内容，满足民众需求的内容，紧跟时代潮流的内容，这是新时代背景下新媒体的新思考。

如果根据内容来源简单分为三类即用户生产内容（UGC）、专业产生内容（PGC）和职业产生内容（OGC），并以此作为新媒体的内容生产的基本判断，当前新媒体内容生产的模式，主要有五大类模式，具体如下：

第一是以传统媒体为平台支撑的新媒体内容输出。例如在2018年9月16日中山市“台风山竹”新闻事件中，新媒体的内容来源就是建立中山市广播电视台的基础上，再根据新媒体实时内容生产的优势，让整个新闻持续播发、发酵、关注，使得“台风山竹”新闻事件得到了最佳报道，这一次传统媒体和新媒体内容合作与输出的经典案例。

传统媒体的挑战与转型就是来自于新媒体的构建，目前大部分的传统媒体都在积极构建新媒体平台，例如中央电视台、南方都市报、广州日报、时尚杂志等等都在竭尽全力打造旗下的新媒体链条，尤其是纸质媒体在寻求新媒体的发展路径上更加不遗余力。传统媒体在内容生产上具有专业化的优势，但在当下信息碎片化的时代背景下，读者群体越来越少，传统媒体必须利用内容生产的专业优势进军新媒体，才能重新获得媒体发展增长的可能性。

第二是新媒体的独立内容生产模式。早期门户网站的建设，例如新浪、网易、腾讯等，是严格意义上的独立内容生产商，与传统媒体分争新闻话语权，最大的区别只是新闻传播的媒介而已。与门户网站同时爆发的还有企业网站，但企业网站由于内容生产过于单一、读者群体匮乏、广告属性太强等，导致绝大部分企业网站很快陷于崩塌状态，最后仅仅成为一个企业的摆设性展示页面而已。

而随着新技术应用的不断发展，新媒体的形式也越来越多元化，从最开始的BBS，到博客、播客、微博等，再到微信公众号、抖音、短视频等，新媒体的媒介发生变化，内容生产模式也发生翻天覆地的变化。而独立内容生产的新媒体，则基本上是脱胎于传统媒体，有独立的采编团队、内容编辑团队、内容校审制度等，例如以短片拍摄而闻名的“一条”，以匠人精神为内容导向的“物道”，诸如此类的新媒体都具有独立生产内容的团队与市场能力。

第三是新媒体的聚合内容生产模式，有很多新媒体的平台本身不生产内容，但利用独特的商业模式与平台吸附能力，聚集了大量的用户，而这些用户既是内容生产者又是内容消费者，从早期的网站BBS到博客、微博，再到目前流行的抖音，都是聚合内容生产模式的新媒体平台，这些新媒体最大的优势就是内容生产来自于实时分享与线上互动，目前有一大部分新闻事件的爆发与成形都与新媒体的聚合价值密不可分。

第四是新媒体的线上商业与新闻事件的内容生产模式，这些新媒体主要是企业或线上商城自主构建的媒体互动平台，原本是企业与消费者之间构建的媒体交流平台，由于商城发布的信息或者消费者与媒体平台之间互动具有一定的社会价值，从而引发社会各方面的关注，继而发酵为新闻事件，例如“拼多多”事件，也例如“双11”事件等，随着网络商业的爆发式增长，新媒体的商业内容转化为新闻事件的内容生产模式越来越多。

第五是新媒体的综合内容生产模式，即职业内容生产者、专业内容生产者与用户内容生产者融为一体，同一个新闻事件中，不同的内容生产者从不同的角度生产不同价值的新闻内容。有很多新闻事件，最初爆发于新媒体，例如微信朋友圈或博客，最典型的案例如“范某某逃税事件”就发酵于博客，后来通过新媒体的“聚合效应”，越来越多的粉丝关注、评论、转发，形成巨大的社会新闻事件，然后传统媒体纷纷介入报道，这种综合内容生产模式在社会公众新闻上表现得尤为突出。

