人工智能时代图书馆员职业能力建设探索

□齐东明

人工智能时代的到来，人们获取信息的途径越来越多，对传统的图书馆产生了不小的影响，图书馆内的硬件和软件越来越智能化。智能图书馆以海量数据为基础，通过云计算的运算能力和人工智能技术相结合，达到图书互联，人书互联的目的，为读者提供智能的阅读服务。在这样的大背景下，如何应对人工智能时代的发展，如何顺应时代的变化，成为图书馆转型成功的依据，进一步来说，在人工智能时代下，如何提升图书馆员职业能力以及如何培养新时代的图书馆员，是图书馆建设的一项十分重要的任务。

一、人工智能时代图书馆员的职业能力

对图书馆员职业能力评估是图书馆评估体系的重要环节。通过对图书馆员的职业能力进行分析，能够了解馆员的职业能力情况并反映出图书馆员的专业性和服务意识，与此同时，也能够从侧面反映出我国图书馆员职业能力现状[1]。人工智能技术在图书馆的文献分类、文献检索和借阅自动化方面有着很大的优势。随着技术的进一步发展，图书馆的一些基础工作完全可以被替代，因此人工智能时代对图书馆员的职业能力提出了新的要求。

图书馆员职业能力通常来讲包括三方面，第一是基础能力，这个基础能力是能够按照职责要求完成日常的工作，这也是职业能力的重中之重[2]。第二是专业能力，图书馆员的专业能力是馆员能够在日常工作中取得高效的基石，这一能力要求图书馆员能够掌握相关学科的知识，了解图书管理工作，能够在特殊情况中体现自身竞争力，同时计算机的应用能力也是专业能力的要求，他要求图书馆员能够掌握必要的工作软件，这些技术能够帮助图书馆员及时处理日常工作；第三是关键能力，也就是说图书馆员在具备基础的能力同时能够根据日常的工作进行更高层次的思考，能够根据自己的专业知识，运用自己周围的资源进行必要的科学研究，并根据自己的研究结果编写相关的学术报告和相关论文[3]。人工智能时代的到来，更加注重图书馆员职业能力的关键能力，该能力能够和人工智能时代的要求相吻合，并且图书馆的繁琐工作会逐步被智能硬件替代，因此图书馆员更应该提升自己科研能力，进而提升自己的关键能力。

二、图书馆员职业能力现状

(一)学历较低。图书馆员在大众的眼里非常悠闲，每天就是单调机械的借书还书，这一基本的工作职责所需的专业性较低，因此不需要过高的学历，有关报告指出，某知名学校图书馆员学历统计，专科以下学历占到了总人数的12.8%。造成这一比例的原因是由于图书馆学科相对冷门、报考人数较少、工作内容相对枯燥、薪资待遇较差等。

(二)服务意识较差。图书馆员的日常工作多半是在借书和还书之间进行重复的工作，图书馆员面对每天枯燥的工作难免产生烦躁的情绪，因此在面对广大读者的时候产生厌倦的情绪，导致服务意识差。部分图书馆员缺乏爱岗敬业的精神，存在着磨洋工和混日子的现象。

(三)专业技能脱节。改革开放40年，科技水平日新月异。图书馆员的专业能力和职业能力还停留在改革初期，甚至完全没有使用过高科技的办公工具，这一现象导致图书馆员专业技能脱节，完全不能跟上最新科技的发展。因此对于图书馆员来说，必须不断的提高自己的专业技能，保证能够与时俱进。与此同时，还有部分图书馆员不具备专业性，他们是由其他行业改行从事图书管理工作，虽然图书管理工作是处理日常的借书和还书，但是仍然需要专业的知识技能，例如图书检索库的建立、图书知识图谱的建立和图书信息化等，这些工作都需要专业人才。

三、人工智能时代图书馆员职业能力建设策略

人工智能技术日新月异，但是图书馆建设还处于初级阶段，图书馆员作为图书馆建设的主力军，承担着图书馆智能化的重要责任。因此必须利用自身的专业优势，参与到图书馆智能化建设中。在人工智能时代，图书馆员职业能力建设，需要充分了解当前职业能力建设的要求以及如何提升自身的职业能力。只有这样，才能把握时代的机会，建设智能化的图书馆。人工智能技术已经在图书馆中广泛应用，如图书分类、图书检索、图书借阅等。这些技术逐步替代图书馆员日常的工作，因此在这个阶段，图书馆员不仅担任文献采集、加工处理、编制成册供读者阅读的工作，还需要更多更全面的职业能力，因此建设好新时代的图书馆员职业能力非常有必要。

(一)职业能力要求。

1.具备与时俱进的学习能力。随着人工智能时代的到来，图书馆的功能已经不在只承担借阅的功能，也逐步走上新媒体时代，可以为人们提供多媒体资源。因此，这就要求图书馆员必须具备与时俱进的学习能力。只有这样，才能更好地服务于读者，才能便捷地提供好的服务。

