新媒体环境下高校新闻舆论生态的构建

蒋俊佩

（郑州航空工业管理学院，河南 郑州 450046）

信息技术的迅猛发展和广泛应用，给如今的新闻传播环境带来了深刻变化，以互联网为基础的新闻传播新常态驱使我们的新闻工作理念不断发生变化。尤其在2016年，习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上用了“新闻舆论工作”的新提法，这不仅展现了习总书记传媒思想的新理念和新认识，同时也反映了时代对新闻传播的新要求。

对于高校新闻舆论工作而言，不仅要尊重新闻传播规律，还要创新方法手段，提高新闻舆论的传播力、引导力、影响力、公信力，构建良性的高校新闻舆论生态。对于高校新闻舆论生态的构建而言，一方面要重视高校新闻宣传；另一方面也应关注高校新闻舆情。

一、创新方法手段，提升高校新闻宣传的传播效果

（一）做强平台，融合发展，整合传统和新兴媒体

适应新兴媒体新变化，守好传统媒体基本功。以报纸、杂志为代表的校园媒体是传统阵地，有着稳定的受众基础。但是，在如今移动互联网时代，浅阅读、碎片化阅读、即时互动等信息交流特征对传统媒体的受众市场形成了不小的冲击。一方面，要牢抓传统媒体做深度的优势，挖掘新闻背后的故事；另一方面，采用文字、声音、影像、动画等多种媒介表现手段，利用报纸、广播、网站、新媒体等不同媒介形态进行全媒体融合式传播。

比如，针对同一事件或人物的宣传报道，不同类型的媒体平台，依据受众的阅读偏好，有针对性地从不同角度生产内容，全方位、多角度地宣传展示，促进传播效果的最优。纸媒、网站、微信之间三者建立了互相通达的入口，渠道上互通互联。微信上建立数据库，关键词查阅信息、使用功能等。立足平台，培养人才供全校使用；形成以宣传部或者新闻中心为指挥部的融合新闻生产模式，提升宣传水平和效果[1]。

新媒体不做传统媒体的信息搬运工，传统媒体发挥优势创新表达，两者融合，根据传播规律运营不同媒体平台，真正做到内容融合、渠道融合、人员融合。

（二）做精内容，内容为王，传播高质量原创

1.新闻宣传策划，贵在“新”

在新媒体时代的媒介环境里，用户阅读兴趣变了，用户的喜好正在重塑媒体的表达。没有“别出新材”的优秀作品，受众是不买账的。把重大会议主题、发展政策换个新鲜解读分解转化为与师生生活密切相关的话题。从师生关心的角度出发策划选题，从生活小事切进价值观、校园文化，反映学校发展的大主题，实现正面宣传引导。平常处发现价值，挖掘不被常人注意的“新”点，策划报道。

2.新闻宣传策划，贵在“近”

着眼学校，关注校园，贴近师生，新闻宣传才能更好地引起师生的关注和共情[2]。把校训、大学精神作为故事的骨架和传承价值观的鲜活载体，把校园先进典型和贴近师生的“柴油盐米酱醋茶”作为故事鲜货，通过鲜活的微观视角，以小见大，不断构建关系与情感认同，引导师生荣辱与共和责任担当，积极传播、模范践行，利用共情力和共鸣筑牢品牌影响。

3.新闻宣传报道，贵在“快”

快，也是发挥新媒体新闻报道优势的核心优势。移动互联网时代，直播是最受学生欢迎的一种新兴宣传方式，越来越多的新闻机构以及高校加入直播行列。选择师生共鸣感比较强的重大校园活动开展直播，突破校内重要事件的空间限制，实现新媒体受众“不在现场，同步了解”的直播体验，为想观看、想了解信息的不在场粉丝提供了直播的视频信息流，可以满足师生信息需求，提高关注量，扩大新媒体的影响力。

4.新闻宣传报道，贵在“活”