除了以上五大类新媒体内容生产模式，还有很多突发式、碎片式、圈层式的新媒体内容通过各种各样的新媒介在传播。从广义的新媒体角度，一切皆是媒体，生活即是媒体，探讨新媒体的内容生产，我们每个人都是内容生产者，通过不同的媒介，传递给最关注我们的群体，这就是“头条”，你就是新闻头条。而从狭义的新媒体角度来探讨内容生产，内容生产的价值与意义则来自于内容传播与分发，也就是阅读量或点击率，越多人关注，内容生产的价值就越多，最终可能形成社会公众新闻事件。

四、突发事件的应急报道中新媒体的优势

与传统媒体相比，新媒体不仅在内容生产上有了巨大的突破，在内容分发上也改变了传统的路径。传统的内容分发是从报纸杂志到读者、从电视台到观众、从广播到听众等，普通的受众群体只有接收内容分发的选择权，几乎没有创造内容与内容互动的主动权。而新媒体借助新技术、新理念彻底改变了传统媒体的内容生产与内容分发的体制，使得“媒体全民时代”得以实现，只要有意愿创作内容的民众都可以通过新媒体进行发布，从新媒体内容生产的五大模式中可以清楚了解到“人人都是媒体人”的可能性，新媒体在突发事件的应急报道中尤其具有重要的意义。

新媒体内容生产的模式决定了新媒体的分发有着巨大的优势，我们通常认为媒体分发有三种业态，第一是编辑分发，第二是社交分发，第三是算法分发，而社交分发与算法分发则是新媒体最核心的优势，传统媒体则保留了编辑分发的最大优势。随着传统媒体与新媒体的日渐融合，以中山市“台风山竹”突发新闻事件的内容分发为例，中山市广播电视台就充分利用了三大分发的模式，从而保证了对“台风山竹”新闻事件更全面更及时更有效地进行报道。中山市广播电视台在“台风山竹”新闻事件报道中启动新媒体，其主要的分发优势体现在以下几点：

第一，内容分发的专业性，依靠传统媒体的专业内容制作，中山手机台APP、《中山之窗》网站、中山新闻微信号、城市零距离微信号等新媒体分发的新闻内容都是高水平的专业内容，为中山市市民提供了专业的内容资讯，确保了新闻报道的准确性。

第二，内容分发的即时性与多样性，新媒体充分利用其活跃的社交属性，在内容分发上做到了“即时新闻”的有效传播。传统媒体的现场直播是即时新闻的一种形式，但受专业团队、专业器材和特殊新闻环境的制约，无法做到面面俱到的“即时新闻”，新媒体则完全解决了这一难题，人手一部手机，即时看到的新闻事件即时拍摄，即时上传，新媒体的社交分发优势可以让同一件新闻得到更多角度的呈现。

第三，内容分发的精确性。算法分发是新媒体的最大优势所在，在大数据平台的支持，通过获取用户的基本信息，例如年龄、头像、兴趣爱好、社区生活等，乃至用户最近阅读的内容，新媒体的分发端口会自动分发用户可能最为关注的内容，这种精确的分发优势为用户提供了最有效的内容。中山“台风山竹”新闻事件中启动了中山手机台APP、《中山之窗》网站、中山新闻微信号、城市零距离微信号等新媒体，获得10万+的阅读量，这些读者都是基于精准内容与精准分发双重背景下而产生的自然流量。

五、结语

人人都是媒体，未来我们的生活方式即是新媒体的语境，每一个新闻事件、每一个新闻人物、每一个新闻动态都将以多元化的内容生产模式更全面更有效地得到展现。与此同时，我们对“新闻”的定义也将因为新媒体的传播方式而发生变化，不再是由传统的主流媒体宣传、播发的社会事件、人物、动态才称之为新闻，而是由阅读人群来最终确定“新闻”的传播意义，这种变化也是新媒体最核心的优势之一，即新媒体的分发优势决定社会事件的传播价值。新媒体的内容生产和分发优势更有利于展现在突发事件中的新闻价值。