2.具备复合型人才的要求。在人工智能时代背景下，图书馆员重复性的工作逐步被替代。具备复合型竞争能力，才能够更好地做好图书管理工作。这就要求图书馆员既要具备业务素质，又要具备基本的职业道德。图书馆员具备了综合素质后，才能够更好地服务于读者大众。

(二)职业能力提升策略。

1.智能培训提高图书馆员的职业素养。在日常的工作中，图书馆员必须遵循工作要求的行为准则，按照规章制度办事，图书馆作为国家文化宣传以及思想教育的重要阵地，通过开展一系列继续深造学习的制度，对图书馆员进行指引、深造和鼓励，不断增加自身的文化水平，深化知识积累，提高职业素养。在人工智能时代，可以建立一些无纸化培训、网上培训，通过此类智能化培训，高效地提高图书馆员的职业素养，让图书馆员在此岗位上也有机会接触与时俱进的时代产物，从而对本岗位充满热情，将服务图书馆读者的事业放在最重要的位置。当把图书馆员的工作与国家和社会的利益相关联时，图书馆员不再觉得工作枯燥无味，而是具备充分的工作热情和社会奉献敬业精神，用自己辛勤的劳动，为大众提供最优的条件和服务[4]。

2.计算机专长管理人员引领提高图书馆员业务技能。图书馆员仅有饱满的工作热情还远远不够，在当今人工智能时代，建设数字化的图书馆已经迫在眉睫，在科技日益发达的今天，任何工作都需要计算机的参与，在建设数字化的同时，更离不开计算机。因此，这需要图书馆员必须具备业务技能，能够充分利用计算机，并且熟练使用相关的技术，只有这样才能够满足读者对信息化的建设，才能更好地服务大众。

可以从图书馆员中发现具有计算机专长的人员进行重点培养，深化其计算机技术，使其能将业务管理和计算机技术相结合，构建一个智能化图书馆，降低馆员的业务量，提高读者的借阅效率等。综上可知，专业的业务水平是判断一个图书馆员能力高低的重要指标，作为图书馆管理人员，不仅需要掌握图书馆的相关知识水平，还需要知道图书馆日常工作的各项业务水平，将此类业务知识与计算机技术相结合，做到高效、智能化管理和服务。

3.数据库的高度敏感促进图书馆员的智能化信息管理和科研能力。大数据是人工智能时代的基础，图书馆员每天面对大量的读者和大量的信息，必须借助大量的数据，并对数据有高度的敏感，能从数据挖掘有关业务的特点，从而组织协调和处理好读者的问题。坚持“从读者中来，到读者中去”的原则，读者能提供大量的数据给图书馆员，一个优秀的图书馆员，不单是工作技能上面，而是能够挖掘读者所给的数据中的特点，从而运用这些大量的数据为读者高效的服务。因此，在大数据的基础上，图书馆员必须具备科研能力，能够根据目前所获取的信息情况，合理利用周围资源，积极投身科研，提高图书馆的建设层次，服务广大读者。

(三)职业能力提升途径。

1.定期组织前沿技术培训。图书馆员是图书馆建设的重要组成部分，他们承担着图书馆的发展，因此必须注重图书馆员的培训再学习，通过定期培训让图书馆员学习到各个阶段不同的专业知识，能够了解相关学科的最新动态。通过组织定期培训，也能够让图书馆员相互交流、相互学习，让他们能够在工作中更积极主动的学习和工作。此外，在组织培训的同时，坚持定期考核，让图书馆员不断的学习，从而提高自身专业技能和综合素质。在信息化的背景下，需要图书馆员与时俱进，通过定期培训，让馆员逐步地掌握除专业技能外的知识，让图书馆员成为复合型人才。

2.定期与图书馆学术界交流。图书馆建立与其他图书馆相互学习的平台，让图书馆员能够实时接受其他图书馆建设和发展的最新动态；通过定期与图书馆学术界进行交流和参观，学习其他图书馆的新方法和新思路，能够取长补短，更好地开展图书馆的日常工作。此外，图书馆定期要邀请一些学术界的专家学者进行系列讲座，通过这些活动能够开拓馆员的视野和学习新的工作流程。

3.建立较完善的职业能力评估体系。图书管理需要完善的用人体制，需要制定严格的考核标准和评价体系。通过完善的评估体系，才能更好地激发馆员的工作热情和敬业奉献精神。

四、结语

随着人工智能时代的到来，图书馆员需要不断学习，提高自身的服务意识，提升自身的业务技能，掌握图书管理和组织工作和科研能力，以人工智能为契机，把图书馆建设成更智能、更人性化的服务场所。