在运营管理上，改变媒体单向传播、受众被动接收的信息传播方式，摒弃“我说你听、我写你看”的单向信息传播模式，利用新媒体多种传播方式并存的优势，强化互动、征集意见和建议，为受众生产贴心的新闻和信息咨询服务。

（三）做通渠道，内建矩阵外拓渠道，打造宣传集群

1.内建矩阵，整合多种校园媒体

目前，高校除了官方的新媒体账号外，各学院和相关的学生团体所开设的新媒体账号存在多而散的现象[3]。一方面，这些新媒体资源能够给校园师生提供各种丰富的信息服务，然而，在媒体资源的管理上，高校需要进行资源整合，建立各种新媒体传播矩阵，形成宣传合力，实现学习交流、协同联动、集群发声，同心协力，提高学校新媒体的传播力、影响力。

2.外拓渠道，打造外宣媒体集群

早期的新媒体标配是“两微一端”，即微博微信+客户端，现在是“两微一端+N号”，除了微博微信，还有不同新闻客户端邀请入驻开通的官方账号，比如今日头条号、天天快报的企鹅号等。新的渠道意味着新的宣传展示机会，开通占有的渠道越多平台就越广，相应地不同媒介接触习惯的受众覆盖面也越大。多渠道运营也要考虑到与专职人员对接的问题，可以选择优质内容的同步更新与有主有次的选择性运营相结合的方式打造媒体平台。对于新媒体平台，不仅仅是开通占领，更要真正做到能懂、会“玩”、善用，加强政策和资金扶持，重视培养新媒体人才，把握好宣传的主动权。

二、重视高校新闻舆情，做好危机应对与引导

对于新媒体而言，人人都是传播者，更利于学生之间相互沟通和交流，也易于表达和交流对社会公共事务的意见和看法。如果没有对这些新兴传播渠道的确切把握，那么高校网络舆情无论是在校内还是社会公共危机事件发生的时刻，会对大学生产生难以控制的影响。

（一）把好高校舆情监控，将软件监控和人工监测相结合

做好舆情监控，可以借助网络舆情监控软件，但也不能忽视人工的日常监控，如微博微信的后台咨询留言，及时处理化解，以防小问题激化矛盾。如果有必要回复，及时发布官方消息。软件监控和人工监测相结合。因为软件可能受技术限制，对自媒体平台的监测能力有限、对信息的判断甄别不准都是使用中存在的问题。再加上人工监测的补充，可以达到校园舆情自下而上的及时监控和有效处理。

（二）正确应对网络舆情，及时处置舆情危机

第一，完善管理制度，减少现实问题。大部分的舆情都是由现实问题衍生而出。突发的群体性事件或发展过程中积累的问题，常在网上引发轩然大波，成为影响校园稳定的突出问题。

第二，快速反应是应对舆情事件的根本原则。自媒体时代，公众已不再是单纯的受众，同时也是传播者，可以在网络上发出自己的声音。一个很小的事件通过互联网的放大，就有可能成为现实中很大的事件，甚至直接推动和主导事件，传统的“黄金24小时”渐渐显得苍白无力了。在新媒体语境下，人民网舆情监测室提出了“黄金4小时”的新概念，在黄金时间内，面对高校舆情，高校第一时间的态度表达和事实回应是根本方法。

（三）建立网评队伍，发挥“意见领袖”作用引导舆情

利用传播理论，助力高校新闻舆情工作。比如，高校管理者可以充分发挥传播中“舆论领袖”的作用，建立高校网评队伍，在各种校园舆论的形成和发展过程中，通过这群“舆论领袖”发布分析透彻、说服有力的言论，做好“上情下达、下情上达”，引导校园舆情的发展方向，营造积极向上的舆情氛围[4]。

三、结语

在新闻传播条件和背景发生巨大变化的新媒体语境下，新的媒体信息环境要求高校改变以往单向的发展成就和经验宣传，要求高校重视并做好发展过程中的各种问题和矛盾化解工作，构建良性的高校新闻舆论生态。